电力营销管理系统的设计与实现

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1、万方数据中图分类号：学校代码：密级：尚矧大学硕士专业学位论文电力营销管理系统的设计与实现DesignandImplementationofPowerMarketingManagementSystem论文作者隧娟指导教师重瞳洼(麴援2申请学位王猩亟±培养单位筮往堂喧学科专业鞑住王猩研究方向这住王猩南开大学研究生院二O一四年五月万方数据南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集

2、体，均己在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：睦娟2014年5月25E1非公开学位论文标注说明(本页表中填写内容须打印)根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本说明为空白。论文题目申请密级口限制(<2年)口秘密任10年)口机密(叟O年)保密期限20年月日至20年月日审批表编号批准日期20年月日南开大学学位评定委员会办公室盖章(有效)注：限制★2年(可少于2年)；秘密"k10年(可少于10年)；机密"k'20年(可少于20年)万方数据南开大学学位论文使用授权

3、书根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版)，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文，并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》；(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务；(3)根据教育部有关

4、规定，南开大学向教育部指定单位提交公开的学位论文；(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所及其万方数据电子出版社和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。论文电子版提交至校图书馆网站：http：／／202．113．20．163：8001／index．him。本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩：提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良

5、后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。作者暨授权人签字：陈娟2014年5月25日南开大学研究生学位论文作者信息论文题目电力营销管理系统的设计与实现姓名陈娟学号2220120686答辩日期2014．5．24论文类别博士口学历硕士口硕士专业学位团高校教师口同等学力硕士口院／系／所软件学院专业软件工程联系电话13752155710EmailJuan_then0612@sina．tom通信地址(邮编)：备注：是否批准为非公开论文否注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写(一式两份)签字后交校图书馆，非公开学位论文须附《南开大学研究

6、生申请非公开学位论文审批表》。万方数据中文摘要电力企业为了适应电网商业化运营需要，开拓电力市场，引进发达国家电力企业营销服务理念，运用现代通信网络技术，建立现代化电力营销管理信息系统己成必然趋势。近年来，随着该类企业发展迅速，业务水平不断提升，出现了企业对电力市场反应的敏感度和判断准确度不够灵敏和准确，对电力营销策略与方案的主动性和科学性不够完善的问题。另一方面由于企业在电力营销服务观念方面比较淡薄，出现了对客户的投诉渠道、故障的申告与解决不够完善的问题，而且电力营销服务缺乏个性化，企业无法提供快捷高效的客户服务方式，缺少服务受理计费、信息查询、服务投诉和信息发布等多种服务等等。本文针对电

7、力企业中营销管理工作传统管理方式下的问题和困难，在技术路线上采用了C／S开发模式设计与实现了一套电力企业营销管理系统，在具体开发时采用了功能强大的PowerBuilder作为系统开发工具。后台数据库系统采用性能优越的OracleDatabase1lg，C／S客户端需要安装电力营销管理系统客户端软件。系统在功能架构上实现了电力客户服务管理、电力电量管理、电费收缴与营销账务管理以及电能计量管理等多个主要的功能模块，有效的解决