1、从事药学服务的药师应该具备多种专业技能,其中必须具

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1、1、从事药学服务的药师应该具备多种专业技能，其中必须具备的专业技能是　　A.沟通技能　　B.调剂技能　　C.药历书写技能　　D.药物警戒技能　　E.咨询与用药教育技能　　参考答案：B　　试题难度：本题共被作答118次，正确率95%，易错项为B,E。　　参考解析：本题考查药师必须具备的专业技能。本题的“陷阱”是“必须具备”。从事药学服务的药师应该具备的专业技能有若干项，其中必须具备的是调剂技能(B)。“处方调配”是药师最基本，也是最重要的工作。　　2、“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是　　A.用药监督作用　　B.药物警戒作用　　C.双向交流作用　　D.应对投诉

2、作用　　E.促进自主学习作用　　参考答案：C　　试题难度：本题共被作答256次，正确率81%，易错项为C,D。　　参考解析：本题考查“沟通技能”在药学服务工作中的重要作用。“沟通技能”是生物生存、进化、发展所必须。本题的“难点”是需要比较5个备选答案在药学服务工作中的重要性。药学服务的目的是提高患者用药的合理性，需要患者理解与掌握合理用药的方法与措施，这只有通过良好的“双向交流”才能实现。因此，C是正确答案。　　3、在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是　　A.认真聆听　　B.一次性尽量提供更多的信息　　C.可提供一些宣传资料　　D.尽量避免使用专业术语　　E.观察

3、并判断其对问题的理解和接受程度　　参考答案：B　　试题难度：本题共被作答321次，正确率87%，易错项为B,D。　　4、从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括　　A.可杜绝投诉事件　　B.可提高公众对药师的认知度　　C.可使患者获得有关的用药指导　　D.是药师实施药学服务的基本技能　　E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径　　参考答案：A　　试题难度：本题共被作答225次，正确率87%，易错项为A,B。　　5、从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是　　A.提高用药顺应性　　B.警惕与防范用药错误　

4、　C.增进患者对药师工作的信任　　D.使患者获得有关的用药指导　　E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径　　参考答案：C　　试题难度：本题共被作答169次，正确率76%，易错项为C,E。　　参考解析：本题考查正确、妥善地应对投诉的重要意义。本题的“难点”是掌握药学服务与患者“投诉”的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感的维系很重要。目前患者“投诉”的主要类型是对药师的服务态度不满意。因此，“正确、妥善地应对投诉”的重要意义是“增进患者对药师工作的信任”。　　6、“药历”是开展个体化药物治疗的重要依据。药历书写的基本要求是　　A.客观、真实　　B.

5、完整、真实　　C.客观、完整　　D.科学、易懂　　E.整齐、真实　　参考答案：A　　试题难度：本题共被作答225次，正确率81%，易错项为A,B。　　7、调研发现，目前多数患者投诉的类型是　　A.药品质量问题　　B.药品数量问题　　C.药品价格异议　　D.药品不良反应　　E.对药师的服务态度不满意　　参考答案：E　　试题难度：本题共被作答168次，正确率86%，易错项为E,C。　　8、能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”的工作内容是　　A.处方点评　　B.治疗药物监测　　C.静脉药物配置　　D.药物信息服务　　E.药物应用研究和评价　　参考

6、答案：B　　试题难度：本题共被作答129次，正确率73%，易错项为B,A。　　9、以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是　　A.药物治疗管理阶段　　B.传统的药品供应为中心的阶段　　C.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段　　D.参与临床用药实践、促进合理用药为主的临床药学阶段　　E.以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段　　参考答案：B,D,E　　试题难度：本题共被作答118次，正确率57%，易错项为E,D。　　10、下列药学服务的重要人群中，特殊人群是指　　A.血液透析者　　B.肝肾功能不全者　　C.小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女　　D.药物治疗

7、窗窄、需要做监测患者　　E.应用特殊剂型、特殊给药途径者　　参考答案：A,B,C　　试题难度：本题共被作答117次，正确率58%，易错项为C,A。