-后员工管理教材

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1、80-90后员工管理教材南开大学国际商学院，经济学学士澳大利亚VictoriaUniversity，2>#99ff99'>MBA中国轻工业品进出口总公司广州分公司副经理、上海分公司总经理中国驻孟加拉国大使馆经商参处Attaché、Third　SecretaryLCGEnvironmentSubgroup（Bangladesh）副秘书长北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员美国美联大学总裁班特聘教授中国人寿电话营销中心心理顾问北京电视台财经频道《城市》栏目访谈专家中央教育电视台-1《中国教育报道》栏目访谈专家腾讯网名人博

2、客特约职场心理专家曾接受新华社、ＢＴＶ、淑媛杂志等多家媒体采访培训客户包括中国人寿、工商银行、中国移动、中石油、中铁、中电、北师大DBA、中财经EMBA等研发了“企业系统层次”理论研究开发了“体验剧”心理学工作坊与企业培训有效整合为体验式训练营《国际商报》等媒体　　　发表文章数十篇　　　　　　　　王梓恒管理者个人心灵成长与心理建设观念篇：80-90后员工管理基础当你了解了他们才会理解他们当你理解了他们才会接纳他们当你接纳了他们才会尊重他们当你尊重了他们才会信任他们当你信任了他们才会管理他们前80后：生于上个世纪70年代末

3、（78年）及80年代前半期。后80后：生于上个世纪80年代中期至90年代。亦被称为“草莓一族”、“果冻一族”、“最没责任心的一代”，“最自私的一代”，“最叛逆的一代”独生子女的家庭模式溺爱有加的成长经历挫折阻隔的成长方式物质充足的经济环境变化创新的社会背景信息泛滥的社会环境开放传统的过渡时代低就业高房价的尴尬责任感缺乏：2005敬业指数最低依赖性，托附心态，口欲期人格自我中心，且表达更直接，自我成就动机强，极富创造力忠诚于自己，而非企业情绪化，脆弱，自尊心强（脆弱），不委曲求全快乐导向，厌恶束缚逆反情节人际技能发展滞后，

4、社会化不足，独立（独享爱）困难逃避取向：或跳槽或消极抵抗，少积极建议张扬的个性；孤独的内心；脆弱的心灵员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大过往成功的管理经验遭遇困境试图操控和改变80-90后坚持过往的成功管理经验过分依赖技能培训与物质激励的作用单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度等“硬管理”（信任文化、快乐文化、开放文化、平等文化、独立文化）请注意：他们在影响着职场的规则及至社会的规则1、意识层次(外在表现)：环境、行为、能力2、潜意识层次(思想根源)信念(奉行法则)-有效改变员工行为价值(深层需要)-

5、有效激发员工动力自我形象-有效激发员工潜能自我形象价值信念行为　环境技能健康篇：80-90后员工心理健康管理弗洛伊德的“三种人”：精神病人格障碍/人格倾向神经症/神经质员工援助计划（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。员工心理健康管理最核心的是职业倦怠管理职业倦怠:OccupationalBurnout这一概念盛行于西方上世纪70年代，最早由Freudenberge

6、r于1974年提出根据调查显示，我国员工中70%出现了轻微以上的职业倦怠394>#ff66ff'>.22%出现了中度以上的职业倦怠，13%出现了严重的职业倦怠。　职业倦怠是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态是一种由工作引发的心理枯竭现象是个体在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。情绪衰竭(emotionalexhaustion)：认为自己的情绪资源已经耗尽，感觉工作累压力大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、

7、紧张感、甚至害怕工作玩世不恭(depersonalization)：刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不再热心和投入，被动地完成工作成就感低落(diminishedpersonalaccomplishment)：对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，怀疑自己所做工作对社会对组织对他人的贡献个体的焦虑和抑郁程度提高引发一些生理疾病，包括慢性疲劳、头痛和高血压等影响个体的工作效率，倦怠程度越高，工作效率越低工作效果越差、缺勤率越高、跳槽的可能性越大影响个体所在组织的绩效加拿大著名心理大师克丽

8、丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。Release：宣泄情绪、释放压力Relax：放松滋养、舒缓压力Rethink：重构思维、感受快乐Recharge：提升力量、降低倦怠Relearn：提升能力、避免“能力焦虑”Reorganize：重组工作、生活1、建立员工表达与沟通机制：四个时点发现问题及时沟通问题未