日照物业服务标准化管理

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1、日照市物业服务标准化管理示范文本日照市住房和城乡建设局2019年1月目录一、管理类示范文本1（1）入伙交接单1（2）业主信息登记表2（3）屋面工程细部构造查验表3（4）配电柜、控制柜和动力、照明配电箱查验表5（5）房屋交接验收单7（6）装饰装修管理协议8（7）装修巡查记录表14（8）装修交接、验收明细表15（9）闭水试验备案表16（10）客户投诉处理记录表17（11）共用部位、共用设备的公共收益收支情况公示表18（12）物业服务派工单19（13）业主满意度调查表20（14）业主满意度统计表21（15）业主日常保修及回访记录表22（16）突发事件现场记

2、录表23（17）重大事件报告24（18）业户重大投诉处理记录表25（19）空置房检查记录表26（20）应急预案操作标准27（21）服务用语规范56（22）客户接待用语注意事项58（23）温馨提示（7则）61（24）物业服务费催缴函67二、卫生类示范文本68（1）楼层保洁检查记录表68（2）保洁服务巡检记录表69（3）消毒灭杀服务记录表72（4）卫生保洁考核标准73三、绿化类示范文本76（1）绿化服务巡检记录表76（2）绿化养护作业记录表78（3）绿化补种补栽计划表79（4）绿化补种补栽记录表80（5）绿化水泵检查记录表81四、秩序维护类示范文本82（

3、1）来访登记表82（2）外来车辆及人员出入登记表83（3）物资放行单84（4）大宗物品车辆放行通知单85（5）小区宠物饲养登记表86（6）秩序维护巡逻记录表87（7）监控中心值班记录表88五、消防、特种设备（电梯、泵房）类示范文本89（1）消防巡查记录表89（2）消防设施巡查记录表90（3）电梯运行周检记录表94（4）水泵房日常检查记录表96（5）消防设施器材检查、维修保养记录98（6）消防系统设备电气检测记录表99六、设施设备（维修）类示范文本100（1）设备维护记录表100（2）监控设备日常检查记录表101（3）报修登记台账102（4）客户信息接

4、待记录表103（5）小区公共标识检查记录表104（6）小区公共设施检查记录表106（7）楼道照明检查记录表107（8）配电室日常检查记录表108（9）防雷装置维修养护记录109（10）设备设施巡检记录表（工程维修）110七、处理违法违规行为类示范文本111（1）停止违法违规行为告知书111（2）装饰装修违规/违约整改告知函112（3）违法违规行为报告113（4）违法违规行为排查统计表114八、会议记录类示范文本115（1）日照市物业管理联席会议记录115（2）日照市物业项目负责人业主恳谈会议记录117（3）日照市物业纠纷调解会议记录118一、管理类示

5、范文本（1）入伙交接单号楼单元号房项目内容交接情况业主经办人验证缴款1、建设单位客户服务中心验证确认2、结清房屋余款结清3、住宅房契税结清4、专项维修资金结清5、房屋测绘费结清6、转移登记费结清7、房屋交易费结清缴款1、物业服务费结清2、车位服务费结清3、其它结清填写签署递交相关文件1、确认业主身份，留身份证复印件及照片确认2、业主登记表填写3、业主临时规约签署4、消防安全协议书签署5、物业服务协议签署6、房屋装饰装修协议签署7、业主手册递交8、房屋质量保证书及使用说明书递交钥匙物品发放1、门禁IC卡、电卡、水卡递交2、可视对讲室内机、入户门猫眼递交

6、3、入户门钥匙递交4、储藏室钥匙递交5、信报箱钥匙递交业主确认签名：日期：—88—（2）业主信息登记表幢单元室使用性质：□自用□办公建筑面积：㎡姓名性别填表日期贴照片处出生日期籍贯婚姻状况民族宅电手机号码工作单位身份证号通讯地址邮编职务兴趣爱好□体育□音乐□书画□其它其它要求紧急联络人住址电话家庭主要成员姓名与本人关系出生日期工作单位联系电话兴趣爱好车辆信息车辆型号颜色车辆号码投保险种特殊服务要求备注：1、上述各项资料应如实填写并确认无误。如有变更，请您及时与物业服务中心取得联系，以便我们更好地为您服务。2、请用蓝色或黑色钢笔、签字笔填写，勿用铅笔、

7、圆珠笔、彩色笔填写。—88—（3）屋面工程细部构造查验表序号项目及合格质量标准检验方法查验结果1天沟、檐沟的排水坡度必须符合设计要求查验施工验收记录，或用水平尺、拉线和尺量检查 2天沟、檐沟的防水构造应符合以下要求（1）沟内附加层在天沟、檐沟与屋面交接处宜空铺，空铺的宽度不应小于200毫米（2）卷材防水层应由沟底部向上翻铺至沟外沿顶部，其收头应用水泥钉固定，并用防水密封材料封严（3）涂膜收头应用防水涂料涂刷多遍或用防水密封材料封严（4）天沟、檐沟与细石混凝土防水层的交接处，应有凹槽并用防水密封材料封严查验隐蔽工程验收记录，并观察检查 3檐口的防水构造

8、应符合以下要求（1）必须采取满粘法用卷材铺贴檐口的800毫米范围（2）卷材收头应压入凹槽，并采用金属压条钉压