最新国家开放大学电大实用管理基础期末题库及答案

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2、的变动性2．以下选项中，()不是梅奥的人际关系理论的主要观点。A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系D．科学管理方法的应用，可以提高效率3．()也被称为数字化的计划。A．目标B．政策C．规则D．预算4．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。A．风险型决策B．不确定型决策C．程序化决策D．确定型决策5．企业组织结构的本质是()。A．职工的权责利关系B．实现企业目标C．职工的分工合作关系D．-项管理职能6．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员

3、或协调组织实现协调，这种协调方式属于()。A．人际关系协调方式B．结构协调方式C．制度协调方式D．相互调整方式7．人员配备的首要任务是()。A．物色合适的人选B．促进组织结构功能的有效发挥C充分开发组织人力资源D．协调人际关系8．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是()。A．组织目标B．行为结果C．领导者D．被领导者9．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于()。A.劳动定额法B．历史成本法C．计划法D．定额法10．协调最基本的手段就

4、是()。A．制定规章制度B．加强信息沟通C．强调组织纪律D．运用组织的凝聚力二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打×，并改正。每小题3分，共30分）11．泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。()12.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：生产效率与工人的工作条件之间存在一定的关系，但是他们的工作态度对生产效率的影响更大。()13．企业目标是企业经营思想的具体化，它是企业群体的共同追求。()14.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，必须保持灵活性和及时性。()15．目标管理要求职工参与目标设定，所以管理者只要掌握全局，不一定对分目标

5、了如指掌。()16．特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。()17.管理人员选聘过程中，可以采取面谈、模拟情景训练等方法对被试者进行测评，测评的重点应该放在了解被试者的专业技术能力上。()18.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。()19．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。()20．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，导致组织绩效低下。()三、案例分析（结合问题分析案例，要求每个案例字数不少于300。共50分）21．案例1：天才的经营者卡尔森被欧洲人称为“天才”的经营者卡

6、尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家

7、航空公司，觉得这样更符合这几个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。问题：(1)结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？（13分）(2)结合案例分析管理人员应具备哪些条件？（12分）22.案例2：东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，