永远的大师德鲁克管理思想精髓解读之六：德鲁克的管理思想图解.ppt

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1、德鲁克的管理思想图解德鲁克认为，管理学既不是艺术也不是科学，而是一种实践。其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。圣帝罗兰管理学院2006-8-6彼得·德鲁克管理学院3/43德鲁克的管理思想管理实践、有效的管理者目标管理与自我控制确定企业在八个领域内的目标企业、社会价值观事业理论管理的任务管理的技巧为什么做什么怎么做德鲁克认为：企业员工是否是管理者并不取决于他是否管理别人，那些坚持自己的目标，按照标准进行决策，并对组织作出贡献的员工，实际上都在行使管理者的职责。06:03:06圣帝罗兰管理学院目标管理与自我控制企业管理系统06:0

2、3:06圣帝罗兰管理学院制度流程—机械和被动绩效奖罚—交换和隔膜企业文化—管理所有行为的结果模式、系统管理制度没有通用的，永远是具体的一边设计一边干PDCA个人KPI:客户价值/积极性/传帮带团队KPI:客户价值/销量/购物环境墨菲法则破窗理论德鲁克认为：有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。06:03:06圣帝罗兰管理学院德鲁克认为：我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。06:03:06圣帝罗兰管理学院不犯错误的人不懂创新06:03:06圣帝罗兰管理学院德鲁克认为：一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位

3、多卑微，他仍属于“管理者”。德鲁克认为：有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。06:03:06圣帝罗兰管理学院管理者和员工要相互理解，才能相互沟通。06:03:06圣帝罗兰管理学院德鲁克说：眼睛仅仅盯在利润的企业，总有一天是没有利润的。眼睛要盯在客户价值。06:03:06圣帝罗兰管理学院1954年德鲁克在《管理的实践》一书中就提出：企业生存的目的是创造客户，为客户提供产品或服务，而不是利润的最大化。凡事以客户为出发点凡事要命中客户价值06:03:06圣帝罗兰管理学院我们的商业模式是什么德鲁克：当今企业之间的竞争不是产品的竞争，而是商业模式的竞

4、争。为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、内部化的、或利益相关的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。06:03:06圣帝罗兰管理学院经营产品/经营文化/经营人心？制度最大、责任最大、分工最大、会议最大，而不是老板最大、上级最大德鲁克认为：分权与授权”才能引发学习动机授权就是授权给文化，授权给制度、流程和标准06:03:06制度：管人流程：管事标准：用来判定技术或成果好不好的根据方法：目标管理与自我控制圣帝罗兰管理学院德鲁克的

5、目标管理与自我控制1、构建了以“目标”为中心的一种系统的管理体系，具有完整性和系统性。目标是责任和承诺。管理的真正含义就在于设定目标，以此来决定管理者做什么、应该是什么以及如何才能实现这一标准，即把目标作为管理的核心，把管理作为围绕目标决策的一种实践。2、德鲁克在目标管理体系中是把目标看成是部门之间的协作手段。3、目标管理是应该先于计划的，只有在确立了组织目标的前提下，才能够做出各种计划。4、目标管理使得一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励。06:03:06圣帝罗兰管理学院彼得·德鲁克的五项主要习惯德鲁克指出，有效的管理者具有不同的类型

6、，缺少有效性的管理者也同样有不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面及才智方面，是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。他认为一个优秀的管理者必须具备以下五项主要习惯。1、善于利用有限的时间他认为，时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调节、无法贮存、无法替代。时间一去不复返，因而永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用

7、的时间。这是管理的有效性的基础。06:03:06圣帝罗兰管理学院2、注重贡献和工作绩效重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指对外界、社会和服务对象的贡献。一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织成员的贡献，并以取得整体的绩效为己任。每一个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润，医院的直接成果是治好病人；价值的实现指的是社会效益，如企业应为社会提供最好的商品和服务

8、；未来的人才开发可以保证企业后继有人。一个组织如果仅能维持今天的成就，而忽视明天，那它必将丧失