运营服务管理平台使用说明

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1、运营服务管理系统说明书28目录第一章登录界面3第二章会员中心32.1查看会员32.2创建会员72.3开通会员8第三章查询83.1位置查询83.2轨迹查询113.3违章查询123.4出险查询12第四章会员流失管理144.1流失查询144.2流失预警14第五章提醒管理155.1查看提醒155.2创建提醒16第六章报表统计与分析206.1里程统计报表206.2会员流失报表206.3救援统计报表20第七章系统管理217.1修改密码217.2管理员管理217.3管理员角色设置227.4汽车类别管理237.5系统字典设置257.6服务公司管

2、理277.7批次同步用户2828第一章登陆界面在以下所示界面输入账户、密码以及验证码，点击‘登录’进入【运营服务管理系统】：28第二章会员中心1.1查看会员点击【查看会员】子目录下的【查看会员】，进入此页面：【输入姓名或车牌号】点击‘搜索’，可以精确获得想要的用户的相关信息，比如：输入【aiong】点击搜索，出现下面页面：点击【操作】栏目的【查看编辑】可以查看会员的所有详细资料，包括会员信息、车辆信息、保险信息、维保信息、出险信息：会员信息：包括用户的账号、姓名、昵称、性别、会员等级、入会时间、服务期限、联系方式和联系地址。28

3、车辆信息：在此页面，点击【操作】栏目的编辑或删除可以添加更多出险信息或者删除会员。点击【显示/隐藏编辑区】出现以下页面，页面信息包括：车系、颜色、车牌号、购车时间、车架号、车发动机号、初始里程、哑终端号、载重量、厦门路桥年费以及该车辆的使用者姓名和联系方式。28保险信息：点击上图【操作】栏目的编辑或删除可以添加更多出险信息或者删除会员。点击【显示/隐藏编辑区】出现以下页面，页面信息含有：所属车辆的固有信息、保险种类、保险公司、保险期限、投保时间、报案电话，还可添加更多保险信息。维保信息：页面信息含：所属车辆的固有信息、出入厂时间

4、、维保前后的描述、车辆的进厂里程数、客户联系方式及提供服务门店。28出险信息：点击上图【操作】栏目的编辑或删除可以添加更多出险信息或者删除会员。点击【显示/隐藏编辑区】出现以下页面，页面信息含：所属车辆固有信息、标题、出险描述、出险时间、处理完成时间、险情金额、联系方式、保险公司、出险地点、出险照片。281.2创建会员点击【创建会员】，就可开始编辑想要创建的会员，填写【会员信息】全部资料点击【保存】就可接着下一个信息的编辑，【车辆信息】、【保险信息】、【维保信息】、【出险信息】均与【查看会员】相关页面相同，只需填写资料保存即可。

5、281.3开通会员在我们的客户中，有不同等级的会员、普通客户和到期会员，在此页面，我们可以选择让普通客户成为会员，也可将到期会员重新转为会员：同样的，【输入姓名或车牌号】搜索，可以精确的查找想要的客户信息，点击【操作】栏目的【开通会员】可以查看和编辑相关的会员信息，包括车辆信息、保险信息、维保信息、出险信息等，具体可查看上述的【查看会员】内容。28第三章查询3.1位置查询点击【位置查询】出现以下页面：图（a）是地图页面，可自由选择切换成卫星（图（b））或地形（图（c））的页面：图（a）图（b）28图（c）在页面的左上角，可以点击

6、【】进行会员位置的定位，点击【查询】，出现以下页面，选择想要定位的会员点击【】按钮进行定位操作：283.2轨迹查询点击【轨迹查询】，同【位置查询】一样，可以自主选择【地图】、【卫星】、【地形】三种界面形式来查询用户车辆行驶轨迹。点击页面左上角的【】，出现下面所示图表:输入想要查找的用户的用户名、姓名、手机号、车牌号或者终端号，点击【查询】，就可以精确的找出该用户对应的相关信息，比如：然后，输入想要查询的时间段的车辆轨迹，显示如下：点击【】按钮，可以查询相应时间段的轨迹，若查询时间段车辆没有任何行驶记录将提示：点击【确定】，可以重

7、新输入时间段进行查询。283.3违章查询点击【违章查询】出现以下界面：输入车辆相关信息可以进行交通违法、驾驶证信息和车辆信息三个方面的查询，若输入信息有误将提示：点击【确定】，可重新输入查询。283.4出险查询点击【出险查询】出现如下所示页面：输入想要查询的车辆车主姓名或车牌号就可进行相应精确的搜索，比如：点击【操作】栏目下的【编辑】按钮，出现下图所示页面：在此页面，可以对查询车辆的更多出险信息进行查阅和修改；点击【保存】会出现下面页面：在此页面，可对查询车辆进行再次编辑或删除。28第四章会员流失管理4.1流失查询点击【流失查询

8、】，显示以下页面：点击【操作】栏目的【查看明细】，得到下面所示页面：在此页面，可以点击【】查看该会员的更多信息，显示内容同【查看会员】的所有内容。4.2流失预警点击【流失预警】，下面所示页面为【可能流失】页面：点击【操作】栏目的【查看明细】，得到下面所示页面：2