基于读者信息需求的学术出版服务模式研究

《基于读者信息需求的学术出版服务模式研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于读者信息需求的学术出版服务模式研究StudiesontheInformationRequirement-BasedServicePatternofAcademicPublishing摘要学术出版在整个出版业中占有举足轻重的地位，关系到我国学术的繁荣。改革开放以来，我国学术出版产业迎来了前所未有的发展。但学术出版本身的特点，也决定它的困境所在。随着数字出版时代的到来，学术出版迎来了全新的机遇和挑战。目前，读者对学术出版产品的整体满意度并不高。学术出版企业如何改变这一现状，探索一条由出版商向信息服务商转型的新模

2、式，已经是摆在所有学术出版企业决策者面前的新课题。目前学术出版的服务模式仍不能满足读者个性化信息需求，是目前学术出版中核心矛盾之一。对于出版企业而言，基于读者信息需求，建立新型学术出版服务模式，是解决这一问题的核心方法。在确定基于读者信息需求的学术出版模式的5个核心理念之后，再分析这些要素之间的关系，将读者信息需求作为终极导向，将学术出版产品和读者关系管理作为表现形式，而学术出版产品生产的个性化定制和读者关系管理的个性化交互是主要特征，将学术出版资源和读者信息资源作为核心资源，我们建立起基于读者信息需求的学术出

3、版模式，即学术出版钻石模型。在学术出版钻石模型中，有两个基本构成模块：个性化定制型学术出版模式、个性化交互型学术出版读者关系管理模式。个性化定制型学术出版模式的理论基础是个性化定制理论。在这一理论基础上，构建个性化数字信息服务平台，通过用户定制和系统定制两种方式，进行个性化定制学术出版。个性化交互型学术出版读者关系管理模式的客户关系管理理论和交互决定论。在这一理论基础上，建立和完善读者信息数据库。并积极探索与读者实现个性化交互，实现真正的一对一营销和一对一服务，最终做到学术出版企业与读者协同创新。关键词：学术出

4、版；服务模式；个性化定制；客户关系管理IABSTRACTScholarlypublishingplaysakeyroleinthepublishingindustryandhasastrongrelationshipwithChina'sacademicprosperity.Sincethereformandopeningup,China'sacademicpublishingindustryachievedanever-metdevelopment.Buttheacademicpublishingonlyap

5、pealstosmallelasticreadersanditslongmarketsalescyclealsosetsitselfindifficulties.Withthedevelopmentofdigitalpublishingera,academicpublishingusheredinanunprocessedopportunitiesandchallenges.Atpresent,thereadersdonotsatisfywiththeacademicpublishingproducts.Aca

6、demicpublishingenterprisesarefacinganurgentchallengeofhowtochangethissituationandofhowtoexploreanewmodeoftransformationfromthepublishertotheinformationserviceprovider.Academicpublishingproductsthatcannotmeetthepersonalizedinformationneedsareoneofthecoreprobl

7、emsinthecurrentacademicpublishing.Readersbasedoninformationneedsandtheestablishmentofnewacademicpublishingservicemodeisthemethodtosolvethisproblem.Thecoreideaofinformationneedsofreadersinacademicpublishingservicemodebasesontheinformationneedsofreaders.Astheu

8、ltimatedestination,academicpublishingproductsandreaderrelationshipmanagementisaformofexpression.Personalizedandacademicpublishingproductcustomizationandreaderrelationshipmanagementmutualisthemai