电大现代管理学原理(开卷)

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1、单选：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理需要、保障或安全的需要（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场

2、变化的新方法，即（企业流程再造）。20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯·韦伯）。A按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由（集体制定）。按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。按照功能

3、进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂作用。B比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（生理、安全和部分归属的需要）。波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。不属于克服沟通障碍的组织行为有（使用反馈技巧）。布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具有代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（对生产和工作的完成情况非常关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况）。被称为“组织理论之父”的是（马克斯·韦伯

4、）。不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。C常见的风险型决策方法有（决策树法）。成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统地目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当领导者

5、面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准备数据时，采用（定量预测）是可取的方法。当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）。当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其它问题。这种调适人际关系的方法就是

6、（转移法）。定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对于营利性组织，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。F“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。G“管理就是决策”是（西蒙

7、）的观点。“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点，（西蒙）“管理的十四项原则”是由（亨利·法约尔）提出来的。管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。管理的职能分为一般职能和（具体职能）。管理的首要职能是（计划）。管理的最终目的是（以最少的投入获得最大的产出）。管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。35管理

8、方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。管理方格理论提出了五种最具代表的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动是控制的最高境界，即（前馈控制）。管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生