a公司软件外包项目风险管理

《a公司软件外包项目风险管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、A公司软件外包项目风险管理第3章A公司软件外包项目风险管理3．IA公司软件外包项目背景介绍我们的A公司设定的背景为：国内知名软件企业，作为软件承包方承接了政府社会保险信息化的很多项目。但是，随着近年来我国社会保险事业发展迅速，参保人员涵盖范围迅速扩大，对社会保险信息化建设也提出了更高的要求。而A公司承接的政府的社会保险信息化项目大部分都成功上线运行，但其中有很多项目有着不同程度的延误，还有极少数也出现了上线失败，造成客户的损失，也使公司声誉受到极大地影响。在这些项目中有些有明确的风险管理过程，有的没有，相对风险发生的情况也不同。下面我们对A公司软件外包项目的风险管理情

2、况进行具体研究。3．2A公司软件外包项目风险管理的基本流程从上面的风险管理理论结合A公司软件项目的实际情况，我们将软件外包项目风险管理的基本流程分为以下几步：(1)制定风险管理规划，明确项目风险管理的原则，成立项目风险管理组织并任命相关人员，制定风险处理流程和方式，明确风险管理中各人员组织的沟通方式。(2)风险识别，包括确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目。风险识别不是一次就可以完成的事，应当在项目的自始至终定期进行。(3)风险分析，对辨识出的风险进行进一步的分析，哪些因素会诱使风险发生，风险发生后会对项目的哪些方面产生影响

3、，采用哪些手段措施可以避免风险发生，某一风险出现后，是否会有其他风险会连带出现等。(4)风险评估，风险评估主要包括两个方面，一个是风险发生的概率的评估，二是风险发生后对项目产生的影响的评估。(5)制定风险控制计划，通过风险评估将项目中可能发生的风险分类，对不同类型的风险采用不同的控制措施，并对可能触发风险发生的事件设置警戒线，定期和不定期的进行检查(6)进行风险监控和风险应对，风险是贯穿整个软件外包项目的，在整个项目试运行成功，验收完成之前，必须时刻对各阶段项目风险进行监控，早发现早处理，以最小的成本合适的处理风险，避免风险发生对项目产生灾难性后果，使项目失败。风险监

4、控中有风险事件发生，立刻重新进行风险评估，再根据评估结果进行不同的应对。险管理的各个流程步骤进行比较详细的说明，并通过问卷调查收集一些经验数据，为以后研究软件外包项目的风险管理提供一些经验和参考。3．3制定风险管理规划风险管理作为项目管理九大方面中其中的一个，是软件外包项目管理工作中必不可缺的一环。在A公司制定项目总体管理计划时，风险管理规划是其中必备的一个部分，否则该总体计划时不能通过评审的，它应该包括：本软件外包项目风险管理遵循的原则，由利益相关方派代表组成的项目风险管理小组，组长的任命以及成员的组成。风险管理沟通机制，如每周例会其中一个环节为项目风险监控讨论。风

5、险发生各方的应急机制，项目风险因素列表收集和评估工作的时间安排等。软件项目管理人员可以根据以上方面制定项目管理规划，作为项目组各方成员风险管理工作的遵守的规范和指导。3．4风险识别风险识别是风险管理中非常关键的一步，它是风险管理的基础。风险识别的方法主要有：经验总结法、头脑风暴法、分类总结法。下面我们将使用经验总结和分类总结的思路，采用问卷调查的方法对A公司以往软件外包项目中的风险因素进行问卷调查和归类。以往的软件项目jxI‘险管理理论的软件识别的过程主要集中在软件开发过程，但对于软件外包项目来说，虽说软件开发过程是软件外包项目过程中最重要的一个步骤，但整个软件外包项

6、目还有很多其他步骤，我们就按前面所述的软件外包项目过程和软件外包项目风险来源为经纬来识别风险。当然前人经验的总结也是必不可少的，我们也会将前面各种管理理论中已经识别的风险作为参考。3．4．1问卷说明(1)调查对象，本次问卷调查对象的范围来自A公司软件外包项目的发包方和承包方的管理者和项目核心成员，包括项目经理、系统总设计师、业主负责25人及主要参与人。这主要基于两个原因：一、是因为软件外包项目是比较专业的领域，所以问卷调查对象也限定在这个领域范围：二、是因为从不同的软件外包’项目参与者的角度可以得到对项目开发中的风险有不同的看法和见解。(2)问卷设计，问卷分为两个个部

7、分：背景资料、软件外包项目各阶段风险因素及风险因素实际发生情况。第一部分：背景资料包括项目背景和被调查者的个人资料两个部分。项目背景主要包括项目名称、项目预算、项目进度以及项目参与人数等，主要用来描述项目的基本情况，以填空的方式设计。个人资料包括性别、年龄、文化程度、参与项目总时间、工作性质、工作职务及从事管理工作年限等。第二部分：软件外包项目各阶段风险因素及风险因素实际发生情况问卷中我们把软件外包项目分为7个主过程，其中再对第六个阶段细分为6个子过程，风险因素是从以往的风险理论中抽出的一些比较符合A公司软件外包项目的风险因素，然后调查1)被调查者在