二手车导购实务方案设计

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1、毕业设计（论文）题目：“二手车导购”实务方案设计系（院）：机电与汽车工程专业：汽车运用技术姓名：张雨学号：0709020201校内指导教师：向志渊职称：教师校外指导教师：唐剑职称：教师2011年5月15日摘要：二手车市场是一个巨大的市场，它影响整个汽车产业和社会生活多方面同时也对政府制定和调整汽车产业政策有着重要的影响。本文通过对目前二手车交易市场的现状，主要经营模式；二手车鉴定方法；二手车交易导购环节所存在的问题进行简单的分析，概括的提出导购的新模式。关键词：二手车交易市场二手车导购二手车评估销售流程

2、目录第一章绪论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11.1二手车市场生机勃勃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11.2二手车市场发展前景预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11.3二手车导购的流程规范有重大的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第二章二手车交易市场的现状．．．．．．

3、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1交易中心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.1交易中心的优点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.2交易中心的缺点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.2二手车品牌专卖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42.2.1二手车品牌专卖的优点．．．．．．．．．

4、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42.2.2二手车品牌专卖的缺点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4第三章二手车导购体现在车辆性能方面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53.1车身状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53.2发动机外观与运转状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

5、．53.3检查车辆行驶性能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5第四章如何进行二手车导购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64.1礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64.2六方位绕车介绍法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64.3导购员的要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6第五章二手车交易流程中存在的二手车信任度的问题及解决

6、方法5.1提高二手车的信任度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75.2二手车的鉴定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85.3要解决二手车信任度问题应培养专业的汽车导员．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10结束语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12致谢．．．．．．

7、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13第一章绪论1.1二手车市场生机勃勃我国二手车交易市场是随着社会主义市场经济的发展而形成的，特别是近几年，国家的经济发展了，人们的生活水平提高了。私人购买车的比例逐年增加。来自中国汽车工业协会的消息显示，2007年中国汽车工业产销超过870万，2008年中国汽车产销量长1000万，2009年中国汽车工业产销超过1350万，另外据中国汽车流通协会统计，全国31个省市2009年1-12月共交易了二手车333.86万量。同比增

8、长21.97％，二手车交易额比去年同期增了近305.66亿元。达到1488.32亿元，同比增长25.85％，二手车市场呈现出一派生机勃勃的景象。1.2二手车市场发展前景预测考虑到我国的国情和现阶段我国的经济的持续高速增长，毫无疑问，我国二手车市场潜力是巨大的，据有关资料显示，与国外成熟的汽车市场相比较，在国外成熟的市场里，二手车交易量占整个机动车交易量的70%。我国二手车交易量按目前每年300万辆计算，仅占汽车交易总量的22%，与发达国家二