绩效管理及实战操作培训心得

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1、绩效管理及实战操作培训心得绩效管理及实战操作培训心得 绩效管理作为人力资源管理的核心，对其他人力资源起着承前启后的重要作用；没有一个完善的绩效管理系统以及恰当的实施，人力资源管理工作就很难开展。为促进公司绩效考核工作更好、更有效的开展，于惺惺惜惺日赴惺惺惜惺惺小参加绩效管理及其实战操作培训。主讲详详细细教授从全新视角分析绩效与绩效指标的设计，通过理论与案例相结结合，利用图表将绩效管理理本质与实际操作形象而具具体展示，使我受益匪浅。。1．   kpi关关键绩效指标考核法kppi（关键绩效指标），是是指通过对组织内部某一流流程的输入端、输出端的的关键参数进行设置、取样样、计算、分析、衡量流

2、程程绩效的一种目标式量化管管理指标，是把企业的战略略目标分解为可运作的远景景目标的工具，是企业绩效效管理系统的基础。简而言言之，就是通过对工作绩效效特征的分析，提炼出最能能代表绩效的若干绩效指标标，并以此为基础     进行绩效考核。关键绩绩效指标体现的内容最终取取决于公司的战略目标，因因此作为衡量各职位工作绩绩效的kpi方法更加适用用于整体对各部门的考核。。考虑到单一方法的不足性性，一般使用kpi进行考考核时，同时采用多种方法法进行制定。其中，比较较常见得为已组织结构建立立的kpi体系和职位说明明书找kpi指标。   在使用kpi制定考评评标准时，主基二元法是相相对合理的一种方法，它

3、通通过设置加减分数来约束无无效行为，激励有效行为。。在很多企业中，绩效考核核往往只涉及其中一个层面面，或单纯在满足基础指标标下，对提升业绩部分实行行奖励；或对不满足业绩要要求部分实行惩罚，忽略奖奖励部分。从员工个人提升升层次而言，员工个人成长长除完成工作职责范围内的的工作之外，还需要不断完完成一些自我发展的工作，，从提升个人业绩，最终实实现个人业绩的整体提升。。因此采用主基二元法其评估目标明确又各有侧重重，它非常重视地把工作短短板纳入绩效考核，同时也也侧重于能力提升，使绩效效考核明显、直接、科学地地成为促进业绩增长、管理理改善的工具。2．    平衡计分卡平衡计计分卡是指从财务、客户、

4、、内部流程、学习与成长四个角度，将组织的战略略落实为可操作的衡量指标标和目标值的绩效管理体系系。与以往绩效考核相比，，它不再以单纯的财务指标标为衡量标准，相对应的加加入未来驱动因素（即客户户因素、内部运营因素、学学习成长因素），在保证短短期效益的同时，更保证组组织未来发展驱动力，包括括良好的关系、良好的客户户关系、简单而高效的内部部流程、优秀的人才和梯队队建设。财务维度：在资资本趋利的前提下，财务成成为企业各种目标最终落脚脚点。因此其必须要反映出出企业的战略目标。从财务务视角来看，主要包含盈利利性、流动性、销售、市场场价值四个方面。盈利性构构成因素包括营业收入、收收入趋势、投资回报率、

5、经经济增加值等；流动性可理理解为现金流量、资产周转转率、坏账比率等；销售指指主要产品销售额、销售趋趋势、新产品销售比例；市市场价值包含公司价值、股股票价格等。通常会选择几几个最核心的财务指标作为为衡量企业是否成功经营的的标志，从而设计财务指标标。顾客视角：主要考虑虑两个方面：产品潜在优势势（具有竞争力单位价格、、出色的服务、丰富的产品品文化等），这里可以理解解为公司企业文化的宣贯力力度及乘客满意度。内部部流程视角：内部流程关键键在于降低流程成本。对于于不同类型企业其关键绩效效领域设计必须与企业所确确定的价值定位保持一致。。采取“产品领先”战略企企业必须具备领先的创新流流程，才能开创具有

6、最佳功功能的新产品，并快速促使使该产品上市。采取“顾客客至上”战略的企业必须具具有优异的顾客管理流程。。采取“成本领先”战略的的企业则应该强调作业流程程的成本、品质和周期时间间、卓越的供应商关系，以以及供应商及配送流程的速速度和效率。学习与成长长维度：高校内部流程的创创造与实施、优秀的客户服服务质量、良好的财务表现现归根到底都是企业所有素素质的支撑。不仅包括员工工的素质，还包括企业信息息管理技能和良好的素质提提升。大本分企业侧重点在在于员工知识和技能的提升升，但事实上其对企业绩效效提高作用不是特别明显。。因此也应当根据公司企业业文化与战略，员工知识和和技能进行甄别，同时注意意其态度、性

7、格、内驱力与与社会动机是否与企业文化化相适应；日常生活中，亦亦应加强沟通，把握员工性性情，因人而异适时引导工工作，使其潜能更好地发挥挥。总而言之，在进行制制定绩效考核方案时，要分分层次、找重点，采取多种种方法综合比较、分析，确确保方案科学可行。同时，，也要在后期方案执行过程程中适时不断改进。