小型商场内部管理手册(组织架构_人员编制及完整的制度)

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1、.二零一零年九月七日目录第一部分前言1人员编制表3第二部分工作职责4部门职责4总经理办公室4营销企划部5商场管理部5财务信息部6物业管理部6岗位说明书7公司高管7总经理岗位说明书7副总经理岗位说明书10总经理助理岗位说明书13总经理办公室16办公室主任岗位说明书16人事专员岗位说明书19广播员岗位说明书21营销企划部23企划部经理岗位说明书23企划员兼库管员岗位说明书26财务信息部28会计岗位说明书28出纳员岗位说明书30商场管理部32商管部经理岗位说明书32楼层经理岗位说明书35商管员岗位说明书37物业管理部39物业部经理岗位说明书39工程主管岗位说明书42保安队长岗位说明书

2、44万能工岗位说明书46电工岗位说明书48保安班长岗位说明书50保安员岗位说明书52监控员岗位说明书54第三部分制度体系56行政管理56《行政监督管理规定》56《工作计划监督管理规定》63《物品采购管理规定》65《物品管理规定》68《办公会议制度》76《保密制度》77《车辆使用管理规定》80《钥匙管理规定》82《反商业贿赂及馈赠制度》83《工牌管理规定》85《工装管理规定》87《员工公寓管理规定》89《费用开支管理规定》92《商场值班制度》95《关于规范视觉形象系统（VI）的管理规定》96《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》98《****购物中心行政处罚细则》100《消防

3、管理规定》102人事管理制度107《员工考勤制度》107《员工培训管理规定》111《员工劳动工资管理规定》116《人事用工管理规定》119《员工考核管理规定》122第四部分业务流程143岗位设置管理流程143员工离职交接流程144员工辞退审批流程145员工辞职审批流程146培训资料管理流程147岗前培训流程148增加人员编制申请流程149用人申请流程150内部招聘流程151外部招聘流程152新员工入职流程153试岗期评估流程154转正流程155工作调动流程156职务任命流程157考勤管理流程158补勤/请假/休假/出差流程159出差管理流程160加班管理流程161薪酬福利方案审

4、批流程162工资发放流程163结束语164第一部分前言欢迎您加入*****购物中心，共同参与****购物中心未来的发展，在此谨祝您工作愉快！****购物中心过去的每一点成就，都有赖于****购物中心员工的努力。****购物中心明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进****购物中心——****购物中心是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。我们所思、所言、所做、所行都应该体现我们的价值。事业就是我们价值的完美体现，而责任是任何成功人士必不可少的，对自己、父母、子女、家庭或者对朋友、公司、员工、社会，责任是一个人追

5、求成功的动力。这本员工管理手册，将向您陈述****购物中心的价值观，介绍****购物中心最基本的规章制度，讲解您在****购物中心所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。总经理：（签名）9总经理招商运营部综合办公室物业管理部主任兼人资经理企划经理商管经理物业经理人事专员保安队长商管员企划员兼库管员会计班长保安员消防安全监控员商管员班长保安员消防安全监控员工程主管万能工直燃工管电工副总经理1人5人10人22人财务部出纳2人广播员安全管理员总经理助理1人2人楼层经理楼层经理购物中心组织架构图（43人）9人员编制表表1-1职数部门所属部门人员编制基

6、准现有1.高管总经理112.副总经理113.总经理助理224.综合办公室办公室主任115.企划经理116.企划员兼库管员117.人事专员118.广播员119.财务部会计1110.出纳1011.招商运营部商管经理1112.楼层经理2213.商管员（招商助理）7514.物业管理部经理1115.保安队长1116.保安班长2217.消防管理员1018.消防、安全监控员2219.保安员101020.工程主管1121.万能工1122.电工33小计41399第二部分工作职责部门职责总经理办公室全面负责公司的行政事务，包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作，其具体职责如下：（一）文

7、秘管理（1）负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。（2）负责组织召开各项会议及整理会议记要。（3）负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。（4）负责对外联络、协调、接待。（5）负责打字、复印等文印工作。（6）负责文件、资料的档案管理。（7）负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。（8）负责完成公司领导交办的其它事宜。（二）人事管理（1）负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。（2）负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。（3）负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、