k版：职业精神塑造

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1、职业精神塑造培训师覃发举我们如何与共舞管理技术市场品牌……狼职业精神职业精神职业意识职业行为职业礼仪树立职业意识关键词：自动自发！1.角色意识.ppt转换角色，融入企业。对待自己：自信。.wma.mpg对待工作：勤奋。-保障、价值、发展、成就。对待公司：敬业。-生存、生活、能力发挥、竞争、关系的舞台。对待老板：忠诚。-榜样、导师、感恩的对象。2.问题意识“凡是可能出错的都会出错”、“每次出错的时候，总在最不可能出错的地方。”有了问题意识，就能做更缜密的思考，防患于未然。发现了问题，则要找出问题的真正原因，提出解决问题的重点对策和行动

2、计划。3.学习意识学习是一种美德。学习能力就是竞争能力。空杯的心态；积极、开放的心态；不耻下问的心态。学以致用，在实践中检验。4.协作意识自我管理是获得尊重与合作的起点。发掘团队中的优秀品质。随时站在别人的立场思考问题。主动去关心别人、帮助别人。5.创新意识勇于创新是适应当今社会发展的重要素质；突破惯性思维；善于观察，点滴积累；大胆实践。砺炼职业行为关键词：把信送给加西亚！1.基本守则守则1——永远比上司期待的工作成果做得更好；守则2——懂得提升工作效能和效率的方法；守则3——尽力在指定的期限内完成工作；守则4——做好5S：整理整顿

3、清扫清洁素养；守则5——养成节省费用的习惯。2.明确任务与上司充分沟通，明确你的职责、权限和义务；熟悉本职工作的程序和规范，树立内部顾客的观念，为顾客创造价值。原则上只对你的上司负责。3.承担责任对自己的工作和行为负责；反省自己的不足和缺点，并勇于道歉；全力以赴：1%的希望付出100%的努力。“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。”4.身心投入保持良好的状态、充沛的精力、旺盛的体力。专一用心。致力于成为专家。专注与生命！.ppt认真做事，只是把事情做对；用心做事，才能把事情做好。——李素丽5.注重细节细节决定成败.pps细节决定成败；持

4、续改进和提高；-简单化、代替化、统合化、分散化、废止化。追求完美，精益求精。.ppt培养职业礼仪关键词：展示专业形象！1.礼仪概述礼仪的含义:人们在长期社会生活中形成的一种习惯，是人际交往的艺术。礼仪的特点:规范性、可操作性、民族性、时代性礼仪的目的:现代人的处世之道，成功者的潜在资本;通过修养使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受；客观上能引起人们愉悦等情感；小节之处显精神，举止言谈见文化。礼仪的核心：尊重尊重别人，就是尊重自己；尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美

5、德；尊重客户是一种常识；尊重所有人是一种教养，也是做人安全的基本保障。2.基本礼仪服饰礼仪.ppt仪表和风度.ppt仪态：仪容-头发（前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须）-面部、手部、饰物表情-微笑：自然、适度、适宜-眼神：适当的凝视区域3.上岗礼仪收集各种信息；善待每一个人；谦虚的姿态；与同事多沟通。4.关系礼仪与上司共事与同事相处与异性交往不受欢迎的员工与上司共事尊重与体谅了解上司的脾气和工作方式工作第一位体谅上司并协助工作大方合理距离就是美学会赞扬与同事相处平等与相互尊重礼字当先协作精神人情交往一视同仁与异性交往工作不分性

6、别相恋的同事要公私分明工作与感情分开对年长的异性同事保持礼貌年龄相近要保持适当的距离不受欢迎的员工自以为是缺乏合作精神墨守成规缺乏积极主动性不务实效率低不关心自己的身体5.社交礼仪握手礼仪名片礼仪介绍礼仪交谈礼仪电话礼仪电梯礼仪同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手礼仪名片礼仪勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取。勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片。参加

7、同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人。在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片。用餐期间绝对不要交换名片。介绍礼仪自我介绍：在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。介绍他人：顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。国际惯例敬语（姓名+职位）。注意事项：介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！

8、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。交谈礼仪避免谈及的话题：与钱有关的事自己或别人的健康状况争论性的话题哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张