世邦魏理仕通盈首都花园物业管理方案

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1、通盈首都花园(巴黎城)物业管理方案：一、世邦魏理仕公司将对通盈首都花园(巴黎城)项目进行分区管理，共分为写字楼、公寓、商场、车库及外围公共区域五个部分。二、人员架构:工作日考虑为每周七天，管理人员工作时间为早8:00--晚6:00，周六及周日有管理人员轮流值班。做到365天24小时不间断服务。在非办公时间由值班经理负责全面管理工作。三、空调供应时间：供应部位供应日期供应时间备注写字楼部分周一至周六08:00--18:00商场部分周一至周日10:00--22:00公寓部分周一至周日24小时提供四、保安：保安人员24小时不间断巡逻

2、，并严格执行各种规章制度，原则上写字楼、商场、公寓内部为内保人员负责，外围及地下车库巡视由外聘保安公司负责。五、保洁：原则上以外聘外洁为主，为配合治安管理部门的相关规定，公寓内部的保洁工作由公司正式员工负责。六、客户服务：项目24小时设有总值负责全面的管理工作，正常办公时间由总经理负责。七、停车场管理：建议停车场24小时开放，为满足公寓、写字楼、商场、访客及运货的不同需要，大致可分为以下几种租金方式：时租车位：不固定停放时间；月租车位：(固定车位)；月租车位：(车位不固定)；月租车位：(每天12小时)；卸货车位：第一小时免费提

3、供车位，以后每小时收取10元人民币；建议月租车位的租金为100美元/月；时租车位3--5元人民币/小时。八、财务管理：财务收费及管理采用分别记帐的方式，共分为写字楼、公寓、商场、车库及外围公共区域五个部分记帐。九、预算：本项目的预算以年为结算周期，每年的1月1日至12月31日为一个预算年度，我司会于每年9月底之前提交下一年度的预算。以我司的管理经验参考市场同等水平的物业的价格，我司建议通盈首都花园(巴黎城)项目的物业管理费标准如下：现将各分项工作的管理方案详述如下：物业管理事务：物业管理处对首都花园的日常物业管理事务，按照《物

4、管工作手册》规范运作。如下表：工作内容处理用户申报、投诉；巡视、检查、解决处理、走访、回访、跟踪监督、学习、培训、档案管理。工作标准跟踪监督日常：2遍/天；巡视日常：2遍/天；走访2--3次/月；回访处理率：100%；回访记录100%；检查内容检查项目1.装修巡视2.投诉接待3.违章检查4.外观检查处理方法1、记录巡视发现的问题，收集业主的反馈意见；2、对巡视中发现的问题，分类进行处理：1)填写意见转呈表；2)发现的维修不合格，填写巡视记录，联系工程部维修；3)即时解决轻微不合格项目；4)发现违章行为按“违章处理规定”执行；5

5、)发现的严重不合格，填写纠正措施报告；考核标准平时日检、周检、月检按国际化考核标准；年终按国家建设部对“全国城市物业管理优秀示范大厦”的考核验收标准机电设备运行与保养：公用设施和机电设备运行、养护按照《机电设备工作管理规定》规范运行。如下表：1运行组值班：保障供水、供电等正常运作并做好记录；巡视：巡视设备房和设备运行情况，做好记录；秩序：搞好设备房物品管理，加强安全防范工作。2维修组负责机电设备、设施的各项维修、保养工作，并做好记录；定期清洁所管设备和设备房；负责对设备、设施进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。3检查项目低压

6、配电柜；变压器；水泵；水池；防盗监控系统；火灾报警控制系统；消防栓；疏散出口指示灯；烟、温感系统；干粉灭火器。4处理方法按照国际化标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项上报工程部经理并提出纠正措施。5考核标准日常周检、月检考核按国际化标准，年终考核按国家“优秀示范物业管理园区”标准考核日常维修养护：公用设施维修、保养运作均按照《维修工作管理规定》规范运作。如下表：工作安排处理用户申报、投诉；巡视；跟踪监督；学习、培训、档案管理、走访、回访、24小时机电设备正常运行主要工作房屋主体室内：小修30分钟，一般故障2小时，较难故障

7、不超过8小时，特殊情况3天内；48小时跟踪检查；墙面：发现问题按原样及时修复，每年全面检查一次，3--4年全面修补刷漆一次；天台：每年全面检查一次，每年雨季前检查一次，发现破损及时修补；公共设施污水系统：每月检查一次，发现问题及时修复；道路车场：每天检查一遍，随坏随修；供水、电、气：每月细检一遍，发现问题及时修复；公共照明：每月检查一遍，发现问题及时修复；检查内容处理方法检查项目地基基础、墙体、防水层、水池、消防设施、标示牌、上下水管、设备房、清洁设备；处理方法对轻微不合格项进行整改，严重不合格项上报工程部经理并提出纠正措施。

8、考核标准平时日检、周检、月检按国际化考核标准；年终按国家建设部对“全国城市物业管理优秀示范园区”的考核验收标准治安、消防、车辆管理：按照《保安工作手册》、规范运作。如下表：工作安排定岗检查园区进出门岗、大堂岗、消防控制中心24小时值班；流动巡查消防设施、内保巡视：1遍/2小时