建设银行发展私人银行业务策略研究

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1、硕士学位论文建设银行发展私人银行业务策略研究作者：焦娇指导教师：周晓虹教授南京理工大学2014年10月MasterDissertationResearchonDeVelopmentStrategyofPriVateBankngofChinaConstructionBankS印ewisedbyPr西zhouXinohongNa玛ingUniVersityofScience&Technology0ctober，2014声明尸明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位

2、或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均己在论文中作了明确的说明。研究生签名：丝筠≯心年朔占日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：墨酶一脚，明2；日硕士论文建设银行发展私人银行业务策略研究摘要私人银行不是指个人私有的银行，而是面向高净值客户及其家族，提供以财富管理为核心的系列一揽子服务的机构。16世纪的瑞士就有了私人银行业的雏形，伴随着经济的发展和金融的全球化

3、，私人银行业务在欧洲、北美不断地发展，成为了金融体系中重要的组成部分。随着我国成为世界经济的第二大经济体，个人和家族的财富积累增速，富人群体规模逐步扩大，全球最大的私人财富市场己悄然在国内形成。各大私人财富管理机构纷纷进军国内私人银行业，设立专营机构。建设银行2008年开办私人银行业务至今，凭借自身原本的优势，私人银行已经初具规模，但是无论从运营模式的成熟度、投资产品的丰富度、专家团队的专业度还是品牌的认知度，与世界成熟的私人银行存在很大的差距，市场占比并无任何优势。为此，本文首先从私人银行的基本概念开始，理清私人银行的基本问题，如私人银行的定义、服务对象、服务特点等。在此基础上，本文较为系

4、统地回顾了国内、外私人银行的发展历程以及现状。国外私人银行业务已经由四百多年历史，发展过程中很多是值得国内银行所借鉴学习的，本文重点选择了瑞银、汇丰银行以及美国银行这三家私人银行业务研究，总结这三家银行在私人银行业务的主要特点、成功经验等。国内私人银行起步较晚，七年多的发展取得了一些成绩，笔者重点从客户数量、客户资产、产品、服务等就国内几大商业银行的私人银行业务开展情况进行了分析。在国内、外私人银行业务发展现状分析的基础上，从产品、服务团队、服务渠道、品牌、增值服务五大方面分析了建行私人银行的不足。由于国内法律监管，市场完善程度诸多方面的制约，国外成熟私人银行的成功经验不一定对于中国这个特殊

5、的财富市场适用，所以笔者认为从私人银行目标群体一一高净值人群的需求角度探讨建设银行业务的发展策略更具有实际操作意义。为此本文借鉴了大量了财富报告数据，以需求理论和客户细分为基础，结合笔者日常工作经验，探索高净值客户突出需求。最后，基于高净值客户的突出需求，笔者建议建设银行只有积极开展产品创新、团队创新、渠道创新、品牌创新以及增值服务创新，才能在激烈的私人银行业务竞争中取得一席之地。关键词：私人银行业务，高净值客户，客户需求，国内商业银行，对策AbstractInSteadofabankmatisoWnedandoperatedbyapriVatepany，therealdetlnltlono

6、taprivateb甜11(isonethattargetsindividualswithhighnetwonhandtheirfmilies，o伍醯smemaseriesofserviceswithacorevalueoffinancialmanagement．PriVatebanking士Irstemergedin16也ce栅，Switzerland．DuringtheprocessofglobalizationinthefinallcialindustUandtherapiddevelopmentofeconomy，itaswell铲ews仃ongerinEuropeandNorthA

7、mencathrou卧theyearsandgraduallytumedintoaVe巧importantpartinthemodemtm孤clalsvstem．Asthesecondbiggesteconomyintheworld，wealthhaSbeenaCcumulatedmChlnesehouseholds锄dindividuals，percentageof、Ve“thypopulationhasa