5173网络营销new

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1、5173网络营销计划书班级：08级市场营销姓名：谢晋学号：12008241089目录前言一……企业简介二……5173网络营销现状分析三……5173的alexa四……竞争对手分析五……5173发展的局限性以及存在的问题六……5173获得持续竞争优势的思路七……客户关系管理策略　　结束语前言中国的虚拟物品交易是随着中国网络游戏的兴起而发展起来的，2000年开始，我国的网络游戏市场开始迅猛发展，游戏用户数量连年飙升，2010年，中国PC网络游戏（简称：网络游戏）用户数达到7598.3万，比2009年增长了15.3％。预计2015年中国网络游戏用户数将达到1.24亿，

2、2010年到2015年的年复合增长率为10.2%。数据显示，在此期间网络游戏用户增长速度将高于互联网用户增长速度。早期的与游戏相关的交易主要是游戏点卡的交易，但是随着2004年国内游戏模式的改变，虚拟交易市场慢慢丰富起来，涉及游戏中的装备、物品及游戏人物等。而且游戏币与现实货币的交易也变得多种多样。据中国信息产业部的相关数据，2010年，中国网络游戏市场实际销售收入为323.7亿元人民币，比2009年增长了26.3%。预计2015年中国网络游戏市场实际销售收入将达到578亿元人民币，2010年到2015年的年复合增长率为12.3%。市场前景好就意味着竞争的激烈

3、，5173就是抢夺这一市场的一份子。5173创建于2002年，历经9年的拼搏，现已是中国网游交易平台的第一把交椅，其交易笔数和交易金额均排在中国第一。一．企业简介5173.com是全中国乃至全球最大的虚拟物品交易平台。中国网络游戏服务网（5173.com网站）是中国目前互联网产业六个发展新亮点之一的数字电子商务或称虚拟电子商务领域规模最大的综合性应用平台之一，也是中国大陆目前规模最大、服务最齐全的网络游戏增值服务供货商之一。5173.com成立于2002年11月，是中国领先的以规范化运营为己任的大型专业网游及数字元产品在线交易电子商务平台。为了全面满足广大用户

4、的网游及数字元元产品交易需求，5173.com提供的交易服务涉及网游道具、网游账号、网游点卡、其它数字点卡、网游代练等众多领域。为了充分满足广大用户对服务的差异化需求，5173.com为用户提供了普通寄售交易、带号寄售交易、担保交易等各种个性化交易方式。与此同时，5173.com还通过独具特色的网游信息小区为玩家提供了解游戏动态、分享游戏心得、讲述心情故事的共同家园。二．5173网络营销现状分析1.5173的交易模式5173交易出售游戏币分两种交易模式，担保和寄售。具体如下：（1）担保交易 担保交易是指卖家发布出售信息，在有买家下订单购买后，本站工作人员通知卖

5、家上线跟买家直接完成交易的一种交易方式。（2）寄售交易 寄售交易是网游虚拟物品交易中最便捷、省心的交易方式，是指卖家将存有货物的游戏账号暂时寄存在5173，有买家购买时，由客服人员直接登陆游戏进行发货，无须卖家整天守候、上线配合的交易方式。寄售交易流程图（如图2所示）2.5173的盈利模式为了向用户提供安全优质的服务，5173根据用户的交易金额，收取一定的服务费用。其所收的费用将用于向用户提供最安全的虚拟交易环境，保证24×7×365的专业客户服务，让用户享受到更愉快的交易体验。用户付费以后会享受到安全、高效、专业、贴心的服务。目前，5173的盈利主要来自于以

6、下几项服务费用的获取：寄售交易，即为玩家提供网络游戏物品与账号售卖平台，从中收取一定手续费。担保交易，即为玩家提供担保交易，增加玩家可信度与交易量，从中获取利益。账号交易，即为玩家提供账号交易平台，从中收取高额手续费。装备交易，即与商家合作，为玩家提供网络游戏虚拟物品，从中收取手续费以及与商家分成。游戏代练，即为玩家提供游戏代练服务，从中获取高额利润。点卡充值，即为玩家提供网游点卡充值服务，从中获取差额利润与分成。彩票业务：即与商家合作，从为原有会员提供彩票售买，从中获取分成。游戏区域化营运服务（国内）：行国内游戏区域运营，直接与游戏商家进行分成。国产游戏海外

7、营运服务：参与国产游戏进军海外市场提供服务，从中进行直接的运营分成。三．5173的alexa四.竞争对手分析1.淘宝(game.taobao.com)做为国内最大的C2C交易平台，淘宝一直扮演着第三方角色，但是随着市场风向的转变，淘宝发现，即使有自身强大的安全保障的平台，依然无法改变深藏在很多买家心中的阴影，况且网络因为虚拟性，欺骗比比皆是，有鉴于此，淘宝主动出击，于2009年创建了交易平台，在于解决以往网游物品存在的不安全、不透明、价格虚等诟病，利用人工介入交易的方式，快速、安全、稳定的将货和款安全转交！但是毕竟才面市不久，交易客服、中介担保方面缺失，无法做

8、到专业性、全面性、而且收取的费用并不比