市场营销部规范化管理手册

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1、一、市场部的组织结构市场部KA组行销策划组品牌推广组产品技术组二、市场部人员编制组岗位人员市场部经理1人产品技术组经理1人产品技术专员2人品牌推广组经理1名设计人员3名行销策划组策划专员3名市场调研人员1名KA组KA经理1名助理1名合计14人83二、市场部的职责主要职能：制定公司整体产品开发、品牌建设、行销策略，并督导各区域市场严格执行公司行销策略，并为销售部门做好指导和服务工作。细分职责如下：职责1根据公司销售目标拟定市场开发计划职责3营销信息库的建立和维护职责4消费者心理和行为调查职责5消费

2、趋势预测职责6品牌推广、消费引导职责7建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控职责8渠道调研管理职责9给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分职责10利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象职责11制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施职责2进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测职责12现有产品研究和新产品市场预测职责13为公司新产品开发提供市场资料职责14其他相关职责83三、市场部门各组职能和作业流程83第二章市场调研管理一、市场调研主管的岗位职责职

3、责1制定市场调研计划，组织策划市场调研项目职责3组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研职责4收集各类市场信息及相关行业政策与信息职责5追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓职责6确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素职责7协助市场经理制定各项市场营销计划职责8与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系职责9制作调研报告，并向管理层提供建议职责10协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作职责11完成领导临时交办的其他任务职责2建

4、立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持83二、市场调研专员的岗位职责职责1协助市场调研主管具体组织市场调研活动职责3市场环境变化的调研、整理和报告职责4市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作职责5顾客购买习惯、购买心理等信息调研职责6新产品市场反馈调研，并提出改善意见职责7市场趋势和市场潜力分析职责8分析产品或服务的潜在市场职责9协助调研主管完成调研报告职责10完成领导临时交办的其他任务职责2制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格83三、市场调研计划表年月日

5、调研项目名称调研区域调研时间主持人调研目标调研内容考虑因素方法设计人力保障预算备注市场经理意见市场营销部经理意见四、市场调研报告表部经理：本部门自月日开始的（）市场调研，其结果报告如下。内容对象状况动向统计图解阶段性或结论性成果83五、竞争对手调查表1．竞争对手调查表调查区域调查人员姓名调查时间企业基本情况竞争对手名称企业地址业务员情况业务员姓名学历、年龄服务时间业务员口才待遇销售的对象营销能力业务员给客户印象业务方针及做法产品情况产品种类产品性能产品品质市场占有率产品价格补充说明2．竞争对手汇

6、总表竞争对手名称主要产品新产品重点顾客研发动向投入营业比例促销其他83六、经销商户调查表经销商名称产权性质注册地址注册资金成立日期电话经营地点电话销售收入员工人数法人代表姓名负责人姓名电话电话经营品种银行往来交易情况经营能力卖场数量地域分布库存状况合作方式合作厂家主要供应商主要客户合作意向当地市场地位促销方式促销投入计划目标支持条件业内评价综合评价备注83七、畅销产品分析表品名条件项目内容区域条件地区靠近车站或铁路靠近学校其他地区经销商KABC便利店顾客条件性别要求男女年龄层10岁以下(含10岁

7、)10～20岁(含20岁)20～35岁(含35岁)35～50岁(含50岁)50岁以上商品条件畅销商品商品种类商品数量商品特点包装质量价格竞争产品同类产品同类产品性能同类产品价格销售条件促销促销人员销售柜台布置销售柜台环境83其他条件八、调研工作管理流程数据汇总统计②调查问卷是83九、市场预测管理流程相关部门市场调研部门市场部经理市场营销总监开始选择预测目标收集分析数据提出模型方法②预测分析③调整综合因素完成预测报告①审核审核审核结束否是83十、调研问卷设计流程相关人员市场调研部门市场部经理开始确

8、定调查信息设计调查问题①完成初稿②试答③反馈修改二稿完成④审核定稿结束否是8383第四章营销策划管理一、营销策划主管的岗位职责职责1市场分析与调研职责3组织产品策划会议，进行方案讨论职责4管理文案人员和设计人员，进行任务分配职责5对方案执行费用进行预算职责6组织实施策划方案职责7对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题职责8协调与媒体及相关部门的关系职责9撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结职责10完成领导临时交办的其他任务职责2制定产品营销策划方案83二、营销策划专员的岗位职责