客户中心自助缴费终端技术条件书

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1、绵阳水务（集团）有限公司自助缴费终端技术条件书绵阳水务（集团）有限公司客户中心自助缴费终端技术条件书（初稿）2015年12月绵阳水务（集团）有限公司自助缴费终端技术条件书一、概述随着市场经济大潮的涌动，为广大用水用户提供优质、高效、快捷的服务是水务企业各项工作的重点。我公司绵阳水务(集团)有限公司，现有提供给公司用户的缴费方式有公司所设柜台缴费、预存方式；国有几大银行的代收、代扣以及邮政便民网点代收的缴费方式；支付宝缴费等几种缴费。为用户提供更多选择的缴费方式，增加用户的缴费便利程度，对提高用户的满意度以及提高公司水费的回收效率也有一定帮助。因此使用自助缴费终端，让用户多一种缴费方式选择也是很

2、有必要。二、总则2.1本技术条件书适用于集团公司客户服务中心自助缴费终端设备，它提出了该系统设备的功能设计、结构、性能、安装和测试等方面的技术要求。2.2招标人在本技术条件书文件中提出了最低限度的技术要求，并未规定所有的技术要求和适用的标准。投标人必须提供满足本技术条件书和所列标准要求的高质量产品及其相应服务，提供的设备应该是技术先进的，经过运行实践考验的，并保证在安全、经济条件下运行。2.3投标技术文件与本技术条件书文件如有偏差，无论偏差多少，都必须按本技术条件书文件的要求清楚地表示在投标技术文件中，否则招标人将认为投标人完全接受和同意本技术条件书文件的要求。绵阳水务（集团）有限公司自助缴费

3、终端技术条件书2.4本技术条件书所使用的标准如遇与供方所执行的标准发生矛盾时，应按较高标准执行。2.5本技术条件书对设备、材料等未能详尽阐述，需方保留为完善系统应具有的最终解释权。2.6合同签订后X个月内，投标人提出合同设备的设计、制造、检验/试验、装配、安装、调试、试运、验收、试验、运行和维护等标准清单给招标人确认。2.7供方产品应具备在相应工程或相似条件下有X～X套有成功运行X年以上,已证明安全可靠的资历，试验性产品绝不接受。如有分包商，分包商资格应由买方书面认可，不允许分包商再分包。2.8本技术条件书经招、投标人双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同正文具有同等效力。2.62.72.8

4、为初稿建议内容，公司招标部门根据公司实际情况及要求出具。一、系统设计方案3.1设计目标及原则3.1.1设计目标招标方自助缴费终端分为软件系统（自助缴费终端系统、后台管理监控系统以及中间业务接口等）和硬件设备两个方面，两部分应相对独立设计，并具有兼容性，如招标方再次增加购置硬件设备可在该设备上使用软件系统而无需再次开发设计。系统设计应遵循自助终端系统的功能的需求，并针对现有及将来可能有的业务模式，采用先进的体系结构，以具有先进水平的计算机、网络设备和软件技术为依据，构建一个高性能、高可用、高伸缩性的自助终端系统。依照本方案实绵阳水务（集团）有限公司自助缴费终端技术条件书现的自助终端系统必须是一个

5、功能齐全、二次开发时间短、维护与管理功能强大、系统规模伸缩性强、安全保密性高、稳定可靠的业务平台系统。3.1.2设计原则本系统的设计应充分考虑水务（集团）有限公司与之对应连接进行数据交互的营业收费系统的性能、通信要求及水务集团公司网络环境等多个方面考虑要求如下：3.1.2.1、规范性和标准化：整个系统的建设不仅要符合国际规范和标准，其应用软件更必须以具体的业务规程为根本依据。3.1.2.2、开放性和可扩展性：系统的建设要因应国际上计算机应用的发展趋势与方向，在技术上必须具有开放性和可扩展性，以保证将来系统规模的灵活扩展与技术的更新换代，在功能实现上必须具有灵活的适应性，以适应将来业务的变化改革

6、。3.1.2.3、先进性与实用性：系统建设要从具体的实际要求情况出发，选择先进成熟的技术与产品。既要保证技术的先进性，又要保证所选用产品与技术的实用性，以求得最佳的性能价格比。3.1.2.4、可靠性、安全性与数据完整性：系统建设要求在采用先进可靠成熟的产品与技术的前提下，还必须进行系统容错设计，提供系统的冗余备份能力，提高系统的可靠性；同时，在系统建设与应用软件设计开发上，都必须采取相应的技术与产品，提高系统的安全性。除了硬件的容错能力外，对应用软件的设计也充分考虑了容错性，应充分保证了交易数据的完整性。绵阳水务（集团）有限公司自助缴费终端技术条件书3.1.2.5、可维护性易操作性：在系统建设

7、中要求引入TCO(系统总拥有成本)概念技术，不但要在系统建设成本与系统性能之间综合考虑，更要在取得同样系统性能的前提下，尽量降低系统运行成本，要求系统具有良好的可维护性与易操作性，在可提高管理工作效率的同时也要降低了故障发生的可能性，提高了系统可靠性。3.2软件功能系统设计该部分包对括终端机前置系统终端设计、系统应用设计以及中间业务模块后台管理平台设计等几个方面做出要求。该部分不对操作系统平台不做