[经管营销]a问卷调查的方法与技巧

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1、问卷调查的方法与技巧北京教育科学研究院张爱兰E-mail:ailanzh@126.com一、什么是教育调查问卷二、调查问卷的结构三、调查问卷设计的原则和标准四、问题和答案的设计五、调查问卷设计的基本程序六、要注意的问题七、调查样本的设计主要内容一、什么是教育调查问卷？为达到教育调查目的、收集必要的数据，设计的由一系列问题、备选答案及说明组成的向被调查者收集资料的工具。二、调查问卷的结构㈠内容结构:调查什么？从几个维度去调查？㈡体例结构：问卷编码、封面信和指导语、问卷正文、结束语等。其中：⑴问卷编码：一般为6-8位，设在问卷的右上角，以便分类：□□□□□□□

2、□专业类别、学校、年级、学生编号等。⑵封面信我是谁要调查什么为什么要进行这项调查为什么找您/你做调查调查的作用不会有损于被调查者的利益举例——封面信：尊敬的家长同志：您好！您的孩子参加北京市基础教育课程教材改革实验已经有一段时间了，作为家长，您一定有不少体会。为了及时总结课改中的经验与问题，全面了解社会各界、特别是广大家长对改革的意见、建议和参与程度，我们设计了此问卷。问卷采取不记名的方式，您不必顾虑，请如实填写或打勾。您的回答对我们很重要。非常感谢您的大力支持！北京XXX工作组2003年7月（3）指导语告诉被调查者怎样正确地填写问卷。主要有限定回答的范围

3、；指导回答的方法；指导回答过程；规定或解释概念和问题的含义。填写说明——例11.每题有若干选项，请在符合您情况的选项前“□”内打“√”。2.没有特别说明，每题只能选择一个答案。3.第301、302题为自由回答题，请您用文字简要写出您的看法。填写说明——例2300．在小学升初中的过程中，你择校了吗？□1.我是择校来这所学校的□2.择校了，但没成功，最后还是来了这所学校□3.没有择校，是电脑派位来的在300题中，如果你选择了1，请继续回答301－308题；如果你选择了2，请继续/直接回答309题；如果你选择了3，答题到此结束。（4）调查问卷正文是调查问卷的主体

4、，一般包括若干个问题，每个问题应有序号、问题、备选答案等。（5）结束语用一句简短而有情感的语言来表达对被问者的感谢。举例：因题目较多，请您再检查一下是否有遗漏的题。最后，再一次对您的大力支持表示衷心的感谢！三、调查问卷设计的原则和标准（一）出发点：为回答者着想（二）问卷设计应考虑多种因素调查的目的调查的内容样本的性质信息的处理、分析方法财力、人力和时间问卷的使用方式（三）优良调查问卷的标准具有较高的信度和效度适合研究的目的和内容适合调查的对象问题少（相对而言）而精四、问题和答案的设计（一）问题的呈现方式1、封闭式2、开放式1、封闭式填空式：在问题的后面划一

5、短线或括弧，让被问将答案直接填写在此处。填空的内容不要产生多种理解：举例：XX事件发生在。（差）XX事件发生的时间是，地点是。（较好）选择式——对问题至少给出两个以上答案，供被问选择。选择式：单选题、多选题。⑴单选是否式选择题：答案只有“是”与“否”两种，即“二值”逻辑问题。例如：您的孩子是跨区择校的吗？□①是□②不是量表式（李斯特量表）选择题：例如：孩子自己能做的事情尽量让他做（如收拾书包、穿衣、叠被、洗衣服等）□①经常这样□③很少这样□②有时这样□④从不这样⑵多选题：问题的答案有多个，可供被问选择。多选题又可分为多项限选、多项任选题。举例：您的孩子在择

6、校过程中，参加的考试形式有（可多选）：□①笔试□②口试□③体育考试□④外语听力考试□⑤艺术表演□⑥用英语考数学□⑦其他（请具体写明：）2、开放式没有预设答案，让被问自由回答的问题。——可以了解被问的真实看法；——不易于统计；——一般情况下，一个问卷里设计的开放式问题不宜过多。举例：您对数学教师教学工作的建议和要求是：你最想对班主任老师说的话是：（二）答案的设计要求穷尽性互斥性问题与答案呼应，内容协调一致。（三）提问的10条要求语言简单陈述尽可能简短不能有双重或多重含义不能带有倾向性一般不以否定形式提出回答者具有必要的知识回答者愿意回答采取间接的提问方式清晰

7、不能强迫无看法的回答者作答五、调查问卷设计的基本程序1、明确调查目的2、编制提纲3、设计问题4、修改问题5、试测，进行信度、效度检验6、修改、完成问卷六、要注意的问题设计要方便统计不要出现抽象的概念问题与答案要协调问题不要带有倾向性问提不要有多重含义题目不要过多或过少七、调查样本的设计样本量样本的构成（分布）抽样的方法谢谢！2007年04月12日内容结构举例：调查小学生数学学习现状：——数学学习的兴趣——数学学习方法——运用数学知识解决问题的能力——数学思维能力……●调查小学生阅读学习现状：——阅读兴趣——阅读习惯——词汇量——使用工具书的能力——阅读理解

8、力……●调查学生问题解决能力现状——问题的发现——问题的分析——问