课程设计推销业务流程设计

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1、长春工业大学经济管理学院推销技术与实务课程设计设计题目：“苏宁易购APP（客户端）”推广业务流程设计专业：班级：姓名：指导教师：2016年1月11日~2016年1月15日3“苏宁易购APP（客户端）”推广业务流程设计前言：2015年6月中旬，我们参加了苏宁易购举办的校园营销大赛，并取得了吉林赛区第一名的优异成绩。因此，长春苏宁邀请我们做客苏宁并颁发了证书和奖金。营销大赛有一个考核点是与推销学联系最紧密的：APP推广。虽然那时没有上陈老师的课，但毕竟耳濡目染，受了不少熏陶，以致在推广中如鱼得水——在很短的时间内稳居第一并将排在第二位的吉林

2、大学的团队远远地甩在身后。APP推广（本文特指APP推广中的“地推”方式）的成功与否，靠的不仅仅是是否APP本身有着强大功能及体验，还有推广人员是否具有永不放弃的精神。在推广过程中，我们面临了无数难题，遭遇了同学们的一次次拒绝，但我们依然笑脸相迎，最终撑了下来，因为我们坚信，我们营销人，不是那么容易被困难所打败的。一﹑背景分析苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年2月1日，苏宁电器的B2C网购平台“苏宁易购”正式上线，并将实现自主采购、独立运营。苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是

3、苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。同年，苏宁宣布6月8日起线上线下同价，运行O2O模式。苏宁强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，其中价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。苏宁易购梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充

4、分享受网购的过程中，体验人性化的服务。（一）苏宁易购APP分析在由中央人民广播电台央广网、经济之声、中国之声联合举办的“2015年度十佳APP”评选活动中，苏宁易购APP成功入选。该评选力求客观反映消费者在使用APP过程的最直观感受反应，因而受到了广大消费者的高度关注。因此，其评选有一定的参考价值和真实性。苏宁易购移动端是苏宁连接线上线下的重要纽带，是布局O2O的关键连接点。苏宁易购APP深入用户需求，同时结合线下进行多种产品和功能开发，实现APP端的不断迭代和更新，将“身边苏宁”的理念深度传达给消费者，已然成为切入O2O的APP中的一

5、个典型代表。据调查，“身边苏宁”、“门店样机专区”、“天天神价”、“微信红包”、“3专属大聚惠”……苏宁易购APP多款针对性产品和亮点性营销活动取得了良好的成绩：双11当天10分钟内移动增长率712%、11月11日当天移动端销售占比38.9%、双11购物类APP下载量前5、多次下载增幅第一……因此，苏宁易购APP入选央广“2015年度十佳APP”可谓实至名归。除此之外，在营销大赛期间，苏宁易购特别推出：1.“邀请好友赚现金”活动，用户首次下载苏宁易购客户端，在“我的易购-会员资料”中领取新人红包页面，成功输入推荐人的邀请码（邀请码可在客

6、户端活动页面查看），即可获得10元客户端新人专享券。凡购物满99元的用户，即可立减10元现金。2.下载苏宁易购APP送可乐一瓶（笔记本一本，可自由选择）。（二）苏宁易购APP的学生用户分析经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。现今，大学生的年龄一般集中在18-24岁的范围内，而18-22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样

7、要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。3大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于600-1000之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中

8、于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1-5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，