管理者eq培训——领导情商领导工作的积极作用

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1、领导情商领导工作的积极作用 :  传统的领导观认为，领导者主要力量来自于权力，即通过权力进行控制、指挥、协调，它实际上强调的事令行禁止。现代的领导观，则特别强调情感领导、魅力领导。领导者对其下属的影响力主要不是权力，而是情感，以高尚的情感鼓舞人、激励人，是文明时代的民主领导的主要力量。因此，领导情商再领导工作中发挥着重要的作用。  领导情商对领导工作的作用具体表现在以下方面：  （1）领导情商有利于提高领导者的工作效率  领导情商具有动机性质。愉快、积极的情绪会加强人们对事物的兴趣，激发人去接近、得到他所喜爱的，给他带来越快的事物；而不

2、愉快、消极的情绪会减弱人们对事物的兴趣，激发人去避开、摆脱使他不愉快的事物。因此，愉快、积极的情绪有利于领导者对工作产生兴趣，反之，会使领导者对工作产生厌烦心理。  一般来说，情商与工作效率的关系式比较复杂的。当一个人工作时，适度的紧张情绪和心理压力会有利于创造最佳工作状态，而过于松弛的情绪和毫无心理压力，则可能导致工作马虎、拖拉。但情绪紧张过度或心理压力过大，又可能造成工作失误。根据耶克斯·多德森定律，工作越难越复杂，越要保持平静的情绪；工作比较简单，则要求有比较高涨的情绪才能取得最好成绩；对于中等复杂的工作，则要求中等水平的情绪。 

3、 此外，在良好的情绪状态下工作，工作效果好，思路开阔，思维敏捷，富有创见性；反之，在不良的情绪下工作，则思路闭塞、思维迟钝、无创见性可言。持久而炽热的情绪能增长领导者的工作能量。  （2）领导情商有利于领导者减少压力，控制冲动  美国心理学家丹尼尔·戈尔曼强调，作为领导者要“用心管理”，而不是仅仅靠权力、压力使人服从，一个缺乏情商的领导者，可以一时取得成功，但最终是会走向失败的，因为人们不会从内心深处去追随他。而当今的领导者处于矛盾是会走向失败的，因为人们不会从内心深处去追随他。而当今的领导者处于矛盾的焦点智商，站在市场经济的风口浪尖上

4、，其压力之大事不言而喻的。情感受到外界事物的刺激，是领导者在领导工作实践过程中不可避免的一种现象；尤其是责任重、压力大、困难多的领导者，其遭遇外界施予的强烈刺激更是在所难免的。在这种情况下，是否能够保持冷静和理智，是领导者的一种必不可少的基础能力。一个领导者如果在压力面前承受不住，就会情绪爆发，变得急躁和愤怒。而发怒不仅会伤害别人的情感，打击下属的积极性，破坏人际关系的和谐，而且会造成意气用事、决策失误，给国家和人民造成损失，同时也使个人的威信丧失殆尽。还有，倘若领导者易冲动、易失理智，便无力正确应对现实社会的诸多复杂环境和突发事件，丧

5、失领导能力。显然，控制冲动能力是领导者实际能力的重要基础。高情商的领导者总是善于控制自己的情感，他们能一理智控制自己的情绪，做自己情感的主人，在任何时候都不做情感的俘虏。  （3）领导者情商有利于增强领导者的人际沟通能力  领导者是社会人，而且是面对社会大众且具有相当社会责任的人，不可能不与人交往。在他们身上，与人交往与沟通能力十分重要。领导者的人际沟通能力，一般体现在领导者与自身以外的人进行交流时的语言、态度及其方式上。它能够比较清楚地反映出一个领导者的内在修养水平和文明道德水准状况。  有关研究认为，高情商有利于领导者的人际交往与人

6、际沟通。高情商的领导者的人际沟通能力，往往具备以下特点：  ①与沟通对象的沟通过程是高层次、高质量、积极有益的，能够达到“与君一席话，胜读十年书”的效果。  ②不论地位高低、身份贵贱，在沟通过程中始终与他人处于平等状态，没有阿谀奉承、吹牛拍马、君高临下、盛气凌人甚至以势欺人的表现。  ③沟通交流时的言语和态度变现真实、信任、诚意、谦和，不带偏见或成见，没有自命不凡、夸大其词、言过其实、圆滑虚伪、不讲诚信甚至讥讽贬低。  ④交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至贪占他人利益的需要等等。  这样的高情商的领导者应该可以说具备了良好

7、的人际沟通能力。显然，人际沟通能力是领导者诸多能力的重要基础。  （4）领导情商有利于领导者克服官僚主义  有人群的地方必然会有不用的思想。高情商的领导者会给下属提出自己意见看法的机会和渠道，视他们的不满为建设性意见，视异己者的言论为自己打开工作思路的机会。而有的领导者独断专行、心胸狭窄，不能容忍他人指责自己的过失，这样，他们既市区了获得有益意见的途径，失去了改正错误决策的机会，也失去了下属对他应有的尊重。而高情商的领导者，是懂得自尊也懂得尊重他人的人。盛气凌人、目空一切、刚愎自用等都是低情商的表现。可见，领导情商，有助于领导者民主作风

8、的建立，有利于领导者克服官僚主义。  （5）领导情商有利于领导者增强亲和力  高情商的领导者具有较高的工作热情、旺盛的精力、坚定的意志。遇到麻烦、挫折从不怨天尤人，而是能找到较妥善的办法去解决。同时他们对下