平台网站运营服务规范方案

《平台网站运营服务规范方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、平台网站运营服务规范(一)账户保密与安全管理1.账号密码开通及使用平台新用户开通账号，需向其部门分管领导提出账号开通书面申请，经直接上级>网络部门经理核准后，由账号管理专员为其开通平台登录账号。2.账号密码的变更在账号管理专员创建或初始化用户帐号和密码后，用户需要立即改变初始密码。所有账号的登录密码必须定期进行变更（所有密码的变更周期应小于3个月，并大于5天），以最大程度确保密码的安全性。账户丢失或遗忘密码，必须向其所在部门分管领导提出书面密码初始化申请，经核准后，由账号管理专员具体实施密码的初始化程序，然后通知有关用户，并登记备案。账号管理

2、专员在发现任何企图非法使用某用户帐号的情况时，应立即强制该用户更改密码，并记录备案。3.用户帐号的禁止在超过规定登录次数限制时，用户帐号会被系统自动锁住5。用户帐号在规定时间（30天）内没有使用，用户帐号会被账号管理专员手工禁止。用户没有按密码定期变更的规定定期修改密码，超过系统设定的时限（5天）后，用户帐号会被系统自动禁止。用户在外长期休假（事、病假）、出差，在此期间，其相应的用户帐号应被账号管理专员手工禁止。当用户发现帐号由于其他原因被禁止时，应及时报告部门分管领导和账号管理专员，账号管理专员在查明原因后再为其开通，并记录在案。4.用户帐

3、号的删除用户如果因变动而不再需要访问平台信息资源时，账号管理专员在收到该用户所在部门分管领导的书面通知后，删除该用户相应的用户帐号。用户离职后，账号管理专员在接到离职手续后，删除该用户所有的用户帐号。为了项目或其他特殊原因而临时开放的用户帐号，如不再需要，经由项目负责人或分管领导同意后，由账号管理专员立即删除。1.用户帐号权限的变更如果用户因职责变动或其他工作原因需要修改平台系统访问权限，其部门分管领导需要书面通知账号管理专员，由账号管理专员修改权限。账号管理专员需要依照“最小需要知道”原则对用户权限分配情况进行定期检查，如有必要，将修改用户

4、权限，并通知该用户和其部门分管领导。2.账号使用其他注意事项各级用户对自己所能查看到的信息负有保密的责任和义务，不得向任何无关人员泄露信息内容。用户要定期更改密码，防止被盗。用户要妥善保管个人的帐号及密码，合理利用拥有的使用权限；每个用户要对本人帐号中的所有活动和事件负责。若其他人员因工作需要使用到个人账户的密码，须经账户负责人同意后才可将密码提供他人使用。在相关人员使用密码后的一个工作日内，须及时对密码进行修改。离职用户必须通知平台系统管理人员，由平台系统管理人员注销其帐号信息，并签字后，方可办理离职手续。(一)网络故障处理流程网络故障包括

5、网络中断、服务器异常、平台页面打开速度异常缓慢、平台展示数据错误、页面错误等需要紧急处理的异常情况。1.故障的提出用户发现网络异常情况后，应立即通过电话、邮件等方式通知系统管理人员。2.服务的响应系统管理人员应首先判断各自局域网及所租用城域网线路是否正常，公司机关局域网由技术中心系统管理部门负责检查。若网络连接中断，应尽快通知线路服务提供商；若局域网设备、线路、配置等出现故障或由于病毒引起网络中断，应立即修复；网络恢复正常后，应通过电话、邮件等方式通知使用人员；技术中心管理人员应立即安排网络管理人员进行问题排查，对于重大问题，部门负责人应及时

6、向分管领导汇报；系统管理人员应及时判断故障原因，无法解决时，应尽快联系设备或服务提供商，对于超出服务期的，部门负责人应协助联系人员处理；对于大面积的病毒发作，网络管理人员应立即排查，迅速切断病毒的传播途径，对传播病毒的机器隔离清除，必要时对其系统重新安装；1.服务的反馈故障排除后，系统管理部门应通知用户，并填写《故障处理情况登记表》。故障处理情况登记表2018.05序号日期用户名称故障时间修复时间故障原因或故障说明处理人员12018-5-10mulis2018-5-102018-5-10示例：平台登录错误张**表《故障处理情况登记表》(一)网

7、站访问功能测试1.UI界面测试1)各个页面的样式风格是否统一；2)各个页面的大小是否一致；同样的LOGO图片在各个页面中显示是否大小一致；页面及图片是否居中显示；3)各个页面的title是否正确；4)栏目名称、有无错别字或乱码；同一级别的字体、大小、颜色是否统一；5)切换窗口大小，将窗口缩小后，页面是否按比例缩小或出现滚动条；各个页面缩小的风格是否一致，文字是否窜行；6)父窗体或主窗体的中心位置应该在对角线焦点附近；子窗体位置应该在主窗体的左上角或正中；多个子窗体弹出时应该依次向右下方偏移，以显示出窗体标题为宜；7)按钮大小基本相近，忌用太长

8、的名称，免得占用过多的界面位置；避免空旷的界面上放置很大的按钮；按钮的样式风格要统一；按钮之间的间距要一致；8)页面颜色是否统一；前景与背景色搭配合理协调，反差不宜