四川移动通信公司电子运行维护系统EOMS的实施与应用研究

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1、西南财经大学硕士学位论文四川移动通信公司电子运行维护系统（EOMS）的实施与应用研究姓名：朱江申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：颜安20050501论文捅费四川地跨青藏高原、横断山脉、四川盆地等几大地貌单元，地形复杂多样，西部甘、阿、凉3个自治州的面积占全省总面积约2／3，地广人稀，一些基站离维护小组所在地有300公里，维护成本高。全省东、西部经济和教育发展水平较为悬殊，各地维护力量不均衡，维护人员技术水平也参差不齐。随着四川移动网络规模不断扩大，专业网络和业务种类不断增多，网络维护成本不断提高，传统的管理模式与“分散、分权、分级”的运作机制己不适应网络大规模扩张的

2、需要，提高全省技术人员的工作效率、网络资源的使用效率，降低运行维护成本，推进网络维护管理体制改革已势在必行。要建立集中化的网络运行维护体制，必须要有一套与之相适应的先进的、信息化和科学化的管理平台做为承载平面，这给四川移动电子运行维护管理系统(EOMS)的诞生提供了契机。2001年，在公司的大力支持下，四川移动省网管中心成立了以本文作者为主要负责人，相关技术骨干和亿阳公司组成的联合项目组，着手进行系统的建模和功能研发工作。通过项目组全体成员的努力，目前该系统己具备工单处理，操作任务委派，业务调度、局数据变更核查，重大通信故障上报流、值班管理、信息发布、业务论坛、资料管理、报

3、表呈现等功能，达到了信息共享、自动追踪、电子考核、提高效率的目的，实现了日常维护生产任务的电子化、流程化。本篇论文主要论述了在全球信息化变革的大潮中，四川移动通过建设电子运行维护系统(EOMS—electronic0perationMaintenanceSystem)，以建立集中化的运维体系和快速的响应机制为目标，实施企业内部生产流程的优化和重组，最终实现了员工工作效率和网络质量的整体提升。论文第一章主要论述了信息化管理与企业核心竞争力之间的相互关系，同时介绍了中国移动信息化管理的实施情况。第二章对四川移动整体情况进行了介绍，论述了建设电子运行维护系统的迫切需要。第三章对电

4、子运行维护系统的建设原则和结构功能模块进行了简介；第四章对四川移动依托电子运维系统实施生产指挥管理模式的变革，创建新的网络运维管理模式进行了介绍和论述；第五章阐述了在集中化、电子化的新管理模式下实施网络生产工作而创造的效果。伴随着四川移动电子运行维护系统(EOMS)功能不断完善，四川I移动依托该系统成功实施了网络维护体制改革，并在集中化的管理模式下取得了“两减一增”的显著效果，即“网络运维成本减少，网络维护人员减少，网络整体运行质量提高”。不仅网络质量跃居全国先进行列，同时，优化了人力资源结构，提升了员工工作效率，使有限的人员服务了更广的网络。关键词：网络维护，电子考核，电

5、子维护系统网络维护体制改革，效率AbstractSichuaIlProvincespansadiversityoflandforms，crossingtheDhvsiognomyfeaturesofQinghai—TibetPlateau，Yunnan_GuizhouPlateauandSichuanBasinThethreeautonomousprefecturesoitlanzl，Ah13aandLiarlgshancover2／3ofthetotalareaofSichuanProvince．Becauseofmuchlandandfewpeople，someskel

6、etonworkstationsare300kilometersfarfromthemaintenancegroup，whichmeansahighmaintenancecost．Furthermore，thegroupmembersareofdifferentlevelsresultedfromthegreatdisparityofeconomicandeducationaldevelopmentlevelsbetweeneasternandwesternareaoftheprovince·WiththedevelopmentofSichuanMobilenet，them

7、aintenancecostkeepsincreasinE．Reformationonthisissueisimperativewhilethetraditionalmanagementmodeandtheoperationnetmaintenancemanagement．mechanismdonotperformwellinAnadvanced，informationalandscientificplatformisneededtosetupacentralizedNetOperationMaintenanceS