余世维--管理者的EQ(四)

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1、结杲唐太宗到了幽州，把那个破破烂烂的袍子换下了，心屮难过得很，因为3/4的兵马都报销了。他就叫底下的人盖所庙，來纪念这些死掉的兵马。给那个庙取了个名字，叫鸣钟寺，就是可怜那些为国尽忠的人。这个庙在北京玄武门外，西单胡同。但在雍正年代改了个名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武门外，西单胡同，还找得到这个庙，现在还在。1400年了，雍正皇帝把它改名为法玄寺，干隆皇涪亲自提书，法海征远，就是干隆皇帝的手书。后来唐太宗回到了长安，把魏征的老婆孩子叫过来，问了一下，讲了这么一句话，你老公如果还活着，就不会有今天了。没有想到魏征的太太讲了另外一

2、句话，•皇上，既然你提到了先夫魏征，就施我再斗胆的讲一句话吧！说，魏征的太太就讲了，皇上，先夫魏征活着的时候，每犬上朝前都跟我拉一拉手，我原來是肉麻，后來他说拉一拉吧！不知那个老家伙会不会干掉我？明天拉不到了，不知道皇上什么时候要我的命。唐太宗流下眼泪，没有想到魏征每天这样子上朝，拎着脑袋去跟他这样讲话，写了那个有名的《谏太宗时誓书》。唐太宗那一天本根筋不对劲，火一起來，就满门抄斩，株连九族。所以，他就每天就跟老婆拉手，这样的人还耍上朝去跟唐太宗讲话，你看他的EQ有多好？你看看唐太宗能够岀去散步。那么各位，你每天上中国人寿上班，你

3、会跟你的老婆说拉一拉吧！那个姓单的不知道什么时候会干掉我？你没有这么危险吧！所以，今天我们还不能委III【求全，人家唐太宗能做到这个样子，结果唐太宗流下了眼泪。这就是一个正面的例子，看得出来，做皇上都要委曲求全。另外一种人是不能顾全大局。EQ的情绪是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他来接我的时候跟我提了一件事情，说昨天下了课以后，大家晚上在讨论，好象听得很多，在讨论的时候不知道如何讲起，好象东西很多，是不是没有经过一个整理，或者是没有提一下。其实是这样子的，上课也就是培训，是分成三个阶段，第一个阶段是观念，其实我们讲的东西都

4、是观念。这种东西它看起来有点抽象，但是确实是人的基木意识，如果再往下讲的话，应该是第二段。观念再下来的时候是T具，就是这个东西该怎么去做？有什么方法没有有？工具以后下來是第3阶段，这第三阶段我们称之为追踪，叫做做得好不好。这就叫追踪。我把它的情况讲一下，如果我们要在中国保险公司里面把环境弄得很干净，在观念上是什么？环境如果不干净，说你的东西会做得很好，我不太相位，一般管工厂，我们也是管工厂的，我们公司有六个钢铁厂，我们是先整理地面。我看一个工厂是先看那个地面，世界上面有名的工厂，我参观的很多，我进了一个工厂就先观察他的地面。凡是那

5、个工厂的地面非常的干净的，这种工厂都是很厉害的工厂。就是世界上面有名的大工厂，德国的雀土金片，英国的李兰汽车，法国的万向，其实都去参观过，美国的克洛金军火厂，美国的皮保次钢铁厂，我都参观过，那个地区都非常的干净，那H木与新坡就根木不用讲了，这个叫做观念。这个东西先建立起來以后，我们再研究第二个问题。怎么弄？比如说我们还是扫把扫呢？还是每个人都要注意呢？还是工厂每个角落摆起垃圾筒來，是工厂每隔段时间整理废料，或下班前没有打扫干净统统不准下班？这个叫做工具，工具以后剩下來就是追踪了，万一刚刚干净了一个月以后，又不干净了，怎么办？那么想

6、办法来追踪。就是一直强化这个行为，强化到你接受为止，像咋天讲的新加坡。所以我们其实是一天上课，二天上课，上的都是观念，但观念这个东西，看起来很抽彖，但是先建立一个观念，就是说，你觉得这个有没有道理？你觉得这个事情有没有道理？你觉这种要求有没有道理？有就好了，只要你承认，我们上课的H的是这个。你想想看我们讲的东西只有二天，二天还没有讲了，昨天只讲了一天，在世界各地，各个国家，就是几十年的事情，在大学就是耍讲四年，怎么讲一天就会有结果呢？这其实我们只是观念。将來如果有机会再往卜•去，不管是我来上还是你们自己去创造，你就去想工具这事情，

7、就是用什么工具去做这个事情。在昨天晚上要求各位讨论，其实已经进到工具去了。我把它稍微解释一下举两个例子，只重结果，忽视思想，这句话你承不承认？就说好，余先生，我承认，那么如果在工具上面，你会怎么去做呢？那就是底下的人，你要去教育他，他说怎么去教育他呢？比如说拿个T具来讲，咋天乂讲过了，你在未来的半年里而，你打算落实这个事情，从什么地方开始？比如说，每天早上新的业务员岀去以前，有没有跟老的业务员进行交谈？每夭在下班前，新的业务员从外面回来，有没有跟老的业务员，大家交谈过10分钟？每个星期里面，你自己拨出多少时间，哪怕20分钟，30分

8、钟，讲一下你的经验？或者是我们在组织里面找儿个做得非常好的老手，我们规定，一个月一定要开一个小时的课，还要站在台上，去教底下的人，所有新业务员是去听，老业务员是教的技巧，这种东西如果连一个刀都做不到，二个月做一次，你做不做得到？也做不到。三个月做一