全面质量管理在北京海关干部培训中的应用性研究

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1、学位论文使用授权书根据《中央民族大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》,我校的博士、硕士学位获得者均须向中央民族大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解中央民族大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。中央民族大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权,即:(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版);(2)为教学和科研目的,学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读等服务;(3)根据教育部有关规定,中央民族大学向教育部指定单位提交公开的学位论文;(4)学位论文

2、作者授权学校向中国科技信息研究所及其万方数据电子出版社和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库,通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。本人承诺:本人的学位论文是在中央民族大学学习期间创作完成的作品,并已通过论文答辩;提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致,如因不同造成不良后果由本人自负。/本人同意遵守上述规定。/(保密的学位论文在解密后适用本授权书,本论文:叼不保密,口保密期限至年月It-_)作者暨授权人签学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交

3、的学位论文,是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。、学位论文作者签字20/争年歹月I夕夕日摘要北京海关干部培训质量如何直接影响关警员的思想水平和业务能力,也将关系到我国对外经济贸易和科技文化交往能否健康快速发展。在这样的背景下,深入探讨和研究北京海关干部培训与发展问题,帮助北京海关合理地开展干

4、部培训,提高北京海关干部培训的质量,具有十分重要的现实意义。本文针对北京海关对干部教育培训需求强烈但培训质量的控制和评估环节薄弱的情况,从质量与质量管理、全面质量管理(TQM)、干部培训全面质量管理三方面入手,在梳理质量管理理论与实践发展的基础上,分析了北京海关干部教育培训现状和受训干部特点和客观存在的问题,结合调查研究与实例分析对海关干部教育培训全面质量管理的内涵、标准及操作策略等问题进行了应用性研究,形成有逻辑分析、实证研究,又有操作策略的理论与实践相结合的成果。一、分析了海关干部培训全面质量管理的概念和内涵。北京海关现有

5、的干部培训的教学质量管理主要通过简单的教学评价问卷和走访反馈进行,侧重于对培训结果进行考量。与此不同,全面质量管理下的干部培训主要是从全员、全过程、全部门进行综合管理,以科学的确保培训质量的稳定提高。二、从全面质量管理的视角讨论了培训质量及其目标标准。全面管理干部培训质量,与传统的以教育组织者为主导不同,要求全员参与,以培训组织者、送训单位、受训人员多方作为管理培训质量的主体构成,协同一致,共同提高干部培训质量。要求以实效性统领效果评估,注重实际效果和培训质量;以人为本,注重关警员职业生涯发展科学管理;流程管控,保证培训要素的

6、整体性;全员关注,利用其全面性的特点提高认知度。三、通过分析北京海关培训现状和存在问题,结合对全面质量管理相关理论的现实梳理,得出全面质量管理框架下,北京海关干部培训的质量管理策略:要求将全面质量管理贯穿于培训调研的过程之中,贯穿于机制完善的过程之中,贯穿于组织实施的过程之中,贯穿于教师管理的过程之中,贯穿于课程讲授的过程之中,贯穿于后勤服务的过程之中,贯穿于信息建设的过程之中,贯穿于评估反馈的过程之中,贯穿于档案整理的过程之中。关键词:TQM质量北京海关干部培训ABSTRACTThequalityofBeijingcusto

7、mscadretrainingdirectlyaffecttheemployee’sideologicallevelandprofessionalability,andrelatedtotherapiddevelopmentofChina’Sforeigneconomictradeandscienceandculturehealth.Inthiscontext,exploreandstudytheBeijingcustomscadrestraininganddevelopmentissues,tohelpBeijingcust

8、omsreasonablydevelopsthecadretraining,improvethequalityofBeijingcustomscadretraining,hastheextremelyimportantpracticalsignificance.Thispap

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