导购主管绩效考核方案设计

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1、导购主管绩效考核方案设计方案名称导购主管考核方案受控状态编号一、考核目的1．为加强导购部的管理，提高导购主管的工作，带领下属员工完成销售目标，特制定本方案。2．为导购主管的职位晋升、薪资调整、培训与发展提供依据。二、考核频率季度考核和年度考核相结合。三、职责权限1．服从上级领导的任务分配，并保证完成。2．接受销售总监的监督和指导，以提高工作效率。3．有效领导导购专员，保证导购工作的顺利进行。四、考核办法对导购主管的考核采取销售总监考和自我评价的方法，每项均以100分制打分（其中，销售总监考评的权重为80%、自我评价的权重为20%），综合加分后

2、即为最终评价得分。1．销售总监考评销售总监对导购主管的工作业绩、工作能力及工作态度逐一打分，具体内容如下表所示。导购主管绩效考核表项目考核指标权重评分标准得分工作业绩导购任务完成率20%1．2．目标值为100%，达到目标值，得满分；每少1%，扣分3．低于%，此项得分为0商品陈列合格率10%1．2．目标值为100%，达到目标值，得满分；每少1%，扣分3．低于%，此项得分为0补货及时率10%1．2．目标值为100%，达到目标值，得满分；每少1%，扣分3．低于%，此项得分为0导购费用节省率15%1．2．目标值为%，每多%，加分；低于%，此项得分为0

3、报表提交及时率5%1．2．目标值为100%，达到目标值，得满分；每少1%，扣分3．低于次，此项得分为0培训计划完成率5%1．2．目标值为100%，每少%，扣分；低于%，此项得分为0客户满意度5%1．接受调查的客户满意度评分的算术平均值2．目标值为分，每少分，扣分；低于分，该项得分为0工作能力沟通能力5%1．谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受，分2．谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受，分3．谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好，分4．谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，能自有技巧地说服别人，分创新能力5

4、%1．总是墨守成规，工作毫无创意，分2．偶尔有新想法，但可行性差，分3．时常在工作中运用新想法，但效果不是很理想，分4．经常有新点子，并能应用到工作改善和革新方面上，分问题解决能力5%1．能带领下属开展工作，遇到问题需要上级的协助，分2．能带领下属开展工作，尚能寻求困难的解决方法，分3．能带领下属有效开展工作，能及时解决遇到的问题，分工作态度工作积极性5%1．需要在领导督促下才能按时完成任务，分2．能配合领导，带领下属按时完成任务，分3．独立带领下属出色地完成任务，为公司的长远发展出谋划策，分责任感5%1．交付工作常需督导始能完成，分3．相当

5、积极，尽全力完成工作，分4．对负责的工作相当积极主动，全心投入，勇于承担工作责任，分下属培养5%1．对员工业务水平、专业知识等提供的帮助有限或缺少，分2．对员工业务水平、专业知识等提供一定的帮助，分3．对员工业务水平、专业知识等提供较好的支持，分4．经常对员工进行帮助、培训，使员工整体工作能力得到提高，分2．自我评价导购主管根据本人的工作职责、工作目标、工作绩效，每季度述职一次，并进行自我评分。具体评分标准见下表。导购主管自我评价表标准评价内容评分范围评分标准自我评分优秀90～100态度端正，准备充分，真实地反映出其主要的工作内容，在本部门各

6、项经济指标落实中业绩突出，进取心强良好80～90能反映出其工作状态，工作认真负责，有较强的进取心和责任感，善于管理，各方面均有较突出的业绩一般70～80有一定的进取心和责任感，对导购管理工作有一定的专长，能贯彻公司的各项规定，并能协助上级领导做好各项工作，有一定的工作业绩较差60～70与工作实际不符，导购管理一般且业绩较差，事业心和进取心不强3．考核得分计算最终得分=销售总监评分×50%+自我评分×20%。五、考核结果运用1．考核等级考核等级划分表考核等级划分90～10080～8970～7960～7960以下评定标准优良一般基本合格不合格2．

7、培训与发展（1）1年中2个季度考核结果为“不合格”者，视情况予以免职、辞退或作降职进行待岗培训。（2）季度考核结果为“基本合格”者，由销售总监进行诫勉谈话，要求工作予以改进，再次考核结果为“基本合格”的，予以免职、降级、辞退或作降职进行待岗培训。（3）如一年中3个季度考核结果一次为“优”，另1季度考核结果为“良”或全年4个季度考核结果均为“优”一次为“良”者和均为“优”者，则其列入晋级对象，并由总经理最终决定职务或薪资等级的提升。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期