和5公共关系人员和机构、公共关系工作对象

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1、第四章公共关系的行为主体传播沟通知识框架图公共关系构成要素社会组织社会公众公共关系的功能B、公共关系咨询公司第一节公共关系的主体——社会组织两大类A、公共关系部门专门职能机构。统筹管理传播沟通的业务，使传播沟通的目标和手段更加专业化，工作具有更高的效率和效益，传播资源投入更加合理、产出更加理想。一、组织内设的公关职能部门（一）公关机构在组织中的性质和地位1、性质(1)中介、边缘、扮演“中间人”、桥梁角色(2)策划、指导、扮演“专业人”、职业角色（3）铺垫、善后、扮演“自己人”、沟通角色2、地位3、名称和形式公关部，公共事务部，公共信息部，传播沟通部和公关与广告部。我国政府

2、中“新闻办”，“信访局”，“联络处”等其中都有公关工作。中央驻香港联络处直接隶属型（二）公共关系部门的类型及特点四种类型职能分散型部门并列型部门隶属型公共关系委员会董事长市场部财务部宣传部人事部公关部直接隶属型返回部门隶属型董事会市场部人事部销售部财务部公关部`职能分散型：将公共关系的各种职能分散在相关部门之中。比如销售部门，宣传部门、企划部门、后续售后部门等。公关部的主要工作职责文字撰写；设计与创作宣传资料；调研；咨询；策划与组织活动；演讲、主持；对外游说；新闻界及各类公众联系；培训、教育、管理。二、公共关系咨询公司1、什么是公共关系咨询公司即公共关系顾问公司，是专门为

3、客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构。(营利性组织)２、公关公司的类型按业务内部划分三是综合性公关咨询公司一是专项业务服务公司二是专门业务服务公司按经营方式划分合作型独立型+３、公关公司经营范围咨询诊断联络沟通收集信息新闻代理广告代理推介产品礼宾服务策划活动音像制作培训服务会议服务印刷制作案例赏析1、美国前国务卿基辛格，他在上个世纪80年代卸任之后成立了基辛格国际咨询公司，专门为美国的一些大公司在海外拓展做商务咨询和国际公关。2、2001年，北京再战申奥。中国奥申委指定万博宣伟为自己的公关顾问公司，万博宣伟瞬即组成了一个几十人的团队，核心成员在纽约，并按

4、照国际奥委会委员的分布情况，在伦敦、巴黎以及日本、新加坡等世界各国各地办公室选人加入这个工作组。2004年：专业化国际公关竞标北京奥组委,经过一年多的三轮紧张竞争。2006年4月27日，北京奥组委向全球发布新闻稿，宣布聘请伟达作为北京奥组的传播顾问。。6）业务经验丰富和经济实力雄厚４、公共关系咨询公司的优势1）信息情报灵通全面2）趋势判断准确可行3）经营业务广泛灵活4）专业知识、职业水平略高一筹5）处理问题公正客观案例剖析1、肯德基是如何化解“苏丹红”危机的？2、可口可乐公司是如何成功打入中国市场的？——从以上两个案例解读公共关系咨询公司的专业优势５、缺点（1）不了解内情

5、（2）运作成本较高（3）后期维护复杂（4）效益滞后性强６、公共关系咨询公司的工作程序接受委托调查客户信誉审查项目可行性签订协议开展工作1．中国环球公关公司2．中国公关协会3．中国国际公关协会4．国际公关咨询公司5.泛太平洋公关联盟6.泛美公关协会联盟7.欧洲公关联盟国内外主要公关机构案　　例：洛杉矶与“洛杉奇”孔府家酒的辉煌与没落“中国制造”与“中国创造”三、公共关系协会公共关系协会是非官方、非营利的群众社团组织。行业性协会的建立和发展，是公共关系成熟程度的一个标志。国际公共关系协会成立于1955年。随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现。1986年11月，

6、上海市公共关系协会成立。1987年6月，中国公共关系协会成立以后，各省市乃至地县和乡镇都出现了公共关系协会。中国公共关系协会由公共关系专业机构、新闻媒体、教育、科研机构、政府有关机构和企业界人士等自愿组成，是经国家民政部批准成立的全国性的、学术性、广泛性的非盈利性社会团体组织。名誉会长：张梅颖迟浩田王光英赵南起钱伟长孙孚凌公共关系协会的主要工作四、公共关系从业人员公共关系从业人员的基本素质与基本条件全面发展（健康的体魄、人格与心态）公关意识为核心，自信、热情、开放，有公关专业知识结构和能力结构。现代思维、现代知识和能力结构、现代观念现代人的全面发展的素质，其次，以公关意识

7、为核心，表现出的自信，热情等素质。热情自信知识结构：公共关系的基本理论知识和实务知识、与公共关系密切相关的学科知识、有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需要的专门知识。能力结构：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思想和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变能力、善于与他人交往的能力、掌握政策和理论的能力。返回数量与分布数量：《福布斯》杂志将其列为20世纪90年代后20种增长最迅速的产业之一分布：发达国家的发达城市，如纽约、伦敦等美国劳动部（就业与收入）1950年190001960年310001970