《余世维—管理者的情商eq》

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1、中文名称:余世维—管理者的情商EQ资源类型:RMVB版本:RM发行时间:2005年地区:大陆语言:普通话简介:[已通过安全检测]NORTON企业版本,9.0.1客户端,病毒库8月31日。[已通过安装测试]WindowsXP+SP2简体中文专业版本共享服务时间:本人每天在线时间基本可以24小时,电信线路,如果是意外停电或其它不可抗拒原因,可能停机较长。共享服务器:随机原书名:管理者的情商EQ原出版社:上海音像出版社作者:余世维内容:6部分版次:1出版日期:2005-4使用RealPlayer10来播放。暴风影音可能无法播放。基本内容:讲师介绍:余世维,北京时代光华教育发展有限公司诚聘

2、特级培训师,哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士;曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁;现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理;曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业,是目前中国培训界最受推崇的培训大师。为什么学习本课程在激烈竞争的环境中,能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人,你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,提高您的情绪商数,管理好情绪,运作好人际关系,是您成功的重要环节,也是本课程之目的所在。谁需要学习本课程

3、1、企业高层决策者2、企业中层管理者3、人力资源管理者本课程学习目标1.什么是管理者的情商2.如何用“情商”来解释实际管理问题3.如何培养管理者情商书籍目录:一、三Q的差异及关联1.什么是三QIQ=智商(科学知识的理解)EQ=情商(人际关系的运作)AQ=(对逆境的反应)2.三Q的关联二、高IQ,低EQ的一般现象1.问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差。症结:不能适应环境2.问题:传统忠诚瓦解,向心力低症结:不能委曲求全3.问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率症结:不能顾全大局4.问题:功利主义抬头,道德屈服于现实症结:不能领导群众三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的

4、察觉与利用1.察觉自己的情绪2.善用别人的情绪四、EQ对于管理者的重要性1.讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析2.思考:比尔·盖茨的话3.领导者三力:思考力、决策力、执行力4.几个人格特质的分析五、EQ的基本元素——诚实1.引言:1)2001年北京副局级领导考试作文题目2)2001年大学高考作文题目2.5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”3.诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信1.负起责任:直接面对问题,迅速解决困难2.培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持

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