参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明

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1、参考资料:物业公司组织架构人员编制制度及职责说明第一部分某物业管理有限公司组织架构及编制图一、定岗定编基本原则1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑大厦出租率、客户类型等因素。2.物业管理有限公司组织架构为五部，即综合管理部、财务部、客服部、工程部、保安部。3.不可确定的几项定编原则：（1）司机的定编原则为：原则上N辆车配N个司机。（2）保安、保洁人员外包，不在编制中。4.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。5.物业公司确因工作需要超标准增加岗位编制的，必须上报集团公司批准。6.物业

2、公司配合集团人力资源部每年对人员定编情况进行检查。二、物业管理有限公司组织机构图三、物业管理有限公司岗位编制标准第二部分：物业管理有限公司职责1.根据集团总部授权，按照集团公司相关管理办法负责本公司的经营活动。2.落实《经营管理目标责任制》，完成集团公司下达的经营任务和管理目标。3.贯彻执行《财务预算管理办法》，完成集团公司下达的收支指标。344.落实各项管理规定，加强与总部各部门的沟通协调，贯彻落实集团领导的指示。5.加强安全管理工作，严格执行安全管理方面的规章制度。6.落实服务理念，提升企业的服务质量和服务水平。7.加强口碑建设，树立公司在租户中和社会上的良好形象。

3、8.负责员工的团队建设，不断提升员工的综合素质，为公司发展培养和储备优秀干部。9.负责外联工作，协调处理与公安、工商、物业管理协会、消协、城管等政府部门的公共关系。10.组织市场调研，及时进行市场分析，为物业公司租赁等经营活动调整经营策略，为公司中长期发展规划提供科学依据。第三部分：各部门职责1.负责物业公司的办公秩序、行政事务管理、服务质量检查；2.负责物业公司各种公文的起草或撰写，以及往来函件的起草和收发；3.负责召开会议、编写纪要；4.负责物业公司的法律事务、申办证照、合同审核；5.负责物业公司公章的保管和使用；6.负责物业公司的人事管理；7.负责物业公司的行政档

4、案、资料及所有合同的管理；8.负责固定资产的管理和办公用品的申领与收发；9.负责本公司车辆的管理；10.负责集团公司经理餐厅的管理工作；3411.负责外招公司的资质审查与招标组织工作；12.负责物业公司的企划和宣传工作。1.负责物业公司年度收支预算报告的编制及预算的执行；2.负责物业公司的日常核算工作，并按时向集团公司上报有关财务报表；3.负责物业公司资金的保管和使用；4.负责物业公司的各项应收费用的收取和代收款的收取与返还；5.负责物业公司地税与国税的申报工作，负责发票领购；6.负责物业公司各项费用的支出与报销；7.负责内部财务工作的控制和协调，对物业公司的资金安全运

5、作负责；8.负责物业公司财务凭证的整理与保管；9.负责对各部门的财务收支、成本核算、资金使用、经济合同和财产管理等进行检查监督；10.负责物业公司与当地税务部门的沟通与联系。1.负责对外招租、续租、退租等各项工作；2.负责拓展大厦的服务经营项目；3.负责大厦外部、内部清洁卫生及绿化美化工作的管理；4.负责大厦礼仪接待、会议服务、会客登记等工作的管理；5.负责客户自收楼起至承租合同终止全过程的客户接待及相关管理服务事项的总协调；6.负责建立管理客户档案；7.负责客户的租金、管理费、能耗费及其它费用的收取；8.负责对客户的特约要求协调公司各部门提供有偿服务；9.负责定期不定

6、期回访客户，处理客户投诉；10.根据租户提出的问题及相关咨询进行解答/处理工作，对物业全过程进行监督，以保证服务质量；11.34负责大厦二次装修工作的管理。1.负责房屋建筑、公共设施、设备等进行日常管理、维修、维护等工作；2.负责制定本部门的各项管理制度及应急措施；3.负责对各专项工程预算、方案和施工计划进行审核、监督验收工作；4.负责制定楼宇工程验收实施计划、参与楼宇工程验收及分包项目工程收交接工作；5.对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修进展的情况，对违章装修提出整改措施。6.负责设备设施运行管理和维修、维护保养及在保证服务质量的同时节能降耗工

7、作；7.负责对电梯维保单位及各项分包工程单位的维修质量及服务质量进行跟踪和监督管理；8.负责租户室内公共设施设备进行巡视检查和维护保养及为租户室内设施设备提供有偿服务；9.负责审核各工段提交的专项工程物品申购报告；10.负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；11.负责对物业设施设备提出完善、整改方案；12.负责本部门招聘的新员工技术能力面试及在职培训工作；1.全面落实物业公司的安全管理制度，保护业主（租户）及物业公司员工的人身安全、财产安全、消防安全及维护正常办公秩序；2.负责协调与相关政府部门的关系；3.负责车辆管理工作；4.负责制定