管理的沟通艺术培训提纲

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1、湖北全洲集团企业内训班HUBEICHERIZONGROUPENTERPRISETRAININGCLASS更新知识开拓视野收获信息广结人脉人才梯队专题培训班课程提纲管理的沟通艺术主讲老师：曾仕强台湾兴国管理学院校长、华夏智业管理学院院长湖北全洲集团员工内训班成员支持单位：湖北全洲房地产开发有限公司湖北全洲扬子江建设工程有限公司湖北全洲物业管理有限公司湖北丰汇商业管理有限公司湖北福尔登酒店管理股份有限公司湖北楚粤汇大酒店有限公司孝感市全洲商务酒店有限公司孝昌县全洲观音湖度假山庄有限公司全洲桃源紫瑞华庭服务有限公司湖北全洲包装有限公司湖北全洲新型材料科技有限公司湖北全洲投资有限公

2、司孝感金川铜业制造有限公司湖北全洲集团人力资源部HUBEICHERIZONGROUPHUMANRESOURCESDEPT.官方网址：www.hbqzjt.com.cnTEL:（712）2468397人才邮箱：qzjtrsb@163.comFAX:（712）2464788《管理的沟通艺术》课程培训提纲第页（共4页）是舞台更是擂台是殿堂更是学堂湖北全洲集团企业内训班HUBEICHERIZONGROUPENTERPRISETRAININGCLASS各位学员：您们好！热忱欢迎来到湖北全洲集团企业内训班学习，希望您在这里度过愉快而充实的时刻。由于您的合作与热心学习，我们的培训课程将会

3、更成功。我们认为：培训不是单一的我教您学，而是要建立自己对成长的渴望；培训不单是我教会您什么，而是要唤醒您内在的潜能；培训不单是我帮您解决问题，而是要您自己从问题中走出来；培训不是今日学今日毕，知道不等于做到，而是学会运用和贯彻到工作中，培训的效用才能持久。所以，为使课程达到最佳效果，我们衷心希望：请记住培训是属于我们大家的，我们是为学习与交换意见而相聚。请踊跃发言，不要有任何约束，讲师会乐意与大家分享。要以虚怀若谷的态度，同指导老师和其他学员一起学习和探讨。即使不同意别人的意见，也应予尊重，这是学习应有的精神。勇于说出您的问题与困惑，也许别人可以解答您的问题。同样地，您也

4、许可以解答别人的问题。由于时间有限，因此时间很宝贵，在回答问题时，请尽量发表您宝贵的意见，但力求简洁中肯。您觉得回去可以实行的话，请参照讲义的方法和大家讨论的结果立刻做好行动计划，并采取行动。在培训过程中有什么问题和建议请随时与我们沟通。课程结束时，我们衷心期待：请您为我们留下您对本课程真实、客观的宝贵意见和建议，那将是您送给我们的最好礼物。我们将认真对待，不断优化和提高我们的授课质量和会务组织服务。谢谢！湖北全洲集团人力资源部学习公约一、守时。准时上下课；二、守纪。不私自来回走动，不随意耳语交谈；三、自制。教室内禁烟，禁接听手机；四、放开。放开自己，积极主动；五、空杯。心

5、态归零，学习、学习、再学习；六、尊重。注意仪表、注重礼貌、尊重知识；七、信赖。信赖老师、信赖其他学员、信赖同仁。温馨提示：企业内训班近期课程安排：9月15日接班人梯队班曾仕强老师的《管理的沟通艺术》（上）；9月22日接班人梯队班曾仕强老师的《管理的沟通艺术》（下）；9月28日集团总部新员工入职培训。我的姓名：《管理的沟通艺术》课程培训提纲第页（共4页）《管理的沟通艺术》课程培训提纲《管理的沟通艺术》内容介绍：讲师介绍：曾仕强（英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士）台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事

6、长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长。专研领域：中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理被企业界尊称为：中国式管理大师、华人三大管理学家之一。个人著作：《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》《优秀的基层干部》、《大易管理》、《胡雪岩的经营管理》等中国式管理教材。适用对象：各级领导，管理人员学习。《管理的沟通艺术》讲解提纲：第一讲：沟通的最佳态度（55分钟）用心听他

7、说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。理论上大家应该保持理性，一切依照道理，实际上大家相当不理性，情绪不容易稳定。先做好情绪管理，再进行沟通。不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。第二讲：沟通前的心理准备（54分钟）两难：1、先说先死--站在亮处，透明化对自己不利　　　2、不说也死--令人怀疑，不把自己当作对手合理：3、说到不死--合理表达，说到和没有说一样第三讲：沟通的四大目的（56分钟）1、说明事物--陈述事实→引起思考→影响见解2、表达情感--表示观感→流露感情→产生感应3、建立问候--暗示情分→友善（不