软件外包项目全过程风险管理研究

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1、华中科技大学博士学位论文软件外包项目全过程风险管理研究姓名：王梅源申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：张金隆;鲁耀斌20060425项目全过程实施里程碑管理，对活动实施基于IDEF0的模块化管理，将风险管理融入管理过程之中，使之成为直接影响外包主体执行战略和实现使命的组成部分。第三，运用Delphi方法对软件外包项目全过程中的风险因素进行识别，采用小组提名方法按照其重要程度进行排序，并运用系统工程的解释结构模型（ISM）方法，建立了软件外包项目全过程风险的递阶层次结构，从而为分析因素众多、关

2、系复杂，以及结构不清晰的软件外包项目全过程风险之间的关系提供有力的支持。第四，软件外包项目的成败在很大程度上取决于承包方的选择，大部分的风险也来自承包方，因而，对承包方的评价与选择是软件外包项目实施过程中的一个重要环节。运用层次分析法（AHP）和群决策聚类分析的综合评价方法，建立了软件外包承包方能力评价指标体系，较好地解决了由于各个专家来自不同的技术领域，具有不同的知识背景，或对某一指标有不同的理解角度，或受专家自身偏好等因素的影响，对于同一个决策问题的评判很可能产生较大的不一致的问题，从而为选择合格承

3、包方提供了一个科学的评价机制和模型。关键词：软件外包项目全过程管理风险集成管理解释结构模型群决策IIAbstractSoftwareoutsourcingisbecomingincreasinglypopularamongsoftwaremanufacturersbecauseithasmanyadvantages:loweringandcontrollingdevelopmentandmanagementcosts,increasemarketresponseflexibility,reducingh

4、igh-techinvestmentandmakingpossibleforsoftwaremanufacturestofocusoncorecompetenceandstrategicgoals.Sincethereexistinevitabledifferencesbetweenoutsourcersandoutsourceesregardinggeographicalenvironment,culturalandlegalenvironments,managementandvaluesystems

5、,softwareoutsourcinghasinherentrisksthroughoutproductdevelopmentlifecycle,suchasextratransactionfeesandmanagementcosts,unabletorealizecostreductionplan,lock-inpassivecontracts,losingcompetitivenessandcontrolovercoretechnologiesandlowemployeemorale.Thegoa

6、lofsoftwareoutsourcingistoachievepotentialprofitabilitythatishardtoguaranteeinanyoutsourcingproject.Somerisksandchallengesinsoftwareoutsourcingaresimilartothoseencounteredin-housedevelopments;somearedifferentandmuchhigher.Theseriskscanresultinmorefailure

7、sthanin-housedevelopmentunlesstheyareunderbettercontrolsandmanagements.However,traditionalriskmanagementsonlymanagerisksinisolatedprocessessuchastime,costorqualitymanagementswithouttakingintoaccountthetotalprocessesofsoftwareoutsourcing.Moreandmorepracti

8、ceinriskmanagementstellusthatwemusttakeacomprehensiveholisticapproachinriskmanagements:choosingthecombinationofsinglerisktreatmentandtotalrisktreatmentforspecificsituationsinsoftwareoutsourcingriskmanagement.Inordertosolve