ZZ物业酒店管理公司广州中信广场全套物业管理方案DOC31页

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1、房地产E网-房地产物业管理资料库http://www.fdcew.com目录一、前言2)广场喷水池维修保养二、中信广场简介3)公共区域绿化租摆1、中信广场物业管理公司职责D、保安服务2、服务部门介绍1)警铃及应急广播A、客户服务中心2)红外线报警及区域陷入B、消防及安全监控中心3)消防楼梯及逃生门C、相关服务部门4)避难层3、服务热线和投诉热线5)办公楼非办公时间加班三、中信广场业/租户公共守则登记及来访登记1、业/租户公共守则6)物品放行消防安全责任书7)代锁、开锁和破锁服务房地产E网http://www

2、.fdcew.com/2、3、环保节约倡议8)保安巡逻四、中信广场物业管理服务指南9)24小时监控探头1、入住服务10)消防和安全疏散演习A、楼宇交接11)安全消防检查1)业/租户收楼入住12)安全指示2)业/租户进场流程13)办公楼及商场外窗管理3)业/租户退场流程E、电梯服务4)物业维修基金缴纳1)24小时客梯服务装修指南2)货梯使用规定倍讯易http://www.pxyi.net/B、1)装修申报流程图3)专用货梯申请2)装修申报说明4)电梯安全指示3)二次装修管理F、空调服务4)防火材料要求及规定1

3、)广场各区域空调开放时间5)装修商管理2)办公楼加时空调申请2、日常服务3)室内空调温度及温控器使用A、物业服务及调查4)空调冷凝水防范和室内空1)物业管理员区域责任调设备检修服务监督调查3、停车场管理与服务养殖之家http://www.yzh123.com/2)a、入室服务监督意见调查1)停车须知b、二次装修服务监督意见调查2)办理摩托车、自行车c、年度客户服务满意度调查及汽车停车证d、投诉受理意见反馈调查4、公寓管理与服务B、清洁保养服务1)住户证办理1)公共区域清洁保养2)公寓楼大堂出入口密码更改2)

4、公共卫生间清洁保养3)邮件、报纸、宽带电讯服务3)建筑物外墙清洁保养4)穿梭巴士4)业/租户室内清洁保养5)送水工、保姆安全管理5)垃圾处理及垃圾清运5、会所服务资料均来源于网上,房地产E网http://www.fdcew.com只负责收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力!房地产E网-房地产物业管理资料库http://www.fdcew.com1)有害垃圾回收及处理6、商务服务B、绿化服务A、邮政服务1)广场绿化景观保养B、电信服务

5、A、有线电视B、铭牌制作C、广告资料D、机票订购E、废品回收F、广场餐饮G、银行服务H、推荐的其他服务公司I、便民服务项目一、服务时间1、管理公司办公时间2、管理公司夜间和节假日办公方式3、中信广场正式开放时间4、办公楼防火楼梯内锁开启时间5、公共区域设施开放时间二、收费服务A、收费标准B、交费指南1)交费须知2)交费途径3)银行及账号七、投诉处理1、业/租户投诉流程2、投诉处理和应对3、投诉信息反馈跟进八、应急处理1、紧急公共电话号码2、紧急事故须知3、意外和医疗抢救4、火警处理程序5、罪案与保安6、地震

6、7、天气危害九、消防指引1、中信广场消防安全系统2、消防安全3、火警应变措施4、消防责任人员职务指引5、应急广播内容资料均来源于网上,房地产E网http://www.fdcew.com只负责收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力!房地产E网-房地产物业管理资料库http://www.fdcew.com前言上海保利物业酒店管理有限公司广州分公司(以下简称为“保利物业”)被正式委托为中信广场的物业管理公司,执行对中信广场的物业管理职能,享

7、有《中信广场业主公约》中规定物业管理公司的各项权利并承担该公约规定的义务及责任。保利物业是中国保利集团所属的全资子公司,具有独立法人资格。主要从事国内高端物业、星级酒店的物业经营管理以及培训中心、商务服务中心投资经营业务。保利物业凭借先进的管理经验、优秀的人才、雄厚的资本与优质的服务,在2003年荣获建设部物业管理企业一级资质。保利物业在高级涉外办公楼、商住楼、酒店及高档住宅管理方面经验丰富,坚持“管理高目标、人员高素质、服务高水平、经营高效益”的四高要求,发扬“程序、效率、温暖、主动”的服务宗旨,力求实现

8、“安全、温暖、快捷、洁净、方便”的服务目标。保利物业管理以北京保利大厦、上海证券大厦、广州中信广场、广东广播中心、深圳罗湖商业中心、南方电网调度大楼等为代表的CBD高端物业、高档别墅星级酒店、高档商场等项目达30余个,并投资经营管理培训中心和保利商务服务中心。目前物业管理面积达200万平方米以上。中信广场2002年被评为“广东省物业管理示范大厦”,2003年被评为“全国物业管理示范大厦”,2005年5月中信广场管

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