现代服务业管理(课件)

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1、现代服务业管理电子课件汪永太目录第1章现代服务业管理概述第2章会展服务业管理第3章咨询服务业管理第4章金融服务业管理第5章经纪服务业管理第6章租赁服务业管理第7章传媒服务业管理第8章休闲服务业管理第1章现代服务业管理概述教学目的与要求：通过本章学习，了解现代服务业的产生、现状和发展趋势，认识现代服务业的意义、地位和作用；掌握现代服务业的概念和特征，现代服务业管理的特点；熟悉现代服务业的分类，现代服务业的发展规律。重点:现代服务业的概念和特征，现代服务业管理的特点难点:现代服务业的发展规律课时：教学方法：讲授、讨论1.1现代服务业的产生与发展1.1.1现代服务业的发展历程1.萌芽期（从18世纪下

2、半叶至第二次世界大战前）2.发展期（第二次世界大战结束到20世纪80年代）3.迅速壮大期（20世纪90年代至今）讨论:一个新社会的到来美国未来学家奈斯比特说：一项很少有人注意，带有象征性的里程碑宣告了一个时代的结束。1956年，美国历史上第一次出现从事技术、管理和事务工作的白领数字超过了蓝领工人的数字，美国的工业社会让路给一个新社会。1.1.2国内现代服务业的现状与发展态势1.现代服务业在中心城市迅速崛起。2.市场改革的深化和竞争程度的提高将加快现代服务业发展。3.现代服务业领域成为对外开放的重点。4.健康发展的信息产业，有利于我国现代服务业的发展。5.竞争加剧的服务贸易，使我国现代服务业面临

3、着前所未有的巨大挑战与机遇。6.国家经济竞争力与国际分工地位提升，促使现代服务业加速发展。7.农村经济发展与二元经济结构转换使现代服务业加速发展。1.1.3发展现代服务业意义、地位和作用1.发展现代服务业的战略意义2.现代服务业正成为各地区经济发展的新的增长点3.现代服务业的作用1.2现代服务业的概念与分类1.2.1现代服务业的概念1）现代服务业的3种认识2）现代服务业的定义现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的新兴服务业，也包括应用新技术、新业态和新服务方式改造提升的传统服务业。1.2.2现代服务业的特征1.知识和技术密集型

4、；2.附加值高和间接增值性；3.专业依赖性；4.运营灵活性；5.价格模糊性；6.对契约和声誉的依赖性；7．高度的空间集中和集聚特性。1.2.3现代服务业的分类1.世界贸易组织（WTO）的分类2.国内现代服务业行业分类目录表WTO中服务贸易的12大类现代服务业分类现代服务业行业大类行业名称现代物流业运输、仓储、配送、邮政业信息服务业电信和其他信息传输服务业、计算机服务、软件业、金融服务业银行业、证券业、保险业、其他金融活动科技服务业研究与试验发展、专业技术服务、科技交流与推广服务、地质勘查业商务服务业企业管理服务、法律服务、咨询与调查、会展、知识产权服务、职业中介服务、市场管理、租赁服务、其他商

5、务服务房地产业房地产开发经营、物业管理、其他房地产活动教卫社保业教育、培训、医疗卫生、社会保障、环境和公共设施管理业文体休闲业新闻出版业、广播、电视、电影和音像业、文化艺术业、体育、旅游、休闲娱乐业社区服务业社区服务、家政服务、社会化养老业现代商贸业连锁经营、特许经营、电子商务业1.3现代服务业发展的规律与管理特点1.3.1现代产业国际分工的最新规律——脑体产业分工规律1)微笑曲线及其启示图1-1微笑曲线所蕴含的产品附加值关系图2）“微笑曲线”下的生产分工使制造业“脑体分离”，促进了现代服务业的兴起人类经历了三次生产性分工：（1）第一次分工是产业间分工，即不同区域或国家根据各自的资源禀赋和比较

6、优势，重点发展不同的产业，然后产业之间进行贸易。（2）从20世纪后半期开始，产业内分工模式开始出现，这是第二次生产性分工。所谓产业内分工，即多个企业共同完成一个产业。（3）大约从20世纪晚期开始，企业内分工模式开始大行其道，这是第三次生产性分工。不仅同一个产业的产品由不同企业生产，而且生产某一产品的企业自身也进行分工。3）“脑袋产业”和“躯体产业”相对集聚（1）从全球范围来看，脑体产业转移呈现如下特征：一是“脑袋产业”向发达国家转移。像美、日、德这样的发达国家，其大型跨国公司一般只做“脑袋产业”而不做“躯体产业”，甚至只做“大脑袋”，不做“小脑袋”。二是躯体产业向发展中国家转移。（2）从一国内

7、部来看，脑体产业转移呈现如下特征：一是就城市规模而言，大城市往往成为“脑袋产业”的转移归宿，而中小城市则成为“躯体产业”的转移归宿。二是就地理位置而言，沿海城市往往成为“脑袋产业”的转移目标，而内地城市则成为“躯体产业”的转移目标。讨论中国女鞋之都的“一都两园”战略“中国女鞋之都”成都市武侯区创造性地实践了“脑体分离”这一理念，提出了产业集群发展和“一都两园”战略，“工业向园区集中、产业向集群发展