护卫员工作检验标准表

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1、安全护卫工作检验标准岗位内容工作标准护卫员着装着装整洁、配带齐全。仪容仪表1、举止文明、大方、端庄；2、精神饱满、姿态良好。服务态度1、微笑服务；2、说话和气、礼貌待人；3、无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉；4、主动、热情、认真、耐心、周到。工作纪律1、按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；2、禁止喝酒、吸烟、吃东西；3、不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播；房地产E网http://www.fdcew.com/4、服从管理，听从指挥；5、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；6、讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。大堂岗工作能力1、练掌

2、握客户的基本情况，包括：姓名、楼、座号、亲友以及经常交往的社会关系等；2、正确填写各种表格、记录；3、熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；4、善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。倍讯易http://www.pxyi.net/服务质量1、开启电子门锁不超过5秒钟；2、登记有效证件每人·次不超过60秒钟，不出现失误；3、不准出现大堂秩序混乱的情况；4、不因失职出现一起客户被盗、被抢等治安及刑事案件；5、工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺。车场岗工作能力1、知车主姓名、楼、座号，车况；2、掌握电视监控、车挡器、对讲、报

3、警、消防等设备、设施的操作规程；3、正确填写各种表格、记录；4、善于观察、分析、处理车库（场）内出现的各种问题。养殖之家http://www.yzh123.com/服务质量1、车主换牌、登记、开启车挡器一般一辆车不超过10秒钟；2、出现一起乱停、放车辆的情况；3、车库（场）内无闲杂、可疑人员；4、车辆在车库（场）内不发生一起损坏事件；5、不发生一起车辆被盗案件；6、不因失职发生一起车主投诉事件；7、车库（场）内不发生一起交通意外事故；8、车库（场）清洁卫生，照明良好，岗内各种设备、设施干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。岗位内容工作标准道口岗工作能力1、练掌握

4、签了租赁合同或购买了车位的车主姓名、楼座号，司机姓名、相貌特征、行（驾）驶证号，以及车辆常规出入大厦的时间等；2、练掌握换牌、证的操作规程，掌握各种收费标准，做到换牌、证、收费等准确、及时；3、迅速、准确填写各类表格、记录；4、迅速、安全开启车挡器；4、5、善于发现、分析、处理各种突发事件，确保车辆安全。服务质量1、牌、证、收费等及时准确，不出现一起换错牌、证、未收费或乱收费的情况，正常情况下，一辆车所需换牌、证、收费的时间不超过20秒钟；2、登记迅速、完整、正确，不出现车主的投诉；3、及时、安全开启车挡器，无异常情况，每车次所需开启时间不超过10秒钟，不出现一起

5、因失职造成车挡器损坏车辆的事件；4、不出现交通堵塞情况；5、不丢失一辆车。巡逻护卫工作能力1、熟练掌握大厦的基本情况，包括楼宇结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，操作规程，发电机房，配电房、水泵房、消防控制中心等重点防范部位的状况等；2、善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理各种问题的能力；3、有较强的组织、协调能力，能正确处理好本班内部事务；4、熟练掌握巡逻打卡钟的操作方法；5、了解大厦客户的基本情况；6、熟悉车场停车的基本情况和变化情况。服务质量1、每班巡楼一至两次，不出现一次客户家被盗、被抢案件；2、及时发现和消灭火灾隐患，不因

6、失职而出现一次火灾事故；3、不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事故，不丢失一辆车；4、接到客户报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；5、处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效，不允许发生与客户及访客争吵、打架的情况；6、不出现一起打架斗殴损坏客户财产的事件。房地产E网http://www.fdcew.com/