企业白领工作压力与职业倦怠的关系研究(I)

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1、同等学历人员硕士学位论文论文题目企业白领工作压力与职业倦怠的关系研究研究生姓名陈铮指导教师姓名朱月龙专业名称应用心理学研究方向人力资源管理论文提交日期2014年5月1苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：陈铮日期：2014年5月2苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于

2、收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版社）、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文□本学位论文属在年月解密后适用本规定。非涉密论文□论文作者签名：陈铮日期：2014年5月导师签名：朱月龙日期：2014年5月3企业白领工作压力与职业倦怠的关系研究中文摘要企业白领工

3、作压力与职业倦怠的关系研究中文摘要在过去的几十年间，工作压力已经成为国内外管理学、心理学等学科研究的新兴领域，随着科学技术的进步，经济的蓬勃发展，导致我国社会结构的调整，企业的变革。白领作为一群特殊的员工，他们是企业长期稳定发展的核心力量，然而随着工作压力逐年递增，致使他们产生了不同程度上的职业倦怠，影响了个体的身心健康，企业的正常运转，社会的安全稳定。近年来，我国学者开始对工作压力和职业倦怠的关系进行了相应的研究，但仍局限于助人行业的专业人士：如老师、警察、医生、护士等，主要模型局限于探讨工作压力与职业倦怠的直接关系，忽略了许多调节变量和中介变量的作用，特别是人格变量和社会支持变量的研究

4、。本文就是针对当前状况进行的实证研究，选择苏州企业的白领作为研究对象，运用随机发放问卷的方法收集数据，通过描述性分析、方差分析、回归分析等来考察企业白领工作压力、人格特征、社会支持以及职业倦怠的现状，探讨了人口学变量对工作压力和职业倦怠的影响，最具有创新性的是探讨了社会支持作为中介变量，人格特征作为调节变量，在工作压力和职业倦怠之间如何起作用的，最终得出相应的结论，并反思了自身的不足以及对未来的研究展望。主要结论如下：1.白领的工作压力处于中等偏上水平，但职业倦怠水平不是很高；2.企业白领的工作压力和职业倦怠的产生，在人口学变量上存在一定的差异，其中婚姻状态和文化程度的差异性非常显著；3.

5、企业白领在工作压力、社会支持、人格特征、职业倦怠上有显著性的相关；4.企业白领的工作压力对职业倦怠有一定的预测作用，主要指工作压力中的某些维度对职业倦怠的某些维度有一定的预测作用；5.社会支持的某些维度对职业倦怠也产生了相应的预测效应，主观支持能够很好的预测玩世不恭，客观支持能够很好的预测情绪衰竭，社会支持利用度能够很好的预测成就感低落，这说明了社会支持在工作压力和职业倦怠之间起着部分中介的作用；I中文摘要企业白领工作压力与职业倦怠的关系研究6.企业白领的人格特征某些维度与工作压力产生了交互作用，说明了人格特征对于工作压力和职业倦怠之间有部分调节作用。关键词：白领工作压力职业倦怠社会支持人

6、格特征作者：陈铮指导教师：朱月龙II企业白领工作压力与职业倦怠的关系研究英文摘要StudyontheRelationshipbetweenWorkingPressureandOccupationBurnoutofEnterpriseWhite-collarsAbstractOverthepastfewdecades,workingpressurehasbecomeanewresearchfieldinmanagementscienceandpsychologybothathomeandabroad.Duetotherapidgrowthofscienceandtechnologyaswel

7、laseconomy,workingpressurehasledtosocietyrestructuringandenterprisereforming.Asaspecialgroupofworkers,white-collarsarethecoreforceoflong-termandstabledevelopmentforenterprises.However,aswhite-collars’workingpress