总结德鲁克的思想

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1、总结德鲁克的思想一个使命沃尔玛公司：我们存在的目的是为顾客提供价值。通用电气公司：通过技术与革新改善生活质量。默克公司：我们的工作是保存和改善生命。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。使命、远景和价值观之间的联系可以归纳为：使命是一切的根本。一切源于使命。远景把使命转变为真正富有意义的预期结果。价值观是以什么样的方式和行动去实现真正富有意义的预期结果。三大任务实现组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任实现组织的特定目的和使命：企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明它的存在和它的权威是必要的。如果

2、管理未能创造经济成果，管理便失败。如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理便失败。如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败。化问题为机会：社会问题是社会的机能失调引起的。社会问题是一些弊病，但对于各种机构，尤其是企业的管理层来说，社会问题也是一些挑战。社会问题是机会的主要来源。因为，企业的职能就在于通过把一项社会问题转化为企业的一项机会来满足一项社会需要，同时也为本机构服务。五项工作：设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才(包括自己)第一，一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，

3、这些目标在每一领域中的具体目标是些什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。例如，制定目标是一个平衡的问题：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间的平衡。制定目标显然要求分析和综合的能力。第二，一个管理者从事组织工作。他分析所需的各项活动、决定和关系。他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。他选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资

4、源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求有正直的品格。培养人也要求有分析能力和正直的品格。第三，一个管理者从事激励和信息交流工作。他把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流等。激励和信息交流所需的主要是社会方面的技能。它所需要的不是分析能力，而是正直和综合能力。正直的品格比分析能力重要得多第四，管理者的第四项工作是衡量。管理者建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。管理者要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要

5、专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好工作。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量所首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。常有人滥用衡量。因而衡量是目前管理者工作中最薄弱的领域。第五，管理者有一项特殊的资源：人。而人是一种独一无二的资源。它要求使用它的人有特殊的品质。人们可以学会对人进行管理的某些技巧——如主持会议或进行谈话的技巧，也可以制定出一些有助于培养人的方法——在管理者和下属的关系结构方面，在升迁制度方面，在组织的报酬和激励方面。但是，即使这些都已经说了和做了，为了培养

6、人，管理者还需要有一种基本的品质，而这是不能依靠传授技巧或强调这项任务的重要性就能创造出来的。这就是要求管理者有正直的品格。八大领域：市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求如何确定目标第一，企业要确定自己所进入的领域，并提出实现其任务的纲领性指南。目标是实现使命的行为承诺也是衡量绩效的标准。目标代表了企业最根本的战略。第二，企业应将自己有限的资源集中在所确定的领域。如果企业同时做太多的事情，到头来必将一事无成。专注是企业的基本法则。换言之，如果企业专注于所确定的领域，成功还是有可能的。第三，应当在所选择的领域里树立目标并衡量绩效。第四，任何单一的目标都

7、会误导企业的发展，企业应当重视几个重要方面的发展，而企业的目标应当于这几个重要方面相关。第五，而企业的目标应当于企业的生存与发展紧密相连。一、市场营销市场战略决策，然后要考虑的就是市场定位，紧接着要制定其它重要的决策二、创新每家企业基本上都有三类创新：产品或服务的创新；市场、消费者行为及消费者价值的创新；制造及行销产品与服务所需之各种技术与活动的创新。这些创新也许可个别称之为产品创新、社会创新（例如分期付款）、以及管理创新。虽然创新目标不像市场