小型商场内部管理手册(组织架构-人员编制及完整的制度)创新

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1、二零一零年九月七日目录第一部分前言1人员编制表3第二部分工作职责4部门职责4总经理办公室4营销企划部5商场管理部5财务信息部6物业管理部6岗位说明书7公司高管7总经理岗位说明书7副总经理岗位说明书10总经理助理岗位说明书13总经理办公室16办公室主任岗位说明书16人事专员岗位说明书19广播员岗位说明书21营销企划部23企划部经理岗位说明书23企划员兼库管员岗位说明书26财务信息部28会计岗位说明书28出纳员岗位说明书30商场管理部32商管部经理岗位说明书32楼层经理岗位说明书35商管员岗位说明书3

2、7物业管理部39物业部经理岗位说明书39工程主管岗位说明书42保安队长岗位说明书44万能工岗位说明书46电工岗位说明书48保安班长岗位说明书50保安员岗位说明书52监控员岗位说明书54第三部分制度体系56行政管理56《行政监督管理规定》56《工作计划监督管理规定》63《物品采购管理规定》65《物品管理规定》68《办公会议制度》76《保密制度》77《车辆使用管理规定》80《钥匙管理规定》82《反商业贿赂及馈赠制度》83《工牌管理规定》85《工装管理规定》87《员工公寓管理规定》89《费用开支管理规定

3、》92《商场值班制度》95《关于规范视觉形象系统（VI）的管理规定》96《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》98《****购物中心行政处罚细则》100《消防管理规定》102人事管理制度107《员工考勤制度》107《员工培训管理规定》111《员工劳动工资管理规定》116《人事用工管理规定》119《员工考核管理规定》122第四部分业务流程143岗位设置管理流程143员工离职交接流程144员工辞退审批流程145员工辞职审批流程146培训资料管理流程147岗前培训流程148增加人员编制申请流程149

4、用人申请流程150内部招聘流程151外部招聘流程152新员工入职流程153试岗期评估流程154转正流程155工作调动流程156职务任命流程157考勤管理流程158补勤/请假/休假/出差流程159出差管理流程160加班管理流程161薪酬福利方案审批流程162工资发放流程163结束语164第一部分前言欢迎您加入*****购物中心，共同参与****购物中心未来的发展，在此谨祝您工作愉快！****购物中心过去的每一点成就，都有赖于****购物中心员工的努力。****购物中心明天的每一个进步，从今天开始，都

5、与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进****购物中心——****购物中心是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。我们所思、所言、所做、所行都应该体现我们的价值。事业就是我们价值的完美体现，而责任是任何成功人士必不可少的，对自己、父母、子女、家庭或者对朋友、公司、员工、社会，责任是一个人追求成功的动力。这本员工管理手册，将向您陈述****购物中心的价值观，介绍****购物中心最基本的规章制度，讲解您在****购物中心所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更

6、快地融入团队，愉快地开展工作。总经理：（签名）9乐壳童乐汇组织架构图（20人）9人员编制表表1-1序号部门岗位人员编制备注1高管总经理1　副总经理1　2综管部经理1　人力资源专员1　客服专员1经理兼任3商管部经理1　招商专员1　运营专员1经理兼任4财务部经理1　会计1经理兼任出纳1　5物业管理部经理1　保安队长1　维修主管1　保洁主管1　保安员（含车场管理员3）6　消防安全监督员2　维修电工2　万能工1　保洁员3　合计：29人　9第二部分工作职责部门职责总经理办公室全面负责公司的行政事务，包括文秘

7、管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作，其具体职责如下：（一）文秘管理（1）负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。（2）负责组织召开各项会议及整理会议记要。（3）负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。（4）负责对外联络、协调、接待。（5）负责打字、复印等文印工作。（6）负责文件、资料的档案管理。（7）负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。（8）负责完成公司领导交办的其它事宜。（二）人事管理（1）负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。（2）负责公司的岗位设置、机构调整

8、、岗位职责的制定。（3）负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。（4）负责员工的培训、考核及相关的奖罚管理。（5）负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。（6）负责公司员工档案的建立与管理。（7）负责员工的各项社会保障工作及员工福利。（三）负责公司的行政事务管理（1）负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理。（2）负责公司工具的采购及管理。（3）负责员工食堂、宿舍等后勤管理。（4）负责车辆的管理。（5）负责公司通讯