日化用品杭州洗发水消费调查报告(DOC15页)

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1、杭州洗发水消费调查报告经济贸易系企管0918班张圆小组2010年6月目录-17-1、杭州洗发水消费调查报告……………………………………..12、调查基本情况…………………………………………………..23、调查问卷………………………………………………………...34、洗发水调查数据统计表…………………………………………45、洗发水调查数据比例表…………………………………………5杭州洗发水消费调查报告-17-目前中国日化洗发护发市场正由成长期日益走向成熟期，品牌集中度已经比较高。全国有300多个品牌，其中有20多个

2、占据市场的主导地位，合资企业市场份额达到80%左右。洗发护发市场的竞争激烈，已经从单纯的产品层面上升为品牌、渠道等各个层面。中国洗发护发产业虽然发展如此之迅速，但企业在市场、品牌及管理上存在的问题仍然是不容忽视的。我们小组开展了杭州洗发水消费情况的调查。这次调查的趋势、消费结构以及消费者对于洗发水的看法和消费习惯，为政府及有关部门宏观控制洗发水生产、优化产品结构提供了决策依据，为消费者改善发质、保养头发提供建议，引导消费者科学合理消费，也为企业改进经营管理、提高产品质量提供了参考。这对于进一步刺激和扩大洗发水市

3、场消费，推动洗发水产业的发展，具有重要意义。一、调查总况本次调查由我们小组共同完成，调查内容涉及消费者对洗发水的认知程度、洗发水消费的现状以及存在的等项目。按照随机抽样的原则，在杭州市区选择了不同性别、不同职业、不同年龄、不同收入层次、不同文化程度的近两百名消费者进行了问卷调查。调查采取由调查人员直接面对面发放调查问卷、现场提问、现场填答问卷的方式进行，共发放调查问卷200份，回收200份，有效问卷194份，问卷有效率为0.94-17-。洗发水直接关系到消费者头发健康，使用质量不合格的洗发水，不仅不利于消费者的

4、头发健康，而且还会引起发皮发痒、头皮屑、掉发、秃顶等问题，因而消费者在消费时更关注产品质量，其他如品牌、规格等因素也是消费者关注的因素。本小组最后对调查资料进行汇总和分析，得出了一系列调查结果。二、被调查者的基本情况在194份有效问卷中，被调查者的基本情况如下：按性质分：男性72人，占37.11%；女性122人，占62.89%。按年龄分：16岁以下15人，占7.73%；16—30岁103人，占53.10%；31—50岁67人，占34.53%；50岁以上9人，占4.64%。三、杭州洗发水消费的主要特点（一）消费者

5、有很明显的品牌倾向在众多的洗发水品牌中，飘柔无疑是绝对多数青睐的洗发用品品牌。194名被调查者中有66名选择了飘柔，占调查总数的34.02%。其次，伊卡璐、海飞丝也是消费者信赖的选择。飘柔推出时间较其他品牌来得更早，在消费者心目中已经形成先入为主的意识。再者飘柔价格实惠，特别是9.9系列，十分具有杀伤力。最后飘柔价格虽然便宜，但是品质也不打折，所以飘柔能在中国洗发行业占据老大地位。像其他品牌如伊卡璐、海飞丝、清扬等因为质量好也是消费者的较佳选择。（二）价格、品牌是影响消费者购买行为的主因越来越多的消费者在购买洗

6、发水时在考虑品牌的同时更多的考虑经济原则。40.72%的消费者会因为价格合理而购买此洗发水，因此不难理解为什么飘柔9.9系列会如此畅销。在考虑价格的同时，消费者还有一定的“品牌情结”-17-,31.96%的消费者乐意购买品牌知名度高的洗发水。无品牌的洗发水虽然价格低廉，但是销售量却一直处在较低水平。人们根深蒂固的观念是名牌肯定质量好，购买后有保证，所以他们愿意多花一点钱去购买口碑好、有品牌的洗发水。洗发水的功能、香味、包装也是影响消费者购买行为的因素之一。（三）广告是消费者了解该洗发水的主要途径有33.51%的

7、消费者通过广告来了解洗发水，只有少部分消费者是经他人推荐或者促销活动、报刊杂志而知道该洗发水。48。97%的消费者承认广告在其购买行为中产生了较大的影响。广告通过强烈的画面感和形象的文字语言说明，让消费者更加全面的了解该商品。广告对消费者产生的影响力是不容忽视的，一个企业要想把品牌打响打亮，在广告方面的投入是不可避免的。只有广告做好做精了，消费者一眼就能记住该品牌，企业才有在激烈的市场竞争中生存下来的可能性。（四）受消费者青睐的洗发水规格、香味、功能由于200ml~400ml的洗发水容量比较适中，不会太少也不会

8、太多，此种规格的洗发水广受消费者青睐。现在市场上的洗发水主要有瓶装、袋装两种形式，基本上消费者都喜欢购买瓶装洗发水。但因为袋装在外出旅行、出差的时候便于携带，所以有2.06%的消费者乐意购买袋装洗发水。袋装洗发水由于价格低廉、容量小，也是旅馆、酒店提供给客人使用的最佳选择。-17-现在的洗发水一般都有各种香味，像清香、水果香味、药草香、浓郁的花香，73.71%喜欢淡淡的清香，这种洗发水