管理信息系统第二章基本概念

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1、第二章 MIS的基本概念   信息系统是指基于计算机、通讯网络等现代化的工具和手段，服务于管理领域的信息处理系统。它是20世纪中叶信息科学、计算机科学、管理科学、决策科学、系统科学、认知科学、人工智能以及认识论、开发方法等学科相互渗透而发展起来的一门学科。信息系统科学在不断的探索和实践中已初步形成了自己独具特色的理论和技术体系，其应用的触角已经伸入到社会生活的各个方面。它的最基本概念包括：数据、信息、知识、系统、模型、方法等。尽管这些概念经常被使用，但对于其确切含义并不是每一个使用者都很清楚。因此，有必

2、要在使用它们之前给以明确定义，为后面的学习打下基础。§2.1管理的概念和理论     管理也是MIS三大基本概念之一。 管理的定义：通过其他人完成某种任务或达到某个目标的一切活动。 管理的主要任务：利用已有的和可以争取到的各种资源（如人、财、物、技术等），以最少的投入获得最大的产出。一、管理与管理现代化1.管理   管理是一个十分广泛的概念，有着非常丰富的内涵和外延。简单说来，管理就是了解情况，作出决策。管理的过程就是决策的过程，它通常包含以下步骤：   ·发现问题管理者通过收集系统运行中的有关信息，根

3、据经验或有关标准，发现现行 组织存在的问题。   ·拟定方案针对具体的问题拟定出若干种解决的方法，并估计出每一方案将花费的人力、费用和收益。   ·作出决策经过综合考虑，选择最为合理的方案进行实施，并随时监督和控制实施情况。   通常把管理分成三个层次，高层管理、中层管理和基层管理。这三层管理工作的特点各不相同。高层(也称战略级)管理是指一个组织或系统最高领导层所做的工作，其主要任务是根据组织内外的全面情况，分析和制订该组织长远目标及政策。中层(也称策略级)管理的任务是根据高层管理所确定的总目标，具体对

4、组织内所拥有的各种资源，订出资源分配计划及进度表，组织基层单位来实现总目标。基层(也称执行层)管理则是按照中层管理制定订购计划，具体组织入力去完成计划。   例如，在一个企业当中，厂长的工作属于高层管理，各科室(如计划科、生产科、销售科等)的工作则属于中层管理，而车间主任的工作则属于基层管理，为了叙述方便，本书中经常以企业为例子来说明某些概念和方法。事实上，这里说的企业可以是任何一个组织、机构或部门。   在管理活动中应用电子计算机，建立管理信息系统，标志着管理现代化的进程。对于管理现代化的全面理解，将

5、有助于管理信息系统的开发和运行。那么，什么是管理现代化呢?人们对此说法不尽一致。通常认为，管理现代化就是管理的思想、组织、方法和手段都达到时代先进水平。所谓的管理现代化并不是一个静止的概念，而是相对于一个时期、一定阶段而言的，其内容是随着社会的变化、生产力的发展和科学技术水平的提高而不断得到充实的。　  2．管理现代化   管理现代化是一个整体的概念，它的主要内容包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。  (1)管理思想的现代化   没有管理思想和观念上的转变，就无法实现管理组织和管理方法的

6、现代化，也谈不上管理手段的现代化。管理思想的现代化有多种表现形式，例如，重视经营、重视决策的思想。“管理的重点在于经营，经营的成败在于决策”。前面我们已经提到管理的过程就是决策的过程，而关系到企业生存和发展的战略决策则是最重要的决策。系统的思想和观点是现代管理思想中的主导，也是全面地分析和处理问题的思想。  (2)管理组织的现代化   管理组织的现代化包括管理体制、机构设置、生产组织和劳动组织等方面的现代化。   为实现管理现代化，在管理体制上应做到集权和适度分权，加强各管理层的经济责任制，采用与实行现

7、代化管理方法和手段相适应的高效率的劳动组织和生产组织形式等。  (3)管理方法的现代化   管理方法的现代化主要表现在对生产经营活动中的各种事物，从定性概念发展为定量分析，从依靠经验判断逐渐转向应用数学模型和方法与经验判断相结合来进行决策。例如，经营预测和决策方法，质量控制的统计方法，全面经济核算，库存管理技术，线性规划，投入产出分析等等。先进的管理方法是投资少或不投资就可取得经济效益的有效途径，需大力推广应用。  (4)管理手段的现代化    管理手段的现代化主要表现在电子计算机和通信技术在管理领域中

8、的应用，它对于大企业和大系统有着特别重要的意义。   管理手段的现代化包括信息处理手段的现代化，如用计算机处理各类管理数据，预测与统计，为经营提供信息、辅助决策，生产过程的自动控制；信息传递手段的现代化，如步话机，自动显示装置，无线电传真设备，以及数据通信网等的采用。   管理手段的现代化能直接促进管理体制，管理组织、管理方法现代化的进程。在人类历史发展阶段中，信息处理的发展阶段是以处理手段的不同来划分的。当今，电子计算机和通信技术的发展将