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1、控制话题，掌握主动当对方指责你的时候,你只要做一个动作,就会给对方带来巨大的心理压力——拿出你的笔记本,开始记录。当然,记录的时候,你可以点头表示已经落实到书面文字上了,但点头并不表示你同意对方的观点。最后,由你来梳理谈话内容,你可以说:“为了使我理解准确,我和您再确认一一下。您刚才的意思有以下七点:第一点是……第二点是……您认为我理解得对吗?”当你说的时候,对方就会反过来专心听你重复他的话,他的话,并重新审视自己思路的错误或遗漏之处。当你的朋友来找你抱怨的时候,他不停地诉苦,你要选择无奈地听吗？只要你听,他就会永远说不完。适当的时候,问一句:“
2、既然这样,我们我们做点什么,改变这一切呢?”而且,这样做的好处是,你没有替对方作任何决定,而是激发他来自我思考人生,并为自己的人生负起应该担当的责任。从话术的角度来说,销售的过程就是控制话题,改变事态发展形势的过程。不要轻易地被顾客的问题所控制,也不要总是顺着客户的思思路走。别人津津有味地谈论当地的美食、奇特的景观,你对此感到陌生,但你你也想参与这个话题,心里很着急,怎么办呢?不妨开始尝试控制话题,谈论的中心是旅游,并不局限于某个具体地点。你可以保持微笑,而且微笑,而且要尽量找一些相关的话题。例如,朋友说:“贵州的山水真是当空气污染不重的时候,整
3、个风景都是纯净的。我去丽江的时候,看到的丽江的天空也是大片纯净的蓝色。抛出类似类似的话题,就能享受其乐融融的交谈范围。没有任何话题是你接不住的,甚至聊起不同地方的人的饮食口味的差别,或者长途旅行注意事注意事项,都能随时引起新一轮的讨论热潮。超越他的想象,瞬间hold住老板如果想避免不被重视,要利用和领导在一起的时机,聪明地表达自己。用好道具有气场投石问路,说出对方的心里话投石问路策略是指买主在谈判中通过不断地询问，来直接了解从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，以便在谈判中做出正确的决策
4、。投鼠忌器一招鲜,让对方比你更为难在工作和生活中,总有人把属于自己的问题抛给别人来解决。所以,所以,每个人都不要随意接对方抛来的东西,并且要从态度上明确这是属于谁的问题,才能远离烦恼源。关于借钱当一个朋友向你借钱的时候,你会如何来处理?先问清楚钱的用途。只要不是涉及生老病死的大问题,如果你不愿意,就可用平等的态度拒绝借钱；等等。面对这种情况,如果你能反过来,把纠结的问题扔给对方,你就赢了；在商业谈判中,以交换为原则更是一个诀窍。备好挡箭牌,反攻有准备先修人后修车这种倾听,也要有一个良好的心态打底,最好的挡箭牌不是要把责任抛得远远的,而是用一种迎合
5、的情绪先给自己上一层保护色,让听者明白你与他不是对立的立场。就是客户叼公司，一起叼！故意拒绝,让一切不是理所当然说话讲证据,你才有力量大部分人在平时说话的时候,都喜欢使用模糊性的语言,没有具体确凿的数据,听话的人也就随意听听,这些话没有多大说服力。做好随时翻脸的准备如果你是一个好人,至少要作一个准备,做好随时翻脸的准备。因为大部分软弱的人都愿意保持自己态度的一致性,也就是想一直保持温和的状态。因此,遇到利益纠葛,需要马上翻脸对好人来说是很难的事情——然而,这却是你的对对手的基本功。毕竟,你总不能连对方的第一招都接不住吧。发生争执的时候,不但要坚定
6、地维护自己,还要找到方法捍卫自己。从事情中,找好对自己最有利的一面,维护自身利益。不要害怕听到别人说自己“翻脸比翻书还快”。自己做不到的事情,不事情,不属于自己职责范围内的事,就理直气壮地说出来,这对别人也有好处。这个世界上“没有永远不被人骂的天使”。一次亮剑,会让你收获一个长期的利益。正如有一句话一句话叫“软土深掘”,意思就是土越软,别人掘得越深。在工作中,在工作中,你不能钢板一块,要求自己的利益不受分毫损害,但是如果一旦一旦别人开始掘土了,掘到一定深度的时候,你要亮出你的底线。久而久久而久之,大家会尊重你这条底线。开口求助,打入对方心中说一句
7、“我能求你件事吗”,需要在脑子里绕无数个弯,难以出口；出口。问题出在一个“求”字上,人们不善于柔弱。但是实际上,恰当的时候,往前进一步,会让你与别人的关系瞬间进入一个亲近的状态。当然,走出这一步,必须要谨慎,要懂得判断对方的人品和气质。如果他无法帮助,你可以提出替代方案和领导一起讨论可行性。关心对方关心的话题才不会说错话,才能在第一时间不被对方排斥。大家保持着客套,话题很难开展。这时,我发现了他桌子上的一张照片,我来之前看过他的资料,我知道他有一个儿子。照片是他孩子的大学毕业照。于是我就顺口提了一句:“这张照片拍得太精神了!”没想到对方突然就提起
8、了兴趣,他很认真地告诉我···············铺垫十足后再提要求得寸进尺,登门坎效应实验者让助手到两个居民区劝人在房前竖一块写有
