电子支付系统对中国旅游电子商务发展的影响

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1、Y951G13饭旦大学硕士学位论文(专业学位)学校代码；10246学号：042025401电子支付系统对中国旅游电子商务发展的影响院系：管理学院专业：工商管理姓名：黄珏刚指导教师：陆雄文教授完成日期：2006年4月30日042025401黄珏刚电子支付系统对中国旅谤电子商务发展的影响摘要世界旅游组织预计，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，在中国的旅游市场，将有10％的交易额来自网络支持。电子商务以其信息量大、可选范围广、成本低、‘消费者主动性强等优势，将对旅游经营模式的变革产生巨大影响。虽然刚过去的

2、2005年被称作“网上支付年”，反映了电子支付在中国的迅猛发展，但是由于消费者的消费习惯和其他一些外部因素的影响，支付环节依然是困扰中国旅游电子商务发展的瓶颈之一。本文运用战略、营销、供应链整合、消费者行为分析等理论，结合中国旅游电子商务企业的领头羊——携程的现实案例，分析了电子支付手段在旅游电子商务企业发展中的重大作用与影响，并就目前还存在的问题提出解决的思路和建议。本文的主要观点如下：1．完善的电子商务系统可以成为企业核心竞争力的一部分；2．成功的电子支付系统为消费者提供了安全、便捷和多样的支付方式；3．成功的旅游电子商务企业

3、正是妥善解决了支付环节的困扰才找到了合理的商业模式，踏上持续发展的道路。关键词：旅游电子商务，电子支付，携程042025401黄珏刚电子支付系统对中国旅旃电子商务发展的影响AbstractAccordingtotheforecastofWorldTourismOrgamzatton(WTO)，Chinawillbecomethelargestmarketandthemostpopulardestinationmtermsoftourism111thenewcentury．Someexperteq／erlestlmatesthat1

4、0％ofthetotal咧a栅mtourismwillresult丘omthesupportofrrtechnology．E-businesswillhaveaprofoundinfluenceonthetounsmbecauseofitsadvantagessuchaslowcost，customizatmn,convenlffllceandso011．Thepast2005wascalled嬲‘'theyearofon-hnepayment'’．wluchreflectedtherobustdevelopmentofon-li

5、nepaymentmChina．Neva-theless，becauseofthetmmatudtyofcreditsystemandtheconstraintsintermsoflawandregulation,thepaymentsectionissttllabottleneckforthedevelopmentofChma’se-tourtsm．Usmgthetheoryofs仃ategy,marketing,supplychamandCOILqlLrlIcrbehavioraswell勰combiningthecasest

6、udyofCrop--theleadinge-tounsanfirminCluna,tlusthesisanalyzestheoil·lmepayment’simpactonthedevelopmentofChina’se-tounsm．ItalsoBllcoverstheexistingproblemsandtnedtofindsomefeasiblesolutionstotheproblems．ThemainideasofthethOSlSinelude：1．Successfulon-hnepaymentcanbepartof

7、thefirm’scorecompetent．；2．Successfulondmepaymentsystemofferscustomerssecurtty,corlvellleno．圮anddiversificatmn；3．Onlybysolvingtheproblemofpayment，e-tourismfirmscouldactuevesustainabledevelopment．Keywords‘e-tounsm,on-hnepayment,Ctnp2042025401黄珏刚电子支付系统对中国旅游电子商务发展的影响1绪论I．

8、I研究背景世界旅游组织预计，2I世纪中国有望成为全球最受欢迎的旅游目的地和最大的旅游市场。旅游产业在中国虽然是一个新兴的产业，但自从改革开放后，该产业得到了长足的发展，并在不久的将来有望成为国民经济中非常重要的支柱产业之一。另一方面，互联网和rr技