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1、如何提高高职院校教务管理人员服务意识酉家论坛如何提高文/鼠磊高职院救教务管理人员服务意【摘要】高等职业教育是高等教育的重要组成部分,教务管理是高校教学过程中一项基础性工作,其主要任务是在教学过程中发挥有效的组织控制和协调的功能,以保证教学任务的顺利完成.要使高等职业教育得到长远发展,必须不断提高教务管理水平,努力提高教务管理人员服务意识.要树立"管理就是服务"的理念;要树立"人本思想",提高服务意识;要加强教务管理队伍建设;要提高教务管理人员业务能力和基本素养;要完善监控和评价体系,通过制度管理提高服务意识.
2、【关键词】高职院校教务管理服务意识提高方法1999年党中央,国务院颁布《关于深化教育改革,全面推进素质教育的决定》提H{:"高等职业教育是高等教育的重要组成部分,要火力发展高等职业教育,培养一大批具有必要的理论知识和较强的实践能力,生产,建设,管理,服务第一一线和农村急需的专rj人才."近十年来,全国高职教育得到了迅速发展,全国高职院校已占高校半壁江山,高耿院校人多都是从原技工学校和中专整合改制而成,教学过程中有较大变化,作为教学过程中一项基础性工作识的教务管理工作也应适应高职院校的要求,在教学过程中有效发挥
3、其组织,指挥,控制和协调的功能,包括根据一一定的口标,程序,原则,方法,对教学资源,教学过程进行合理的规划等,以保证教学任务的顺利完成.教务管理水平的高低,受多方而因素的制约和影响.如高职院校管理模式,管理人员结构,服务意识等,目前,高职院校教务管理工作还存在一些问题,主要表现在管理人员结构存在不足,缺乏服务意识,行为主体错位.因此,要使高等职业教育是制约经济发展,使企业经营者能从环保中受益.当企业追求的利润可以和环保行为日标一致时,环保使能成为企业的一种自觉行为,从而达到经济发展与环境保护之间的平衡.(三)
4、发展绿色湖南对新兴产业的技术要求.建设绿色湖南,推进经济系统的绿色化进程,积极发展低能,低碳,低耗,循环利用等新型新兴产业的转型.其中我困新建房屋建筑而积近2O亿平方米,其中80%以上为高耗能建筑.建筑地产能耗所占全社会终端能耗的40%t,地产所涉及的上下游产业链覆盖面广.推行绿色建筑,除能大量减少能源消耗和二氧化碳排放,还包括节约新材料,新能源,可千f=}生能源,现代制造业等领域,市场潜力巨大,是现阶段绿色发展及战略性新兴产业发展面临的机遇和挑战.四,建设绿色湖南的有效措施(一)洞悉规律的战略谋划.从现阶段
5、发展主题来说,建设绿色湖南是与科学发展观,可持续发展等问题联系在一起的,时代特征鲜明.从湖南的优势和特点来说,建设绿色湖南是为了将湖南地域的优势资源得到更好地开发利用,使之成为湖南地区的特色.在绿色湖南的建设中,绿色资源的有效整合,在提高绿色竞争力方面有极大的作用,这样就使湖南的特色更加突出.其次,从发展趋势与发展规律方面讲,绿色湖南的建设,占据未来竞争要点的重大战略,对促进湖南的发展有着极为重要的战略意义.(二)坚持以人为本.建设绿色湖南,目的在于增强湖南地域的可持续发展能力,为了确保湖南能和谐的进行经济社
6、会发展,我们必须--208—-始终坚持以人为本的发展主题,将保障民生与绿色湖南建设有效地结合起来,避免出现建设绿色湖南与改善民生脱离的现象,在建设绿色湖南的过程中充分发挥人的主体性,增进公众的绿色福利和保障力.(三)"四个湖南"的有序落实."网个湖南"战略既有平行的意义,也有秩序的意义.必须把绿色湖南放在首位,其他"三个湖南"的建设,首先要体现绿色湖南的要求,其次还要为湖南的绿色发展提供保障.其次,在打造绿色湖南的同时,还要充分把握"两型社会"建设的核心,在越来越强调绿色发展的时代背景下,绿色资源是不可替代的
7、,谁捌有绿色,谁就拥有未来,谁就拥有可持续发展的基础.(作者单位:湖南省食品药品监督管理局)得到长足的发展,必须进一步解放思想,优化教学过程每个环节,保证教学质量,必须抓好教务管理这一基础性工作,尤其要改善教务管理人员结构,努力提高教务管理人员服务意识.一,高职院校教务管理工作要树立"管理就是服务"的观念我国高职院校的不断发展和壮大,对高职院校的教务管理工作提出了新的要求,教务筲理不单纯是程序化的管理模式,而是人性化的管理服务工作.管理是一个系统的概念,是一种模式.服务,则是管理的细化与完善.管理和服务是客观
8、的有机结合.在教务管理工作系统中,要使得各项工作得以顺利开展,则要求教务管理人员必须在实际操作过程中学会管理,学会服务.确立'管理就是服务'的观念,在服务中规范箭理,在管理中体现服务,在实际应用中实现服务与管理的有机结合.高校教务管理人员归根结底就是为教师和学生这两个群体服务的.因此,在日常工作中,应该及时地了解教师和学生们在教与学的过程中存在的实际网难和问题,积极听取他们的意见和建议,在不打破正常
