科技园运营管理服务平台构建方案.ppt

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1、翠湖科技园运营●管理●服务平台构建方案2013年7月一、运营平台搭建二、管理平台搭建三、服务平台搭建一、运营平台搭建所谓“运营”，是把园区作为一种资源，进行经营开发和利用。除了土地和楼宇，园区最大的资源，是入驻企业和人。一、运营平台搭建土地和楼宇：是实体资源，受公司直接掌控，公司具备较强的自主处置权力；通过招商，使企业和项目落地，实现公司实体资源的运营，最终形成收益。入驻企业和人：是隐形资源，受公司间接影响，公司只具备一定的话语权和影响力。——问题：隐形资源也是资源，那么是否可以运营，又该如何运营？

2、一、运营平台搭建隐形资源在哪里？入驻企业：伴随着招商的开始，入驻企业与公司逐渐形成较为紧密的合作关系：——公司可以掌控入驻企业较多的内部信息；——入驻企业在多个方面需要公司的支持和帮助。集中体现在：政务关系协调、地方关系维护、入驻企业自身需求等。★入驻企业对公司形成高度的信任感、依赖感，有强烈的意愿与公司形成相对紧密的合作关系。运营平台的搭建，主要是挖掘入驻企业自身需求，把这些需求集合起来，利用平台把两个方向的资源进行整合利用，有效实现规模优势，在降低入驻企业成本的同时，获得部分利润。运营平台搭建（

3、经营模式）一、融资：企业处于快速成长期，资金饥渴表现突出；（一）股权投资：公司直接进行股权投资，或者建立投资基金进行股权投资；目的是享受入驻企业的成长，获得收益。公司的优势：深入了解企业，掌握第一手材料和信息；具有较强的话语权和谈判能力；企业就在身边，随时可以看到企业的发展和变化。一、运营平台搭建具体操作模式：利用公司自有资金，进行直接股权投资，通过企业的发展和成长，获取直接投资收益；利用募集股权投资基金，主要可以收取基金管理费，同时还可分享投资收益。一、运营平台搭建一、运营平台搭建（二）银行小额信

4、贷：目前及未来可预见的一段时期，银行货币信贷仍然可能处于较为紧缩的状态，加上基准利率处于低位状态，给利率浮动带来较大的空间。入驻企业对银行信贷的需求主要是两大类：一是建设及购楼贷款，一是企业自身发展需要。中小企业普遍存在信贷难问题，突出表现在：抵押物不充分，贷款利率高等问题。公司的优势：掌握稳定且可靠的贷款需求来源；贷款集中谈判，具备强有力地规模优势。一、运营平台构建具体操作模式：引导并集中入驻企业的各种贷款需求，合理规划，逐步形成持续有效的贷款需求点；引入多家大中型银行，采取类似竞价的模式，直接降

5、低贷款利率；最终形成三方共赢局面：银行解决贷款问题，风险降低；入驻企业获得低息贷款，降低成本；公司收取以咨询费形式，收取差价，获取额外收益。一、运营平台构建二、网络、智能、能源等基础功能网络：提供中国电信、中国移动等基本光纤服务，提供部分增值服务。智能：安全监控及智慧楼宇等集成服务。能源：提供电力扩容、热力等能源供应。具体模式：均可采用投资控股的形式，与专业公司联合。一、运营平台构建三、专业技术服务入驻企业大多具有较强的专业性，为降低企业在其他方面的精力和投入的成本，可以在园区范围内，加强专业化技术

6、服务水平，提供规模效应带来的收益。典型的如，法律咨询服务、设计制作服务、保险、担保等各项中介服务。一、运营平台构建四、广告和市场人：人就是市场，有人群的地方就有市场，园区独特的人群，具备高学历、高收入、低年龄层的特点，就一定有他们独特的需求和市场。具体操作模式：充分利用园区公共区域广告设施，或者为潜在产品（服务）提供市场服务，包括直投（DM)服务等，获取相应的收益。二、管理平台搭建所谓“管理”，是把园区作为一个空间，进行维护和规范。在园区的范围内，除了自建项目，就是入驻企业项目。管理的目的：保证园区

7、品质，顺便赚钱。二、管理平台搭建管理从两方面着手：硬件和软件。硬件看园区环境，包括道路、绿化、景观等，靠公司进行维护和管理；软件看园区服务，包括标示、交通、安全等，靠公司进行引导和规范。三、管理平台搭建管理平台搭建（管控模式）一、园区管理依据《园区管理办法》，针对道路、绿化及市政基础设施等，对入驻企业项目进行硬性规定，收取管理费和押金。二、园区规范针对入驻企业提供服务，包括物业管理、规范企业行为标准、面向企业提供专项服务（类似全方位企业办公服务）等，凭借规模效应和技术能力，获取收入和利润。四、服务平

8、台搭建所谓“服务”，这里主要指面向人，即给在园区范围内生活和工作的人群，带来便利和舒适。除了建设，除了工作，园区还需要——吃喝玩乐！四、服务平台搭建服务平台搭建（服务模式）一、吃、喝零食、一日三餐、特色餐饮（商务）。——便利店：遍布园区，开30家，建一个仓储中心，形成连锁和规模，才可以盈利。——员工餐服务：搭建一个平台，进行竞价、招标采购，要服务，见效益。——中高端餐饮服务：逐步引入，逐步培养。四、服务平台搭建二、玩、乐休闲、健身、娱乐。——非正式活动空间：咖啡店、茶