谈如何提高高职院校图书馆员素质和服务意识-论文.pdf

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1、武汉船舶职业技术学院学报2014年第2期谈如何提高高职院校图书馆员素质和服务意识孙菲(武汉船舶职业技术学院图书信息中心，湖北武汉430050)摘要提高图书馆员的素质和服务意识是高职院校图书馆提升服务水平的必然要求。本文针对当前高职院校图书馆员现状，探讨了通过加强图书馆员继续教育、改进管理模式、加强凝聚力等途径，提升图书馆服务育人的水平。关键词高校图书馆；继续教育；服务创新中图分类号G251文献标志码A文章编号1671—8100(2014)02—0100—03近年来，网络化和信息化对高职院校图书馆许多人认为是仅仅是做一些借阅以及期刊阅览的提出了更高的要

2、求。要做好图书馆工作，具有良工作，技术含量不高，因此，一些图书馆馆员也因好素质的图书馆员是提升服务水平的核心力量。习惯于按部就班的工作，学习意识和服务意识不以下笔者将结合实际工作，探讨如何提高图书馆强。不善于学习最新的图书馆方面的知识，在工员的素质和服务意识。作方面也是“不求有功，但求无过”的心理状态。个别馆员在馆舍卫生、排书上架方面不太认真，甚高校图书馆员现状至有时会发生错架、乱架等不良现象。?因此，图书馆馆员的工作责任心和服务意识有待提高。1．1知识结构跟不上时代的需要二、部分图书馆员由于自身的知识积累限制，服务随着信息量剧增，知识老化速度加快，

3、目前国手段不够先进。在图书采购、编目、外借、阅览、书内高职院校图书馆员所学知识已陈旧。专业知识目检索、参考咨询等服务工作方面，不能更多地采老化严重、学历层次不高。特别是近年来，信息技用现代化手段。术在图书馆的普及，使图书馆由传统意义上以文献馆藏为中心转变为以信息服务为中心。馆员要2提高馆员素质和服务意识的途径胜任这个角色，除必须掌握图书馆学、情报学等知2．1大力开展图书馆员继续教育工作，提高专业识外，还应具备一定的计算机技术、数据库等知素质识。另一方面，各种类型文献信息资源尤其是网为改变现状，适应新时代高职院校图书馆的络资源中用英语提供的越来越多，这

4、就要求图书发展，提高馆员素质，就必须通过继续教育，促进馆员具有较高的外语水平，对外文资源进行分类馆员补充和更新知识，调整知识结构，拓宽知识整理，实现资源共享。然而，长期以来，由于历史面，掌握新技能，才能推动图书馆事业的发展，更原因，图书馆员的计算机技能和外语水平普遍不好地为读者服务。高，不能适应图书馆发展的要求。一般来说，高职院校图书馆馆员的继续教育1．2服务意识和服务手段还有待提高途径有以下几种：首先是在职培训。高职院校图图书馆的各项工作都是围绕着读者服务工作书馆可结合图书馆员从事的具体工作，给予馆员开展的，而服务意识和服务手段决定着图书馆的培训的

5、机会，通过系统的图书馆知识培训，让馆员服务工作。目前高职院校图书馆存在着以下一些们学习最新的图书馆方面的知识、技能。通过培问题：一、服务意识不强。高职院校图书馆工作被训，使馆员在较短时间内掌握新技术、新技能，完收稿日期：2013—11—20作者筒介：孙菲，女，武汉船舶职业技术学院图书信息中心馆员。100如何提高高职院校图书馆员素质和服务意识孙菲善知识结构，提高业务水平，更好地为读者服务。高校的做法，各部门可以开展错乱架检查，奖惩分其次是参观学习和学术交流。高职院校图书明，每个月评选优秀馆员，图书馆给予发放相应的馆可根据自身情况，选派图书馆业务骨干到其

6、他精神和物质奖励。创新管理模式还可以利用现代兄弟院校参观学习，参加图书馆领域的学术交流先进的电子信息传递工具——QQ群来促进工活动。通过到先进高校参观学习，拓宽工作思路，作，建立职工QQ群。职工QQ群是图书馆领导开阔视野，可以学习借鉴其他院校的好经验、好做与教职工上传下达、互通信息、工作安排、馆内通法，更好地为读者服务。图书馆馆员也可积极参知发布、职工情感交流的重要载体。我院图书馆加高校图书馆活动，如征文，论文评选等活动，通自建职工QQ群以来，改变了以往一件事情需要过与其他高校同仁的学术交流，互通有无，了解最到处打电话通知的状况，有了职工QQ群，各类

7、相新的业内动态。关工作信息群里一目了然。提高了工作效率，方便了领导上传下达、布置工作和职工互通信息，起2．2创建学习型图书馆，开展馆内自我培训，提到了事半功倍的作用。高服务意识其次，也要以人为本，关心馆员。领导要关心高职院校可向一些本科院校学习借鉴，创建馆员，了解他们的所思所想，了解职工的困难。图学习型图书馆，积极引导职工牢固树立“终身学书馆馆员长期以来默默无闻辛苦地工作，高校领习、全员学习”和“工作学习化、学习工作化”的理导应该给予图书馆工作人员更多的关心、支持，以念，制定完善的学习制度，创新多种学习方法，由保持高校图书馆人员的相对稳定。同时，图书

8、馆无压力的自学向有任务、目标、要求的集体学习转工作本身就要求甘为人梯、默默奉献的精神，当我变，保障馆员的学习