a6常见问题-操作篇

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1、常见问题培训操作篇远程客服中心用友致远的产品线结构？四个产品，覆盖不同层次的客户需求1)A6：政务版、企业版2)A3：标准版、普及版A6协同管理系统使用什么数据库、应用服务器？使用mysql数据库、tomcat应用服务器。A6协同管理软件都有哪些插件?标准OFFICE、高级OFFICE、公文、综合办公、U8插件RTX、UFMOBILE、USBK身份验证、电子签章安全插件、传真插件怎么看用户使用的OA版本号？在登录页面，辅助程序安装旁边可以显示；登录到OA后，看帮助，关于该产品，可以显示。A6协同管理系统的并发数是什么意思?并发数为同时在线的最大人数。个人首页与单位

2、首页分别由谁定制？单位首页的栏目布局由系统管理员定制，单位首页中公共信息的栏目系统会自动推送最新信息。个人首页的栏目布局由系统管理员定制默认值，每个用户都可以自行修改栏目布局。在线消息在哪里查找、删除?在个人首页，第一模块下方的在线消息中查找及删除。协同流程的并发、串发、多层是什么意思？协同发出后，会按照流程的串发顺序依次到达每个节点。就是说，并发流程中的节点都是同时收到协同的，串发流程会依次到达每个节点，而多层是指包含并发和串发两种流程结构，其到达顺序以串发为主，相同层次的并发点同时收到。流程A－(B、C、D)－E，A并发给BCD，BCD都处理完后E才能收到的流

3、程如何建立：将B、C、D建立为一个个人组，A－组－E。建A到B，B并发到C，D的流程怎么建？先建A到B流程，确认，然后点‘流程查看’按钮，在出来的界面中再双击B节点小图标，再建并发到C，D的流程即可。个人组的删除方法:功能位置：首页-常用工具-员工通讯录-我建的组删除方法：点击解散小组协同发出后，发觉内容有误，又不想让大家看到了发起人可以在已发事项中进行流程撤销，这样已经处理的节点会得到通知，未处理的节点不会收到该事项。协同的节点权限有几种？有什么区别？协同的节点权限有三种：审批、协同、知会审批和协同的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批

4、示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。如果需要其他人知晓一下，可使用知会权限。从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。知会权限不具备撤销和回退功能。已经处理过的协同，发现处理有误，需要重新处理如果后续节点还未处理，则可以进行流程回收，回收到自己的待办事项，可重新处理，但第一次处理的意见仍会显示。流程为A到B到C，希望实现C处理后B也能收到系统提醒解决方法：B处理时选择进行跟踪就可以了。撤消、回退、终止有什么区别？1）撤消可由发起人或处理人操作。撤消后，该协同会出现在发起人的待发列表，协同处

5、于待发状态。2）回退由处理人操作。回退后，该协同会出现在处理人前一节点的待办列表，协同意见栏中会显示处理人的处理时间及回退标记。如果是流程中第二节点做回退，该协同会出现在发起人的待发列表中，整个协同处理待发状态。3）终止由处理人操作。终止后，处理人的后续串发节点不再收到该协同，对与处理人同层次的并发节点没有影响。签字盖章功能必须具备的前提条件：协同中：1）正文内容必须为word或excel格式编写；2）使用签字盖章的人员处理权限为“审批”、“审核”；3）使用签字盖章的人员必须是已经被系统管理员授予了公章的；表单中：1）表单制作是插入了签章区域；2）当前处理节点具备

6、签章区域的编辑权限；加签和当前会签有什么区别？1）当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转到下面的节点。2）加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点与当前节点的关系可以是串发，也可以是并发。减签功能如何应用:1）在system界面自定义节点权限选择包含“减签”的策略（建议同时将加签也勾选上）；2）在建立流程时选择该节点权限；备注：如果不自定义节点权限,是无法使用减签功能的。预归档与归档有什么不同？预归档是预先设置归档，设置预归档后，调用模板或新建协同后，此协同就已经归档在预归档文件夹中。归档是需要手工来做归档操作，选中协同，然后选择

7、文件夹进行归档。转发协同能不能把之前的协同意见也一起转发？可以，在转发协同时将‘转发意见’的小方框进行勾选就可以将协同意见一起转发出去。个人模板的删除方法：功能位置：首页-个人设置-个人模板管理领导需要查看员工的工作完成情况，以做考核参考。V275版本已经实现，可授权领导查看其它员工的工作完成情况，在产品中的功能表现为：领导可看到其它人员的个人首页中的‘工作管理’中的内容。即查看其它人一定时间的累计待办、已办、已发及超期待办、超期完成等。我想把做好的表单样式导入到另一套OA系统中，该怎样操作？以表单管理员的身份登录到OA中，在表单制作中，双击表单，使用‘保存’功能

8、保存到本地