考试题满分全面质量管理tqm

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1、(考试题满分)全面质量管理TQM时代光华试题,试卷名:(考试题满分)全面质量管理TQM,(满分100分,无重复)单选题(45)1.下面哪项不属于管理标准类型（） (3分) (正确答案:B)A:管理业务标准B:方法标准C:程序标准D:质量管理标准2.下面哪项不属于QC小组的主要类别（　） (3分) (正确答案:D)A:现场型QC小组B:管理型QC小组C:服务型QC小组D:生产型QC小组3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（） (3分) (正确答案:C)A:戴明博士最早提出了PDCA循环的

2、概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。B:约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。C:菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。D:石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。4.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（　） (3分) (正确答案:B)A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。B:在全面质量管理

3、中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。C:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。D:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（） (3分) (正确答案:B)A:质量控制界限的判别B:质量的计量特征C:质量的抽样检查D:预防性质量管理和成品质量检验6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容

4、（） (3分) (正确答案:D)A:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心B:制定质量信息制度C:规定质量信息责任制D:制定质量标准规范7.企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（） (3分) (正确答案:C)A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己

5、8.全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（） (3分) (正确答案:B)A:以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。B:从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，提出生产合乎标准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。C:二战结束后前苏联和东欧开始了质量管理方面的研究，他们在前苏联从军品向民品的

6、转换生产过程中提出了全面质量管理的思路和模式。D:前苏联国家为了鼓励质量改进，将杜布维可夫所创造出来的系列方法称为"萨莱托夫制度”。9.下面哪项不是影响产品质量的五大因素（） (3分) (正确答案:D)A:人员、机器B:方法C:材料D:成本10.下面哪项不属于同一类标准（） (3分) (正确答案:D)A:产品标准B:安全卫生与环境标准C:方法标准D:程序标准11.对QC小组活动成果管理评述不正确的是（） (3分) (正确答案:C)A:QC小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成

7、果B:有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。C:目前QC小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，使用统计数据、图表等形式来表示。D:所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。12.QC小组的选题应避免下面的哪一项（） (3分) (正确答案:D)A:选题适中B:名称简洁易懂，一目了然C:目标明确，避免模糊D:技术含量越高越好13.下面哪项不属于QC小组的基本管理工作（） (3分) (

8、正确答案:D)A:遵循PDCA循环B:应用统计方法C:用数据说话D:以成本管理为主线14.可靠性方案的评估中采用的寿命试验法，不包括下面哪项试验（） (3分) (正确答案:D)A:设计成熟试验B:寿命试验C:工艺成熟试验D:检测成熟试验15.下面有关质量成本的分类方法与关系的论述不正确或不完善的是（　） (3分) (正确答案:D)A:质量成本有四种分类方法：控制成本和损失成本，显见成本和隐含成本，直接成本和间接成本，阶段成本B:损失成本是指质量事故发生时所要承担的成本C:直接成本是指直接投入到质