哈尔滨医科大学护理人际沟通非语言沟通的基本知识

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1、哈尔滨医科大学第一临床医学院吴怀兰人际沟通Interpersonalcommunication…expression………posture…geusture…ChapterⅥNonverbalCommunication护理工作中非语言沟通第六章吴怀兰Objectives1BasicknowledgeofNVC23PrincipalformsofNVCNVCinnursingcare第一节非语言沟通的基本知识BasicknowledgeofNonverbalCommunication1.Meaningandtypes2.Featureandaction一、含义与类型二、特点与作用※Def

2、inition：重点是借助非语辞符号，如仪表、服饰、表情、空间等，非自然语言为载体所进行的信息传递。Basicallyitissendingandreceivingmessagesinavarietyofwayswithouttheuseofverbalcodes(words).90%emotionByNVCcontentorthewordsbythetoneofvoiceBodylanguageTworincipaltypesofNVC人体语bodylanguee：non-verbalmessageproducedbythebody环境语envioment：Messageprodu

3、cedbythebroadsetting重点人体语:(bodylanguage)expressionsightgestureposturetimespacecolorlightsignssymbolic环境语（environment）二、非语言沟通的特点与作用Featureandactionfeature1真实性facticity2多义性polysemy3相似性similar4组合性combination5心理性psychologeFeatureandactionaction1expressemotion2Modifyadditional3Replacelanguage4Strss5

4、Accommodation第二节护士非语言沟通的形式PrincipalformsofNVC仪表体态表情体触界域语重点难点一、仪表Appearance一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实写照。——莎士比亚研究发现：84%的人对另一个人的第一印象来自于他的外表。AppearanceAppearance仪容looks服饰dressHairstyleskinMake-upGeneralnurses服饰衣贵洁、不贵华以少为佳协调为美TPO原则Nurse’sappearanceprofessionalcharacteristic端庄、简约、清丽、素雅Nurse’sdressCapL

5、abcoatmaskshoesSocks＆underwearNurse’sdressCapLabcoatmaskshoesSocks＆underwear二、体态postureBodypostureHandgestureCommengestureinnursingCommenposture三、表情facialexpressionsistheprimary(mostplenty)source与人说话时，若想了解对方的真正感受，便看着他的脸孔，因为一个人驾驭语言很容易，驾驭表情却很困难。目光微笑Eyecontact(sight)Isakeypartoffacialbehavious。Eye

6、contact表达自己领悟他人SmilePowerfuldiplomaticlanguage没有人富得不需要它，也没有人穷得不拥有它Nurse’ssmilesincerelymoderatelynaturallysuitable真诚、适度、自然、适宜四、体触touchMeaning:Action:1growingdevelopment2improverelationship3tansferinformation人体各部位之间或人与人之间通过接触抚摸动作来表达感情和传递信息的行为语言。TouchinnursingAssessment＆diagnosissupport＆carehypur

7、gia五、界域语territoriallanguageConcept是指在人际交往中通过一种看不见Invisible，但实际存在exist的界域来表现双方关系的无声语言．bubblespaceIntimatePersonalPublicSocial0-45cm50-100cm1.2-3.7m3.7m↑12第三节护理实践中的非语言沟通NVCinnursingcare3患者对非语言沟通的关注护士对非语言沟通的关注有利于建立良好的护患关系难点Essentialr