酒店人事行政管理手册

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1、63分目录一、前言…………………………………………………………………2二、部门职能……………………………………………………………2三、组织结构……………………………………………………………2四、岗位职责……………………………………………………………21、政部经理岗位职责　………………………………………………22、行政文员岗位职责　………………………………………………33、人事文员岗位职责　………………………………………………34、培训文员岗位职责　………………………………………………4五、管理规范

2、与流程……………………………………………………4(一)、人力资源管理规范……………………………………41、前言　……………………………………………………………42、员工任职管理　…………………………………………………4(1)、员工招聘录用规定　……………………………………………4(2)、岗位职位管理规定　……………………………………………6(3)、岗位调动管理流程　……………………………………………7(4)、员工离职管理流程　……………………………………………83、员工培训管理规范　…………………

3、…………………………94、人事档案管理规范　……………………………………………105、营销部门薪酬体系　……………………………………………11(1)、绩效考核内容规范　……………………………………………11(2)、薪酬构成说明　…………………………………………………16(3)、薪酬的调整　……………………………………………………20(4)、薪酬执行规定　…………………………………………………206、人力资源用工具表格及范本　…………………………………22(二)、行政管理规范………………………………

4、…………44第一章　前言………………………………………………………44第二章办公制度…………………………………………………44第三章办事处考勤管理工作流程………………………………46第四章会议制度…………………………………………………47第63页63第五章　办公用品及设备管理制度………………………………49第六章档案管理制度……………………………………………50第七章保密制度…………………………………………………51第八章　出差管理制度……………………………………………51第九章　通讯设备管理制度

5、（讨论）……………………………53第十章　行政管理用工具表格……………………………………54第63页63公司营销中心行政部管理手册一、前言行政部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。二、部门职能1、负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。2、负责的人力

6、资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。3、负责的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。三、组织结构根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：行政人事部培训文员人事文员行政文员四、岗位职责1、行政部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理第63页63直接下属：行政文员、人事文员、培训文员(2)、主要职责A．营销中心的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤

7、工作。B．接待营销中心日常到访客人，协助营销副总作好公关工作。C．协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。D．负责组织各项制度的建立、调整和实施监督工作。E．负责组织营销人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。F．组织对各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理。G．根据考核结果计算人员的月度薪酬和年终奖励。H．管理员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。I．负责规划培训工作，并具体安排、组织实施各类员工培训；

8、负责营销会议的会务工作。J．做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他营销部门作好员工工作。K．营销副总交办的其他工作事宜。1、行政文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．负责营销中心日常行政、公关信息以及文件的收发、传递和归档工作。B．营销中心的客户及外来人员的接待工作。C．负责员工的考勤记录和统计。D．负责办公室日常后勤工作和值日排班等。E．对营销中心各种规章制度进行发放、整理和归档管理。F．负责员工