bpr流程模式和企业再造

《bpr流程模式和企业再造》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、4e-Business──BPR流程模式和企業再造1中央大學。范錚強流程模式(ProcessModel)事情如何達成？IT帶來改變改變現有：“as-isprocessmodel”未來：“to-beprocessmodel”差別何在依樣畫葫蘆？加快原有流程的速度？不如不做！！2中央大學。范錚強流程模式2企業如何進行所要做的事情採用何種技術與方法來執行所選擇的加值活動工作的內容、方法工作與工作之間的關係執行每一工作的人、人與人所構成的組織組織與組織之間的關係決定執行加值活動的成本、品質、速度、彈性等等重要之競爭要素，是企業短期成敗之關鍵因應環境的變遷與

2、技術的發展而改變3中央大學。范錚強As-isModel對現有營運流程的分析基於現有模式的分析，找出改善機會需要追究：這項流程的目標希望達成什麼？同時思考：過去不做的事衍生To-beModel4中央大學。范錚強流程模式3因領域不同，可分為生產模式運籌模式收費模式補貨模式…5中央大學。范錚強流程模式4一些問題：如何提供貨品？（連續供貨？訂單供貨？）如何付錢？（現金？信用？賒帳？預付？）如何交付貨物或服務？（BTS?BTO?CTO?）如何得知顧客需求？（消費者？中間商？）...6中央大學。范錚強企業電子化特點跨公司工作流程與組織再造重新定義各企業所執行之

3、加值活動改變流程模式也常改變商業模式跨企業最高決策層次多贏之策略創意與智慧7中央大學。范錚強現行的企業程序大多不合時宜程序的設計，必然和環境需求、科技條件相關組織結構通常設計來配合程序科技環境改變，程序之改變一般皆為片面之改進，缺乏整體檢討必須善加利用環境需求、科技條件改變所帶來的機會，檢討營運模式、流程和組織8中央大學。范錚強組織中的資訊流企業中的基本運作受限於設計程序當時的需求和科技條件科技條件、競爭條件皆已改變資訊流實物流9中央大學。范錚強受限於科技條件：減省資訊流資訊不予流通資訊流實物流10中央大學。范錚強受限於科技條件：利用實物載具表單的

4、目的在承載資訊資訊流實物流11中央大學。范錚強降低溝通須要：分工分權12中央大學。范錚強過分分工：對程序、結構的影響零碎化複雜化子系統最佳化13中央大學。范錚強保守的「電腦化」顧客為何需要知道你們如何分工，才有資格做你們的顧客？14中央大學。范錚強資訊科技下的可行方案顧客面對單一服務窗口15中央大學。范錚強企業程序再工程的定義針對核心企業程序，進行根本的檢討和激烈的重新設計，來達成包含品質、成本和週期等方面突破性的改進Thefundamentalrethinkingandradicalredesignofcorebusinessproces

5、sestoachievedramaticimprovementsincriticalperformancemeasuressuchasquality,cost,andcycletime.Source:AdaptedfromHammerandChampy,ReengineeringtheCorporation,199316中央大學。范錚強企業程序程序是一組有結構的、可以衡量的活動，替顧客或市場產生特定的產出，來達成特定目的17中央大學。范錚強企業程序通常都跨越組織單位供應商顧客、市場需求給顧客提供價值經營工作：管理好組織架構圖中的空白地區18中央大學

6、。范錚強程序的特性一連串在不同的地點和時間順序達成的工作步驟有清楚的開始和結束點有明確定義的輸入和產出顧客導向的有清楚的工作描述有明確的「主管」具有有意義而可衡量的績效指標19中央大學。范錚強程序觀念的演進組織功能之中的程序連續性的程序改進組織功能之間的程序企業程序再造跨組織程序供應鍊管理（企業間電子商務）知識工作程序知識管理20中央大學。范錚強簡單的再工程例子哪一條隊比較短？21中央大學。范錚強排隊22中央大學。范錚強新的程序主要觀念：多服務點、單一隊伍每一服務點，多種服務23中央大學。范錚強福特汽車公司的應付帳款處理（舊）AccountsPay

7、ableVendorGoodsReceivingPaymentInvoiceReceivingdocumentPurchasingPurchaseorderCopyofpurchaseorder*Source:AdaptedfromHammerandChampy,199324中央大學。范錚強福特汽車公司的採購作業（新）AccountsPayableVendorGoodsReceivingPaymentGoodsreceivedPurchasingPurchaseorderPurchaseorderDatabase訂單號貫穿全程去除對帳25中央大學。

8、范錚強資訊科技和BPR的思考資訊科技的特徵：突破時空侷限實物和資訊分流平行作業檢討先後順序和先後限制如何利用科技帶來的新條